收入和利润（同比环比） - 第三季度营业收入28.19亿元人民币，同比下降6.23%[7] - 年初至报告期末营业收入67.51亿元人民币，同比下降22.27%[7] - 第三季度归属于上市公司股东的净利润2.04亿元人民币，同比下降21.76%[7] - 年初至报告期末归属于上市公司股东的净利润2.44亿元人民币，同比下降61.93%[7] - 公司2020年前三季度归属于上市公司股东的净利润为24406.94万元，同比下降61.93%，降幅较一季度和半年度分别收窄117.57和27.46个百分点[22][28] - 公司前三季度累计营业收入为675130.71万元，同比下降22.27%，降幅较一季度和半年度分别收窄28.28和8.48个百分点[28] - 公司营业利润为34706.70万元，同比下降62.39%，降幅较一季度和半年度分别收窄106.78和24.30个百分点[28] - 营业收入为28.19亿元人民币，同比下降6.24%（去年同期30.06亿元）[77] - 净利润为2.09亿元人民币，同比下降24.14%（去年同期2.76亿元）[77][78] - 营业收入为67.51亿元人民币，同比下降22.2%[83] - 营业利润为3.47亿元人民币，同比下降62.4%[84] - 净利润为2.56亿元人民币，同比下降61.9%[84] - 归属于母公司所有者的净利润为2.44亿元人民币，同比下降61.9%[84] 成本和费用（同比环比） - 销售费用同比下降31.44%至4.67亿元[21] - 所得税费用同比下降66.43%至0.90亿元[21] - 财务费用为2981.71万元人民币，同比下降21.38%（去年同期3792.62万元）[77] - 信用减值损失5385.97万元人民币，去年同期为收益726.60万元[77] - 所得税费用6342.10万元人民币，同比下降42.15%（去年同期1.10亿元）[77][78] - 营业总成本为64.12亿元人民币，同比下降18.2%[83] - 利息费用为1.24亿元人民币，同比上升6.4%[83] - 利息收入为5331.44万元人民币，同比上升254.5%[83] - 信用减值损失为-6486.35万元人民币，同比扩大144.0%[84] - 支付给职工现金36.65亿元，同比下降16.6%[90] 业务运营表现 - 公司门店总数近3500家，覆盖国内21座城市，重点城市市占率环比增长[29] - 公司新房业务合作盘源月均总量环比二季度增长5.3%，同比2019年三季度增长28.2%[29] - 公司月均直签盘源总量环比增长5.7%，同比增长17.5%[29] - 月均新房带看直营门店数量环比增长1.8%，同比增长3.2%[29] - 月均新房带看经纪人数量环比增长7.4%，同比增长18.8%[29] - 相寓全国平均出租率为94.8%，环比二季度上涨1.1%，同比上涨0.6%[30] - 9月份官网爱聊一分钟回复率较6月提高19.2个百分点[29] - i+产品群支持外部经纪人用户近31000人[32] - 专属推荐展位用户日均访问量约为1.5万，访问量提升到原来的近2倍[34] - 小爱助手2020年"十一"期间日均服务经纪人次数约为50000次[35] - 客户画像2.0版本上线后日均调用量达到8万次[35] - 三季度8个主要城市新增房源平均VR覆盖率超过90%[36] - 超过一半的VR房源在拍摄后6小时内完成制作，90%在24小时内完成制作[36] - VR带看数量达13万单，VR房源单套日平均访问次数比普通房源高50%，带看次数是普通房源的三倍[36] - 公司官网第三季度MAU提升至786.6万，环比增长12%[36] - 官网DAU提升至40.4万，环比增长9.2%[36] - 有效商机转化共计96万，环比提升17%，录入业务系统真实客户总人数50万[36] 现金流量 - 经营活动产生的现金流量净额9.24亿元人民币，同比下降88.31%[7] - 投资活动产生的现金流量净额同比改善79.89%至-1.62亿元[21] - 筹资活动产生的现金流量净额同比改善95.56%至-0.40亿元[21] - 经营活动现金流入256.56亿元，同比下降18.4%[90] - 经营活动现金流出244.99亿元，同比下降18.0%[90] - 经营活动现金流量净额11.56亿元，同比下降25.9%[90] - 投资活动现金流量净额负1.62亿元，同比改善79.9%[90] - 筹资活动现金流量净额负3952.12万元，同比改善95.6%[90] - 销售商品提供劳务收到现金68.84亿元，同比下降23.0%[89] - 收到其他与经营活动有关的现金187.72亿元，同比下降16.6%[90] 资产和负债变化 - 货币资金较年初增加38.94%至34.85亿元[21] - 交易性金融资产较年初减少38.24%至8.22亿元[21] - 长期借款较年初增加77.99%至8.24亿元[21] - 货币资金从2019年底的25.08亿元增长至2020年9月30日的34.85亿元，增幅39%[69] - 交易性金融资产从2019年底的13.31亿元降至2020年9月30日的8.22亿元，降幅38%[69] - 应收账款从2019年底的13.38亿元降至2020年9月30日的12.04亿元，降幅10%[69] - 其他应收款从2019年底的9.56亿元增至2020年9月30日的12.27亿元，增幅28%[69] - 其他流动资产从2019年底的16.61亿元降至2020年9月30日的8.91亿元，降幅46%[69] - 短期借款从2019年底的16.71亿元增至2020年9月30日的18.22亿元，增幅9%[70] - 长期借款从2019年底的4.63亿元增至2020年9月30日的8.24亿元，增幅78%[71] - 未分配利润从2019年底的19.81亿元增至2020年9月30日的20.62亿元，增幅4%[71] - 公司总资产为109.92亿元人民币，较期初109.51亿元增长0.37%[74][76] - 长期股权投资达76.31亿元人民币，较期初75.31亿元增长1.33%[74] - 短期借款为5.33亿元人民币，较期初4.55亿元增长17.14%[74][75] - 未分配利润为4.40亿元人民币，较期初6.27亿元下降29.85%[76] - 期末现金及现金等价物余额32.42亿元，同比增长59.1%[91] 股东和股权结构 - 报告期末普通股股东总数为31,348户[16] - 控股股东西藏太和先机投资管理有限公司持股比例为17.45%[16] - 第二大股东五八有限公司持股比例为8.28%[16] - 持股5%以上股东五八有限公司计划减持公司股份不超过77,495,978股[47] - 首期员工持股计划提取2019年度激励基金1,840万元，并通过二级市场累计购买公司股票1,098.77万股，占公司总股本的0.4665%[44] - 公司累计回购股份34,863,973股，占总股本1.4801%[51] - 公司首期员工持股计划于2020年7月3日完成股票购买[50] - 持股5%以上股东减持股份计划于2020年8月8日预披露[50] 委托理财和投资 - 委托理财总额458,413.97万元，其中银行理财产品433,850.16万元[57] - 未到期委托理财余额52,399.57万元，含信托产品16,063.81万元[57] - 委托理财中银行理财产品使用闲置自有资金433,850.16万元[57] - 信托理财产品使用闲置自有资金24,563.81万元[57] - 公司使用闲置自有资金购买华夏银行非保本理财产品，金额2,000万元，预期年化收益率3.50%，参考收益11.70万元[59] - 公司使用闲置自有资金购买华夏银行非保本理财产品，金额3,000万元，预期年化收益率3.50%，参考收益8.92万元[59] - 公司使用闲置自有资金购买招商银行保本理财产品，金额20,000万元，实际收回收益46.67万元，年化收益率2.20%[59] - 公司使用闲置自有资金购买广发银行保本理财产品，金额10,500万元，实际收回收益386.41万元，年化收益率3.90%[59] - 公司使用闲置自有资金购买广发银行保本理财产品，金额10,500万元，实际收回收益387.38万元，年化收益率3.90%[59] - 公司使用闲置自有资金购买中国工商银行保本理财产品，金额1,200万元，实际收回收益4.90万元，年化收益率3.40%[59] - 公司使用闲置自有资金购买徽商银行非保本理财产品，金额78.16万元，预期年化收益率3.40%[59] - 公司使用闲置自有资金购买交通银行非保本理财产品，金额100万元，预期年化收益率2.75%[59] - 公司使用闲置自有资金购买中国建设银行非保本理财产品，金额1,100万元，预期年化收益率2.95%[59] - 公司使用闲置自有资金购买广发银行保本理财产品，金额5,000万元，预期年化收益率1.50%[59] - 公司使用自有闲置资金进行证券及理财产品投资总额度为400,000万元人民币[61] - 交通银行非保本型理财产品投资金额50.00万元人民币年化收益率3.60%[60] - 交通银行非保本型理财产品投资金额1,200.00万元人民币年化收益率2.75%[60] - 交通银行非保本型理财产品投资金额2,400.00万元人民币年化收益率2.90%[60] - 中国工商银行保本型理财产品投资金额1,600.00万元人民币年化收益率3.40%[60] - 招商银行保本型理财产品投资金额1,120.00万元人民币年化收益率2.35%[60] - 上海浦东发展银行非保本型理财产品投资金额3,091.60万元人民币年化收益率2.70%[60] - 中航信托非保本型理财产品投资金额16,063.81万元人民币年化收益率3.33%[60] - 委托理财未出现预期无法收回本金或减值情形[62] - 公司报告期不存在证券投资及衍生品投资[54][55] 子公司和担保事项 - 子公司开展应收账款保理融资业务总额27,000万元，其中北京我爱我家房地产经纪额度17,000万元，杭州我爱我家额度10,000万元[44] - 公司为全资子公司昆明百货大楼（集团）婴童用品商贸有限公司提供800万元借款连带责任保证担保[45] - 公司为我爱我家房地产经纪向上海银行北京分行申请1亿元流动资金借款提供连带保证责任担保[45] - 公司为我爱我家房地产经纪向南京银行北京分行申请8,000万元授信提供最高额连带保证责任担保[46] - 子公司开展应收账款保理业务关联交易及担保事项于2020年7月30日公告[50] - 2020年度为子公司新增债务融资提供担保额度公告于4月30日披露[50] 其他财务数据 - 总资产194.94亿元人民币，较上年度末微增0.01%[7] - 归属于上市公司股东的净资产102.14亿元人民币，较上年度末增长0.36%[7] - 基本每股收益0.0878元/股，同比下降21.75%[7] - 加权平均净资产收益率2.38%，同比下降4.25个百分点[7] - 非经常性损益项目合计影响-452.24万元人民币[13] - 母公司净利润为-2461.56万元人民币，同比收窄7.8%[85] - 综合收益总额为负2461.56万元，同比下降7.8%[87] - 基本每股收益为0.1052元，同比下降61.9%[85] - 公司2019年度权益分派以剔除回购股份34,863,973股后的股本2,320,636,878股为基数，每10股派发现金0.70元（含税），合计派发现金股利162,444,581.46元[41] 公司治理和投资者关系 - 报告期内累计接听投资者电话18次[64] - 报告期内回复深交所互动易投资者问询38条[64] - 公司报告期不存在控股股东非经营性资金占用情况[63] 员工发展计划 - 星途计划包含180+成长任务、近90门课程、50+专家分享、30+实践练习及超5,400分钟学习体验[40]