收入和利润（同比环比） - 公司2020年营业收入为5.1亿元人民币，同比增长9.75%[22] - 归属于上市公司股东的净利润为9368.37万元人民币，同比下降2.79%[22] - 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润为4337.03万元人民币，同比下降38.11%[22] - 营业收入为5.1亿元，同比增长9.75%[25] - 归属于上市公司股东的净利润为9368.37万元，同比下降2.79%[25] - 扣除非经常性损益的净利润为4337.03万元，同比下降38.11%[25] - 第四季度营业收入1.46亿元，净利润3504.53万元[26] - 营业收入为5.1亿元，同比增长9.75%[73] - 归属于上市公司股东的净利润为9368.37万元，同比下降2.79%[73] - 营业收入为5.1亿元人民币，同比增长9.75%[87][89] - 归属于上市公司股东净利润为9368.37万元人民币，同比下降2.79%[87] - 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益净利润为4337.03万元人民币，同比下降38.11%[87] - 公司总营业收入为50,997.03万元，同比增长9.75%[95] - SaaS产品收入为35,804.53万元，同比增长11.89%，毛利率71.14%[95] - 配套硬件收入为6,404.93万元，同比增长10.78%，毛利率18.71%[95] - SaaS产品收入达3.58亿元人民币，同比增长11.89%[92] - 非经常性损益总额5031.35万元，主要来自理财产品收益4329.21万元[28][29] - 理财产品投资收益4350.31万元，期末理财余额3.85亿元[31] - 快递助手在拼多多平台销售额同比增长66.65%，收入增长54.12%[75] - 快麦ERP销售收款金额年增长120.47%[77] - 快麦ERP销售收入年增长203.94%[77] - 快麦设计销售收款金额年增长104.37%[77] - 快麦设计销售收入年增长117.28%[77] - 企业SaaS产品钉钉平台销售收款金额年增长73.84%[78] - 企业SaaS产品钉钉平台销售收入年增长156.89%[78] - 配套硬件收入年增长10.78%[79] - 配套硬件自营销售收入年增长47.20%[79] - 运营服务收入出现一定程度下滑[80] - CRM短信收入略有上升但毛利率下滑[81] 成本和费用（同比环比） - 营业成本为1.98亿元人民币，同比增加17.72%[89][92] - 综合毛利率61.21%，同比下降2.62个百分点[92][94] - 销售费用为9977.75万元人民币，同比增长31.44%[89] - 研发费用为1.07亿元人民币，同比增长19.33%[89] - 公司总营业成本为19,782.78万元，同比增长17.72%[95] - 公司整体毛利率为61.21%，同比减少2.62个百分点[95] - CRM短信业务成本同比大幅增长35.15%，主要因短信单价上升[96][98] - 服务器成本同比大幅增长62.80%，达1,578.74万元[98] - 员工薪酬成本同比增长57.10%，达1,881.08万元[98] - 销售费用增长31.44%至9977.75万元，占收入比例19.57%[111] - 研发费用增长19.33%至1.07亿元，占收入比例20.91%[111] - 研发投入总额为106,629,128.94元，同比增长19.33%[56] - 研发投入占营业收入比例为20.91%，同比上升8.74%[56] - 研发投入共计1.066亿元，同比增长19.33%[73] - 研发人员薪酬合计为9706.17万元，同比增长27.05%[63] 现金流 - 经营活动产生的现金流量净额为8687.73万元人民币，同比下降16.4%[22] - 经营活动现金流量净额同比减少1704.76万元，降幅16.4%[25] - 经营活动产生的现金流量净额为8687.73万元人民币，同比下降16.40%[89] - 筹资活动产生的现金流量净额为3.29亿元人民币，主要来自公开发行4010万股股票[91] - 经营活动现金流量净额同比下降16.40%[109] - 经营活动现金流量净额下降16.40%至8687.73万元[111] - 筹资活动现金流量净额大幅增长至3.29亿元，主要因新股发行募集资金[111] 资产和负债 - 2020年末归属于上市公司股东的净资产为11.33亿元人民币，同比增长56.94%[23] - 2020年末总资产为12.99亿元人民币，同比增长56.73%[23] - 货币资金较上期期末增长1227.09%至4.52亿元，主要因银行存款及未购买理财金额增加[112] - 交易性金融资产减少37.07%至3.85亿元，主要因期末理财产品赎回较多[112] - 应收账款增长44.40%至4457.12万元，因业务规模扩大[112] - 长期股权投资新增1.73亿元，主要因对外投资增加[112] - 境外资产为95.57万元，占总资产比例0.07%[65] 利润分配 - 公司拟每10股派发现金红利0.25元（含税），预计总额10,025,000元，占2020年归属上市公司股东净利润的10.70%[5] - 现金分红总额暂按总股本401,000,000股计算，实际金额以股权登记日总股本为准[5] - 2020年度利润分配预案已通过第二届董事会第十八次会议审议[5] - 母公司2020年实现净利润93,373,757.51元[148] - 母公司提取10%法定盈余公积后当年可供股东分配利润为84,036,381.76元[148] - 母公司累计可供分配利润106,530,449.72元[148] - 资本公积金为490,557,444.87元[148] - 现金分红方案为每10股派发现金红利0.25元（含税）[148] - 预计派发现金红利总额10,025,000.00元（含税）[148] - 现金分红占合并报表归属上市公司股东净利润比例为10.70%[148] - 现金分红比例符合公司章程规定的不少于10%的要求[144][148] - 公司不进行资本公积金转增股本和送红股[148] - 2020年度现金分红总额为10,025,000元，占合并报表归属于上市公司普通股股东净利润的10.70%[150] - 2019年度现金分红总额为60,150,000元，占合并报表归属于上市公司普通股股东净利润的62.42%[150] - 2018年度未进行现金分红，分红比例为0%[150] - 2020年度每10股派息0.25元（含税）[150] - 2019年度每10股派息1.5元（含税）[150] - 公司近三年均未实施送红股及资本公积金转增股本方案[150] - 报告期内未出现以现金方式回购股份计入现金分红的情况[151] 审计与公司治理 - 立信会计师事务所出具标准无保留意见审计报告[4] - 公司不存在被控股股东非经营性占用资金及违规对外担保情况[7] - 公司治理无特殊安排，半数以上董事均保证年报真实性[8] - 公司聘请立信会计师事务所为审计机构，签字会计师为郭宪明和郑芳[20] - 公司支付境内会计师事务所审计报酬55万元[171] - 公司支付内部控制审计报酬20万元[171] - 公司支付保荐人报酬10万元[171] - 会计师事务所审计年限为6年[171] 业务表现 - 公司主要业务为电子商务衍生服务业，包括电商运营服务、CRM短信及配套硬件[12] - 公司是业内领先的电商SaaS企业，核心业务是基于电子商务平台为电商商家提供SaaS产品，并提供配套硬件、运营服务及CRM短信等增值产品[33] - 公司主要产品包括超级店长、快递助手、快麦ERP等电商SaaS产品，快麦电子面单打印机等配套硬件，快麦电商运营服务及CRM短信[34] - SaaS产品主要通过各电商平台的服务市场进行在线销售，采用预先购买按月摊销结算模式，例如阿里巴巴商家服务市场、拼多多服务市场、京东京麦服务市场[35] - 部分电商SaaS产品通过线下推广方式营销，主要针对大中型商家，通过电话营销、集中拜访电商产业园区、持续跟踪重点客户等方式[36] - 配套硬件销售采用经销模式和直销模式，2020年下半年开拓跨境电商场景，主要在亚马逊平台销售[36] - 运营服务销售采用线上和线下相结合模式，线上通过电商平台服务市场销售，线下直接签署书面合同[36] - CRM短信内嵌于超级店长等软件，采用先充值后消费的收费模式，公司在商家实际使用短信时确认收入[37] - 公司主要采购电商平台技术服务、短信、API、云服务器等业务资源，配套硬件及配件耗材，办公设备及其他资源[37] - 公司向各电商平台按销售收入的一定比例支付技术服务费，由平台每月支付价款时扣除[37] - 电商SaaS产品归类于电子商务支撑服务业项下的信息技术服务，行业产品及服务类目逐渐增多，垂直细分领域呈现快速发展趋势[40] - 公司电商SaaS产品在过往12个月内为上百万商家累计稳定处理近100亿笔订单[44] - 超级店长在电商平台大型促销活动期间峰值处理能力可达百万[44] - 公司电商SaaS付费用户数量在阿里巴巴商家服务市场对应类目中位居前列[43] - 公司产品覆盖淘宝、天猫、京东、拼多多、饿了么、苏宁、蘑菇街、Lazada等多平台[45] - 中国企业级SaaS市场规模预计到2022年将突破千亿元[46] - 公司主要服务初创型商家及发展型商家，正逐步向成熟型及品牌型商家渗透[42] - 成熟型及品牌型商家具有较高支付购买力和客户稳定性，是重点争夺客户群体[41][42] - 公司通过快麦ERP、快麦设计等产品打造中大型商家一站式综合解决方案[42] - 电商SaaS行业处于高速发展期，市场增量空间较大[47] - 公司拥有亿级订单实时处理架构技术等多项核心技术[50] - 超级店长每年为超过50万商家提供大型促销活动支持[51] - 快递助手、超级店长、快麦ERP在12个月内为超100万商家累计处理近100亿笔订单[54] - 大型促销期间峰值订单处理能力达百万级[54] - 电商SaaS产品付费用户数在所属类目服务中处于领先位置[54] - 图像前景提取模型准确率相较于电商平台公开接口大幅提升[53] - 公司未来将大力发展针对大中型商家的电商SaaS产品[139] - 公司计划从电商SaaS领域拓展至企业办公服务业务[140] - 钉钉办公软件企业用户突破500万家，使用人数达1亿[140] - 淘云科技主营业务为销售电子面单打印机等配套硬件[130] - 其乐融融主营业务为提供快递助手SaaS产品服务[130] 研发投入 - 研发投入占营业收入比例20.91%，同比增加1.68个百分点[24] - 研发投入总额为106,629,128.94元，同比增长19.33%[56] - 研发投入占营业收入比例为20.91%，同比上升8.74%[56] - 公司获得3项发明专利，累计发明专利达5项[54] - 公司拥有124项软件著作权[54] - 资本化研发投入为0元[56] - 研发项目总预计投资规模为11.08亿元，本期投入10.12亿元，累计投入11.55亿元[60] - 超级店长产品迭代开发项目本期投入1029.95万元，累计投入1029.95万元[58] - 快麦ERP产品迭代开发项目本期投入2305.77万元，累计投入2305.77万元[60] - 商家运营标签计算系统预计总投资1500万元，本期投入584.05万元，累计投入1268.13万元[60] - 程序化广告竞价算法项目预计投资500万元，本期投入484.09万元，累计投入727.92万元[58] - 快递助手产品迭代开发项目本期投入973.32万元，累计投入973.32万元[60] - 有成系列产品功能迭代开发项目本期投入1147.5万元，累计投入1147.5万元[60] - 适用于电商领域的短视频处理技术项目累计投入1155.19万元，本期投入514.62万元[60] - 快麦设计产品迭代开发项目本期投入522.74万元，累计投入380.11万元[60] - 电商多平台商品发布引擎技术项目本期投入338.9万元，累计投入338.9万元[60] - 公司研发人员数量为406人，较上期294人增长38.10%[63] - 研发人员薪酬合计为9706.17万元，同比增长27.05%[63] - 本科以上学历研发人员占比89.90%[70] - 20-29岁研发人员占比76.60%[63] - 研发人员平均薪酬为23.26万元，同比下降10.50%[63] 投资与并购 - 公司以2500万元人民币增资巨益科技获得25%股权[119] - 公司以1320万元人民币受让和增资易协云科技获得25%股权[119] - 公司出资2800万元人民币认购云曦一号24.18%合伙份额[120] - 公司以1650万元人民币受让和增资钉学科技获得25%股权[121] - 子公司麦家科技出资52.5万元人民币设立麦学网络获得35%股权[121] - 公司以1000万元人民币增资秦丝科技获得15%股权[122] - 公司出资300万元人民币受让叩问新生25%合伙份额间接持有魔点科技1.08%股权[123] - 公司以5500万元人民币增资上海胤元获得20%股权[124] - 公司以701.1万元人民币受让蓝川科技8.55%股权[125] - 公司以7000万元人民币增资实在智能获得11.67%股权[126] - 公司认缴私募创业投资基金叩问进取出资额1000万元，出资比例5.88%[129] - 公司已向叩问进取支付首期出资款500万元[129] - 控股子公司淘云科技注册资本1亿元，总资产1.66亿元，净资产1.45亿元，营业收入7011.78万元，净利润2763.72万元[130] - 控股子公司其乐融融注册资本500万元，总资产1.42亿元，净资产7652.72万元，营业收入1.73亿元，净利润2836.27万元[130] - 公司2021年初完成对深绘智能的收购[134] 融资与募集资金 - 公司公开发行4010万股普通股，每股发行价10.80元，募集资金总额4.33亿元[110] - 扣除保荐承销费4360万元及其他发行费用1993.17万元后，募集资金净额为3.70亿元[110] 委托理财 - 公司使用自有资金购买银行理财产品发生额66,735万元，未到期余额0元[181] - 公司使用自有资金购买非银理财产品发生额96,500万元，未到期余额18,000万元[181] - 公司使用募集资金购买结构性存款等理财产品发生额69,300万元，未到期余额20,000万元[181] - 公司使用自有资金购买杭州银行非保本浮动收益型理财产品，金额为2000万元，年化收益率4.10%，实际收益19.98万元[183] - 公司使用自有资金购买杭州银行非保本浮动收益型理财产品，金额为5000万元，年化收益率4.10%，实际收益49.95万元[183] - 公司使用自有资金购买杭州银行非保本浮动收益型理财产品，金额为2000万元，年化收益率4.10%，实际收益19.98万元[183] - 公司使用自有资金购买财通证券非保本浮动收益型理财产品，金额为2000万元，年化收益率3.96%，实际收益8.24万元[183] - 公司使用自有资金购买财通证券非保本浮动收益型理财产品，金额为500万元，年化收益率4.00%，实际收益2.05万元[183] - 公司使用自有资金购买浙商银行非保本浮动收益型理财产品，金额为1000万元，年化收益率4.03%，实际收益9.94万元[183] - 公司使用自有资金购买华龙证券非保本浮动收益型理财产品，金额为1000万元，年化收益率5.83%，实际收益29.07万元[183] - 所有委托理财产品均已通过法定程序，且本息及收益均已到账[183] - 公司未来计划继续开展委托理财业务[183] - 委托理财资金总额达1.35亿元，加权平均年化收益率约4.26%[183] - 华龙证券非保本浮动收益型投资金额为10亿元，年化收益率为4.89%，收益金额为2467万元[185] - 华龙证券另一笔非保本浮动收益型投资金额为20亿元，年化收益率为4.48%，收益金额为4763万元[185] - 宁波银行非保本浮动收益型投资金额为50亿元，年化收益率为3.93%，收益金额为4957万元[185] - 招商银行滨江支行非保本浮动收益型投资金额为20亿元，年化收益率为3.71%，收益金额为1870万元[185] - 招商银行滨江支行另一笔非保本浮动收益型投资金额为50亿元，年化收益率为3.65%，收益金额为3150万元[185] - 招商银行滨江支行第三笔