财务表现：收入和利润（同比） - 营业收入为13.88亿元人民币，同比下降15.62%[25][27] - 归属于上市公司股东的净利润为3113.91万元人民币，同比下降48.98%[25][28] - 扣除非经常性损益的净利润为2214.23万元人民币，同比下降60.81%[25][28] - 公司2020年营业收入为13,884.04万元，同比减少15.62%[94] - 归属于上市公司股东的净利润为3,113.91万元，同比减少48.98%[94] - 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润为2,214.23万元，同比减少60.81%[94] - 营业收入13884.04万元，同比减少2569.55万元，降幅15.62%[99][103] 财务表现：成本和费用（同比） - 销售费用3508.58万元人民币，同比增长29.84%[28] - 管理费用1787.07万元人民币，同比增长41.52%[29] - 研发费用3952.33万元人民币，同比增长27.23%[29] - 销售费用为3,508.58万元，同比增长29.84%，主要因销售人员增加45人[95][96] - 管理费用为1,787.07万元，同比增长41.52%，主要因管理及行政人员增加16人[95][96] - 研发费用为3,952.33万元，同比增长27.23%[95] - 财务费用为-591.33万元，同比增长929.07%[95] - 研发费用为3952.33万元，同比增长845.85万元，增幅27.23%，主要因研发人员增加66人导致薪酬增长831.61万元[97] - 财务费用为-591.33万元，同比减少533.86万元，降幅929.07%，主要因募集资金利息收入增加[97] - 销售费用3508.58万元，同比增长29.84%，占营业收入比例25.27%[122] - 管理费用1787.07万元，同比增长41.52%，占营业收入比例12.87%[123] - 研发费用3952.33万元，同比增长27.23%，占营业收入比例28.47%[123] - 财务费用-591.33万元，同比大幅下降929.07%[123] - 营业成本3086.13万元，同比减少89.45万元，降幅2.82%[99][103] - 公司主营业务成本为3086.13万元，较上年同期减少89.45万元，同比下降2.82%[112] 现金流量 - 经营活动产生的现金流量净额为2715.21万元人民币，同比下降46.98%[25][29] - 经营活动产生的现金流量净额为2,715.21万元，同比减少46.98%[95] - 投资活动产生的现金流量净额为-12,389.71万元，同比变化9,235.82%[95] - 经营活动现金流量净额为2715.21万元，同比减少2406.04万元，降幅46.98%，主因销售回款减少1845.74万元及职工薪酬支付增加1426.27万元[97] - 投资活动现金流量净额为-12389.71万元，同比减少12257.00万元，降幅9235.82%，主因购买理财及投资联营企业[98] - 筹资活动现金流量净额为60483.52万元，同比增加62481.52万元，主因募集资金吸收投资增加[98] - 经营活动现金流量净额2715.21万元，同比下降46.98%[124][125] - 投资活动现金流量净额-12389.71万元，同比下降9235.82%[124][125] - 筹资活动现金流量净额60483.52万元，主要因募集资金到位[124][125] 资产和负债 - 归属于上市公司股东的净资产8.41亿元人民币，同比增长312.41%[26][30] - 总资产8.75亿元人民币，同比增长270.27%[26][30] - 货币资金66636.89万元，同比增长321.01%，占总资产比例76.18%[126] - 长期股权投资增加至4024.39万元，占总资产比例4.6%，主要因对联营企业北京智维盈讯网络科技有限公司进行股权投资[127] - 固定资产增加至642.13万元，同比增长59.71%，主要因核心机房设备改造及新员工购买电子设备[127] - 无形资产增加至368.9万元，同比增长154.31%，主要因公司购买软件[127] - 长期待摊费用增加至144.67万元，同比增长1457.94%，主要因办公场所装修及服务器维护费增加[127] - 交易性金融资产余额8069.84万元，均为证券基金理财产品[139][140] - 应收账款余额7189.89万元，占营业收入比例51.79%，较2019年43.4%上升[130] - 应收账款较去年同期增加1091.73万元，其中5年以上账龄增加66.11万元[133] 业务分部和产品线表现 - 监测服务收入8154.57万元，同比下降23.72%，成本2085.85万元，同比下降11.60%，毛利率74.42%[101][107] - 软件销售收入3969.14万元，同比下降0.33%，成本267.66万元，同比上升64.86%，毛利率93.26%[101][107] - 系统集成收入869.26万元，同比上升57.36%，成本515.22万元，同比上升156.22%，毛利率40.73%[101][107] - 系统集成业务收入为869.26万元，同比大幅增长57.36%[113] - 监测服务会员监测费用为652.76万元，同比下降24.64%[110][113] - 人工成本为1059.21万元，同比下降13.14%[110] - 软件成本增加305.01万元，主要因购入APM监测软件[112] 客户和供应商集中度 - 前五名客户销售额为4253.26万元，占年度销售总额30.63%[114] - 华为软件技术有限公司为最大客户，销售额1616.98万元，占比11.65%[115] - 深圳市腾讯计算机系统有限公司为第二大客户，销售额1183.40万元，占比8.52%[115] - 前五名供应商采购额为1582.70万元，占年度采购总额51.28%[118] - 前五名供应商采购总额为1582.7万元，占年度采购总额比例51.28%[119] - 供应商4采购额176.99万元，占比5.74%，本年度新进入前五名供应商[119][120] 研发投入与活动 - 研发投入占营业收入比例28.47%，同比增加9.59个百分点[27] - 研发投入总额为39,523,251.14元，同比增长27.23%[66][67] - 研发投入总额占营业收入比例为28.47%，同比增加9.59个百分点[66] - 研发人员薪酬同比增长831.61万元[67] - 研发人员数量较上年末增加66人[67] - 研发投入金额8570万元（表格数据）[73] - 费用化研发投入39,523,251.14元，无资本化研发投入[66] - 研发投入资本化比重为0%[66] - 研发人员数量为239人，占公司总人数比例50.64%[75] - 研发人员薪酬合计3527.82万元，平均薪酬14.76万元[75] - 研发人员中硕士学历25人占比10.46%，本科学历205人占比85.77%[75] - 30岁以下研发人员171人占比71.55%，30-45岁67人占比28.03%[75] 在研项目和资本支出 - 在研项目CMD自动化运维平台预计总投资11,800,000元，本期投入3,627,354.80元[69] - 协同自动化平台项目预算为1730万元人民币，累计投入524.094万元人民币，占预算比例30.29%[70] - 数据中台项目预算为3800万元人民币，累计投入1862.916万元人民币，占预算比例49.02%[71] - 移动应用自动化脚本录制平台项目预算为1860万元人民币，累计投入455.0577万元人民币，占预算比例24.47%[72] - 数据中台项目已完成技术调研和方案设计，基本完成企业级数据能力复用平台建设[71] - 协同自动化平台项目处于开发阶段，旨在提升企业IT协同管理效率[70] - 数据中台项目处于测试阶段，旨在实现企业级大数据分析解决方案[71] - 移动应用自动化脚本录制平台项目处于开发阶段，已完成技术调研和方案设计[72] - 协同自动化平台项目累计投入占预算比例30.29%[70] - 数据中台项目累计投入占预算比例49.02%[71] - 移动应用自动化脚本录制平台项目累计投入占预算比例24.47%[72] 技术和知识产权 - 公司已自主研发27项核心技术并形成五大技术群[52] - 公司拥有7项已授权技术发明专利和60项在申请技术发明专利[52] - 公司获得63项软件著作权[52] - 新增发明专利2项，累计发明专利7项[64] - 新增软件著作权4件，累计软件著作权63件[64] - 核心技术总数27项[64] - 公司已获发明专利7项，软件著作权63件[78] - 多协议在线流媒体播放及监测技术已成熟稳定，支持HTTP、HTTPS、RTSP、RTMP、RTMPE、RTMPT、RTMPS、HLS等多种协议[57] - 多浏览器内核网络加载性能数据采集与分析技术已成熟稳定，支持IE、Chrome全系列版本内核[57] - 多浏览器在线事务流程脚本录制及自动回放技术已成熟稳定，支持IE和Chrome浏览器[57] - 多平台网络报文实时抓取及智能关联分析技术已成熟稳定，支持Windows、Linux、Android平台[57] - 海量多频率多地区运营商监测任务智能分发调度技术已成熟稳定，支持千万量级任务调度[58] - 无Root权限采集移动端网页网络加载性能数据技术已成熟稳定，支持HTTP/HTTPS/WebSocket协议[58] - 移动平台运行时动态修改宿主进程执行代码技术已成熟稳定，无需修改APP源代码[58] - 移动端APP在线事务流程脚本录制及自动回放技术已成熟稳定，支持原生和H5混合APP[58] - 主动式移动端性能监测及远程管理一体化集成硬件设备技术已成熟稳定，集成多硬件模块[58] - 公司自主研发的移动端应用性能数据采集技术实现低侵入、零感知模式，对应用业务处理流程无影响[59] - 移动端混合式应用全量网络请求详情数据采集技术兼容Android和iOS平台绝大多数版本，支持多种原生及H5框架[59] - 券商APP股票实时行情及交易性能数据采集技术支持超过70家券商，覆盖国内主要大城市[59] - 全量业务请求端到端全链路追踪技术无须改造客户业务系统代码，实现快速问题定位[59] - 免配置集成化智能客户端技术实现探针大规模自动化部署，支持多种操作系统平台及JDK版本[60] - 多语言应用性能监测探针技术支持Java、.Net、PHP等语言，对监测目标业务代码零侵入[60] - 服务端应用性能数据采集与综合分析技术融合业务信息、组件信息等形成全景式性能监测[60] - 服务端应用逻辑拓扑结构自动发现技术无须手动配置即可自动构建复杂应用内部调用依赖关系[60] - 日均累计百亿条量级的性能监测原始数据实时回收能力[20] - 支持PB级时序数据的集中存储与响应式分析技术[22] - 海量对象型文件数据分布式云存储技术性能优于行业同类方案[23] - 基于无监督机器学习算法的时序指标数据动态基线智能预测技术[25] - 服务端应用程序代码执行性能在线智能分析技术无需改造客户系统代码[26] - 基于无监督机器学习算法的时序指标异常实时检测技术[27] - 成功研发自主分布式文件系统BRFS 2.0[84] 行业与市场趋势 - 全球APM市场规模在2020年约为44.8亿美元，预计到2023年的复合年增长率为11.1%[45] - 国内APM行业处于高速发展阶段，市场竞争格局尚未完全形成[46] - 传统行业数字化转型将带动APM需求快速增长，特别是在金融、能源等重点领域[46] - 中国监控工具市场2018年达到3.37亿美元并以每年约16%的速度增长[54] - 全球AIOps平台年市场规模估计在3亿美元至5亿美元之间[54] - 中国物联网连接量2019年达55亿个同比增速75.6%[56] - 预计2023年中国物联网连接量将增长至150亿个[56] - 到2023年40%的DevOps团队将使用AIOps平台功能[53] - 2023年全球NPM市场规模预计达40.9亿美元，2020-2023年复合增长率12.1%[152] - 中国NPM行业2019年市场规模50亿元人民币，预计2025年达159亿元人民币[152] - AIOps平台需处理数亿级日数据量及TB级别存储量，涉及多数据源海量数据分析[49] - 应用性能管理产品需具备事务流程模拟、多语言数据采集及海量实时处理等技术能力[48] - 监测工具需与自动化工具及IT服务管理工具(ITSM)集成形成三位一体运维生态[47] 公司业务和产品 - 公司主要业务为应用性能监测服务及软件销售，属于IT运维管理领域的应用性能管理行业[39] - 公司产品包括数字体验监测、应用发现跟踪诊断、大数据分析及网络性能监测等类别[40][42] - 公司客户包括百度、腾讯、阿里巴巴、华为、南方航空、平安集团等大型企业[43] - 公司采用直销模式，客户从互联网行业扩展至制造、航空、金融、汽车等传统行业[43] - 公司通过主动式和被动式监测技术监控前端及后端应用性能[40] - 大数据分析产品DataView致力于构建一体化智能运维数据平台，满足企业数字化运营决策需求[40][42] - 公司核心产品分为数字体验监测产品及应用发现跟踪和诊断产品两大类别[45] - 公司产品研发遵循需求分析、开发立项、设计及研发、测试、验收、培训等标准流程[44] - 公司服务模式包括为客户配备专门售后技术工程师并提供技术咨询和故障处理服务[44] - 公司属于软件和信息技术服务业，行业分类代码为I65[45] - 公司产品线已拓展至智能运维网络性能监测等临近市场[52] - 公司客户涵盖互联网金融新媒体云服务制造业等多个行业[52] - 公司客户涵盖腾讯、百度、人民网、建设银行等头部企业[80][85] - 核心产品支持私有云订阅式交付模式[84] 投资与联营企业（智维盈讯） - 对联营企业北京智维盈讯网络科技有限公司持股比例为16%[139] - 智维盈讯注册资本2970.88万元，公司投资后总资产3444.22万元[141] - 智维盈讯增资后总注册资本从2792.63万元增至2970.88万元，新增178.25万元[147] - 北京博睿宏远数据科技股份有限公司通过增资获得6%股权，出资178.25万元[147] - 赵立龙股权比例从增资前33.1293%降至31.1416%，认缴出资额维持925.18万元[147] - 股权转让中赵立龙出让3.0099%股权（89.42万元）予博睿数据，作价752.5万元[148] - 鲍科出让4.2899%股权（127.45万元）予博睿数据，作价1072.5万元[149] - 深圳励石诺出让2.3%股权（68.33万元）予博睿数据，作价575万元[149] - 博睿数据通过股权转让累计获得10%智维盈讯股权，总作价2500万元[149] - 智维盈讯主要客户包括民生银行、华夏银行、中金公司等金融企业[151] - 智维盈讯在职员工人数为66人，技术人员占比71.21%[161] - 智维盈讯市场销售人员占比18.18%[161] - 智维盈讯管理及行政人员占比10.61%[161] - 赵立龙合计持有智维盈讯37.04%股权[161] - 晟泊科技持有智维盈讯16.83%股权[159] - 深圳励石诺持有智维盈讯3.08%股权[160] - 智维盈讯2020年营业收入为2415.03万元，较2019年增长11.43%[163] - 金融行业营业收入1779.17万元，同比增长73.94%，占总收入73.67%[163][164] - 金融行业营业成本487.87万元，同比大幅增长241.45%[163] - 金融行业毛利率72.58%，较2019年下降13.45个百分点[163][164] - 其他行业营业收入635.86万元，同比下降44.44%，占比26.33%[163] - 其他行业营业成本82.08万元，同比下降65.27%[163] - 其他行业毛利率87.09%，较2019年上升7.74个百分点[163] - 公司总体毛利率76.40%，较2019年下降6.10个百分点[163] - 营业成本总额569.96万元，同比增长50.30%，主要来自服务器采购[163] - 金融行业收入占比从47.19%提升至73.67%，行业集中度显著提高[163][164] 股利分配和股东回报 - 公司2020年度拟每10股派发现金红利人民币2元（含税），总股本44,400,000股，合计派发现金红利8,880,000元[6] - 公司2020年度现金分红（含中期已分配现金红利）占累计可供分配利润的40.82%[6] - 公司2020年三季度已实施每