财务业绩：收入和利润（同比环比） - 营业收入为676.76亿元人民币，同比增长28.67%[12] - 归属于上市公司股东的净利润为96.54亿元人民币，同比增长57.23%[12] - 扣除非经常性损益的净利润为95.34亿元人民币，同比增长59.77%[12] - 2021年营业收入676.76亿元，同比增长28.67%[36][37][38] - 归属于上市公司股东的净利润96.54亿元，同比增长57.23%[36] - 利润总额148.01亿元，同比增长53.04%[36] - 公司2021年营业总收入为676.76亿元人民币，较2020年的525.98亿元增长28.7%[173] - 净利润达123.65亿元，较2020年的73.36亿元增长68.5%[174] - 归属于母公司股东的净利润为96.54亿元，同比增长57.2%[174] - 第四季度营业收入为181.77亿元人民币，净利润为11.63亿元人民币[14] 财务业绩：成本和费用（同比环比） - 营业成本448.82亿元，同比增长43.76%[37][38] - 销售费用38.61亿元，同比下降56.36%[37] - 营业总成本为527.90亿元，同比增长25.0%，其中营业成本448.82亿元同比增长43.7%[173] - 销售费用大幅下降至38.61亿元，较2020年的88.47亿元减少56.4%[173] - 财务费用为-4.25亿元，主要受益于22.70亿元利息收入[173] - 研发费用未单独列示，管理费用增至22.50亿元同比增长37.4%[173] 业务线表现：免税业务 - 免税商品销售额429.36亿元，同比增长32.67%[38] - 免税商品销售成本同比增长49.71%至266.97亿元人民币[40] - 免税商品销售收入同比增长32.67%[39] - 三亚市内免税店营业收入355.09亿元，同比增长66.58%[36] - 海免公司营业收入159.62亿元，同比增长61.05%[36] 业务线表现：有税业务 - 有税商品销售额240.06亿元，同比增长21.81%[38] - 有税商品销售成本同比增长36.18%至181.02亿元人民币[40] 地区表现：海南地区 - 海南地区营业收入同比增长57.19%至470.96亿元人民币[39] - 海南地区营业成本同比增长67.71%至359.97亿元人民币[39] - 海南省10家离岛免税店实现销售额601.73亿元，同比增长84%[26] - 免税销售额504.9亿元，同比增长83%[26] - 免税购物人数967.66万人次，同比增长73%[26] - 免税购买件数5349.25万件，同比增长71%[26] 地区表现：旅游市场环境 - 全球旅游人数4.15亿人次，较2019年下降72%[25] - 中国出入境旅游人次分别为3198万和2562万，恢复至2019年的22.1%和16.3%[25] - 海南省接待游客总人数8100.43万人次，同比增长25.5%[26] - 海南省旅游总收入1384.34亿元，同比增长58.6%[26] 会员及销售渠道 - 公司微信小程序中免会员超过2000万会员[19] - 会员销售占比由52%提升至87%[23] - 力争2022年会员总量达到2600万[61] 资产和负债变化 - 货币资金增加至168.56亿元人民币，较2020年147.13亿元增长14.6%[166] - 存货大幅增加至197.25亿元人民币，较2020年147.33亿元增长33.9%[166] - 在建工程显著增长至288.99亿元人民币，较2020年123.32亿元增长134.3%[166] - 使用权资产新增428.22亿元人民币[166] - 流动资产总额增至385.42亿元人民币，较2020年309.79亿元增长24.4%[166] - 应收账款减少至1.06亿元人民币，较2020年1.29亿元下降17.6%[166] - 预付款项增至3.48亿元人民币，较2020年2.56亿元增长36.0%[166] - 其他应收款略降至8.40亿元人民币，较2020年8.67亿元下降3.2%[166] - 长期股权投资增至9.92亿元人民币，较2020年7.91亿元增长25.3%[166] - 递延所得税资产减少至11.22亿元人民币，较2020年15.12亿元下降25.8%[166] - 公司总资产同比增长32.3%，从4192.76亿元增至5547.37亿元[167][168] - 公司存货同比增长35.9%，从432.67亿元增至587.99亿元[167] - 合同负债同比增长51.5%，从90.57亿元增至137.16亿元[167] - 应交税费同比增长28.6%，从367.13亿元增至472.25亿元[167] - 其他应付款同比下降53.1%，从592.29亿元降至277.53亿元[167] - 货币资金同比下降18.5%，从729.66亿元降至594.79亿元[169] - 长期股权投资同比增长9.6%，从729.79亿元增至799.48亿元[169] - 母公司其他应付款同比下降11.1%，从1088.10亿元降至967.59亿元[171] - 母公司未分配利润同比增长43.7%，从1764.56亿元增至2534.68亿元[168] - 归属于母公司所有者权益同比增长32.7%，从2231.43亿元增至2961.88亿元[168] 现金流状况 - 经营活动产生的现金流量净额为83.29亿元人民币，同比增长1.56%[12] - 经营活动产生的现金流量净额83.29亿元人民币，同比增长1.56%[178] - 经营活动现金流入小计724.36亿元人民币，同比增长27.15%[178] - 购买商品、接受劳务支付的现金494.84亿元人民币，同比增长32.78%[178] - 支付给职工现金31.20亿元人民币，同比增长22.10%[178] - 投资活动产生的现金流量净额流出23.18亿元人民币，同比收窄39.22%[178] - 期末现金及现金等价物余额166.57亿元人民币，同比增长13.63%[179] - 取得投资收益收到现金33.13亿元人民币，同比增长1323.57%[180] - 投资活动现金流入小计358.25亿元人民币，同比增长457.36%[180] - 筹资活动产生的现金流量净额流出29.38亿元人民币，同比转负[180] - 现金及现金等价物净减少13.49亿元人民币，同比转负[181] - 销售商品提供劳务收到现金713.79亿元，较上年558.94亿元增长27.7%[177] - 收到税费返还6234.41万元，较上年3201.72万元增长94.7%[177] 盈利能力指标 - 加权平均净资产收益率为37.33%，同比增加7.97个百分点[13] - 扣除非经常性损益后的加权平均净资产收益率为36.87%，同比增加7.99个百分点[13] - 基本每股收益4.9444元/股，同比增长57.2%[175] - 稀释每股收益4.9444元/股，同比增长57.2%[175] 投资和收购活动 - 公司对外股权投资同比增长25.33%至9.92亿元人民币[48] - 公司以人民币1.2648亿元收购中国港中旅资产经营有限公司100%股权[49] - 三亚国际免税城一期2号地项目总投资人民币36.9亿元，报告期内投入人民币2.68亿元[50] - 海口市国际免税城项目总投资人民币128.6亿元，报告期内新增投入人民币13.45亿元，累计投入人民币23.75亿元[50] - 公司现金收购中国港中旅资产经营有限公司100%股权，交易价格为126.482百万元[134] - 投资建设三亚国际免税城一期2号地项目[85] - 投资建设中免海南国际物流中心项目（二期）[85] - 收购中国港中旅资产经营有限公司100%股权[87] 子公司和关联方表现 - 全资子公司中免公司总资产人民币544.856亿元，营业收入人民币673.844亿元，净利润人民币95.539亿元[52] - 控股孙公司日上上海总资产人民币74.719亿元，营业收入人民币124.907亿元，净利润人民币6.897亿元[52] - 日上上海和三亚市内免税店向关联方互联科技支付服务费用502.3417百万元[133] 股东信息和股权结构 - 公司股份总数及股本结构在报告期内未发生变化[145] - 报告期末普通股股东总数为162,669户[146] - 年度报告披露日前上一月末普通股股东总数为174,441户[146] - 中国旅游集团有限公司持股1,040,642,690股，占总股本53.30%[147] - 香港中央结算有限公司持股208,258,153股，占总股本10.67%[147] - 中国证券金融股份有限公司持股58,442,931股，占总股本2.99%[147] - 景顺长城新兴成长混合型证券投资基金持股20,999,956股，占总股本1.08%[148] - 潘斐莲持股19,749,700股，占总股本1.01%[148] - 梁瑞安持股12,515,352股，占总股本0.64%[148] - 中央汇金资产管理有限责任公司持股11,848,153股，占总股本0.61%[148] - 中国旅游集团有限公司持有香港中旅国际投资有限公司61.53%的股权[150] - 实际控制人为国务院国有资产监督管理委员会[151] - 国务院国资委持有中国旅游集团股权并正办理10%股权无偿划转社保基金会[152] 管理层讨论和未来指引 - 公司2022年战略聚焦稳固海南市场优势及扩大新零售业务规模[58][59] - 持续推进华东物流中心、海南物流中心二期及前海亚太中心仓建设[60] - 推动粤港澳大湾区仓网货运整合以提升供应链效率[60] - 汇率风险是影响公司经营的重要风险之一[62] - 众多国内企业申请免税经营资质导致行业竞争愈发激烈[63] - 国外免税巨头觊觎中国免税市场[63] 利润分配和股东回报 - 公司2021年度利润分配方案为每10股派发现金红利人民币15元（含税）[2] - 共计派发现金红利2,928,713,316元，占2021年归属于上市公司股东净利润的30.34%[2] - 公司连续8年现金分红金额超过归母净利润的30%[92] - 公司实施2020年度利润分配方案：每10股派发现金红利10元（含税），共计派发1,952,475,544元（占2020年归属于上市公司股东净利润的31.80%）[101] - 公司2020年度现金分红占净利润比例为31.80%[101] - 公司2020年度派发现金红利19.52亿元（含税）占归属于上市公司股东净利润比率31.80%[114] - 公司上市以来累计现金分红82.35亿元[115] - 公司2012-2020年度连续九年现金分红金额均超当年归属于上市公司股东净利润30%[115] - 对所有者（或股东）的分配金额为14.06亿元人民币[185][187] 公司治理和内部控制 - 公司修订了包括《公司章程》在内的12项制度[65] - 公司制定了《董事会向经理层授权管理办法》[65] - 公司拥有独立完整的业务经营所需资产[67] - 公司设立了独立的财务会计部门并配备专职财务人员[69] - 公司内部控制审计报告意见类型为标准的无保留意见[107] - 公司梳理汇编规章制度共220项并形成《规章制度汇编》[105] - 年内召开董事会会议总次数为12次，其中现场会议2次，通讯方式召开8次，现场结合通讯方式召开2次[89] - 2021年审计委员会召开7次会议[91] - 2021年提名委员会召开3次会议[93] - 2021年4月20日审计委员会审议通过2020年度利润分配预案[92] - 2021年4月20日审计委员会审议通过2020年度计提存货跌价准备的议案[92] - 2021年12月14日提名委员会审议通过收购中国港中旅资产经营有限公司100%股权的议案[93] - 2021年12月23日提名委员会审议通过续聘毕马威华振为公司2021年度审计机构的议案[93] - 2021年8月26日提名委员会审议通过下属公司与中免日上互联科技有限公司签署电子商务合作协议的议案[93] - 2021年4月20日提名委员会审议通过增补公司第四届董事会非独立董事的议案[94] - 2021年4月20日提名委员会审议通过聘任公司常务副总经理的议案[94] 关联交易和同业竞争 - 公司以现金收购港中旅资产公司100%股权解决同业竞争问题[72] - 公司控股股东中国旅游集团承诺保持公司资产人员财务机构和业务独立[71][72] - 控股股东承诺减少并规范与公司之间的关联交易，确保定价公允并及时披露[128] - 控股股东承诺不新增与公司主营业务构成竞争的业务，并将新业务机会优先提供给公司[127] - 中国旅游集团关于解决同业竞争的承诺期限为2016年12月27日至2021年12月26日，该承诺已于报告期内履行完毕[127] - 公司完成对港中旅资产公司100%股权的收购并于12月纳入合并报表[106][108] - 公司收购港中旅资产公司以解决免税业务同业竞争问题[108] - 公司报告期内无控股股东及其他关联方非经营性占用资金情况[130] - 公司报告期内无违规担保情况[130] 管理层及董监高信息 - 公司法定代表人为彭辉[7] - 公司董事会秘书为常筑军，联系地址北京市东城区东直门外小街甲2号A座8层[8] - 公司2021年董事监事和高级管理人员税前报酬总额为5076.24万元[74] - 董事长彭辉2021年税前报酬总额为796.92万元[74] - 总经理陈国强2021年税前报酬总额为795.56万元[74] - 常务副总经理王轩2021年税前报酬总额为697.75万元[74] - 独立董事张润钢王斌刘燕2021年税前报酬总额均为23.70万元[74] - 副总经理赵凤2021年税前报酬总额为631.64万元[74] - 副总经理王延光2021年税前报酬总额为524.74万元[74] - 董事会秘书常筑军2021年税前报酬总额为412.40万元[74] - 公司董事长彭辉现任中免集团（海南）运营总部有限公司董事长[77] - 公司总经理陈国强曾任中免欧洲办事处首席代表及海棠湾项目组工作组长[77] - 常务副总经理王轩现任中免投资公司执行董事并曾任香港中国免税品有限公司董事长[77] - 独立董事张润钢现任中国旅游协会副会长兼秘书长及浙江舟山旅游股份有限公司独立董事[77] - 独立董事王斌现任北京工商大学商学院财务学教授及中国茶叶股份有限公司独立董事[77] - 独立董事刘燕现任北京大学法学院教授并兼任中国证券法学研究会常务理事[77] - 监事会主席刘德福现任中国旅游集团审计部总经理及财务公司监事会主席[77][79] - 副总经理王延光兼任日上上海、日上中国、首都机场免税公司及大兴机场免税公司董事长[78] - 副总经理常筑军兼任中免国际董事总经理及柬中免董事长[78] - 总会计师于晖兼任中旅集团财务有限公司董事[78][79] - 董事、监事和高级管理人员年度报酬总额为人民币5076.24万元[81] - 总会计师陈文龙离任，原因为工作调整[82] - 王轩被聘任为常务副总经理，原因为工作调整[82] - 高绪江被聘任为副总经理，原因为工作调整[82] - 于晖被聘任为总会计师，原因为工作调整[82] 审计和会计政策 - 公司续聘毕马威华振会计师事务所为2021年度审计机构，财务报告审计报酬为307万元，内部控制审计报酬为141.2万元[130] - 公司自2019年1月1日起执行新金融工具准则[197] - 公司自2020年1月1日起执行新收入准则[197] - 公司自2021年1月1日起执行新租赁准则[197] - 审计确认财务报表按中国企业会计准则编制且公允反映[154] - 公司报告期内无重大会计差错更正[130] - 公司报告期内无业绩承诺事项，不适用商誉减值测试影响说明[129] - 公司报告期内无盈利预测事项[129] 重大资产和商誉 - 公司商誉账面价值为人民币8.22亿元[159] - 商誉主要因2018年收购日上免税行(上海)有限公司而形成[159] - 商誉减值测试采用折现现金流量预测涉及收入增长率等关键参数估计[159] 存货管理 - 存货同比增长33.88%至197.25亿元人民币[45] - 存货跌价准备计提涉及管理层对预计售价和可变现净值的重大判断[157] - 存货管理涉及烟酒、香化、精品等免税商品且金额重大[157] - 存货跌价准备基于库龄、销售情况及预计售价减去销售费用和税费计算[157] 供应链和采购 - 前五名供应商采购额占比达60.01%[43] - 持续推进华东物流中心、海南物流中心二期及前海亚太中心仓建设[60] - 推动粤港澳大湾区仓网货运整合以提升供应链效率[60] 行业和市场数据 - 2021年全球免税及旅游零售市场规模3803.9亿元（596.5亿美元），美元口径同比增长31.