收入和利润（同比环比） - 2019年营业收入83.66亿元人民币，同比增长16.67%[25] - 归属于上市公司股东的净利润为3718.14万元人民币，同比下降66.23%[25] - 扣除非经常性损益后净利润为-8052.1万元人民币，同比下降820.45%[25] - 2019年第四季度营业收入最高，达37.48亿元人民币[29] - 公司实现营业收入836,578万元，同比增长16.67%[47] - 归属于上市公司股东的净利润为3,718万元，同比下降66.23%[47] - 每股收益0.03元，同比下降65.30%[47] - 扣除非经常性损益后的净利润为-8,052万元，同比下降820.45%[47] - 扣除创新业务影响后同口径下主营业务归属于上市公司股东的净利润同比下降13.26%[47] - 公司2019年营业收入为71.705亿元人民币，同比增长16.67%[91] - 2019年实现营业收入836,578万元，完成年度预计金额的102.16%[139] - 2019年归属于上市公司普通股股东的净利润为37,181,353元[148] - 2018年归属于上市公司普通股股东的净利润为110,117,245元[148] 成本和费用（同比环比） - 营业成本为50.196亿元人民币，同比增长23.01%[91] - 研发费用为9.101亿元人民币，同比下降6.11%[91] - 智能汽车互联业务成本为19.54亿元人民币，占总成本比例31.64%，同比增长67.53%[97] - 研发投入总额为10.04亿元人民币，占营业收入比例12.00%，同比下降2.62个百分点[102][103] - 财务费用同比激增5,264.03%，增加5,827.71万元人民币，主要因利息支出增加[99] - 信用减值损失同比增加3,880.74万元人民币，主要因新金融工具准则实施及减值准备增加[104] - 自主软件、产品及服务成本为51.88亿元人民币，占总成本比例84.02%，同比增长28.32%[97] - 2019年营业成本617,465万元，完成年度预计金额的106.64%[139] - 2019年期间费用216,026万元，完成年度预计金额的88.40%[139] 各条业务线表现 - 自主软件、产品及服务业务收入71.66亿元人民币，占总营收85.66%[36] - 系统集成业务收入10.89亿元人民币，占总营收13.02%[36] - 智能汽车互联业务收入23.835亿元人民币，同比增长59.76%[94] - 医疗健康及社会保障业务收入17.901亿元人民币，同比增长5.53%[94] - 智慧城市业务收入17.716亿元人民币，同比下降4.21%[94] - 企业互联及其他业务收入24.205亿元人民币，同比增长13.50%[94] - 公司连续9年保持医疗健康信息化市场占有率第一[52] - 东软医疗发布256层宽体能谱CT NeuViz Glory等创新产品[64] - 东软睿驰电池包PACK产品于2019年下半年进入量产供货阶段[72] - 东软睿驰发布自动驾驶域控制器支持L3级别自动驾驶及自主泊车功能[73] - 东软睿驰（沈阳）自2019年7月开始量产交付，确认营业收入64,676万元[197] - 东软睿驰（沈阳）获得广汽本田和东风本田新能源汽车部件供应商定点[197] 各地区表现 - 国际业务占公司营业收入约20%[142] - 东软医疗业务覆盖全球100多个国家包含80余个一带一路合作国家[64] - 熙康云医院平台覆盖宁波、沈阳、辽阳、太原、佛山、巴马等30多个城市[65] - 智慧交通解决方案已成功应用于60余个城市[80] - 轨道交通网络运营控制中心核心软件应用于北京深圳广州等7个省市[80] - 云警平台已应用于60多个城市覆盖27个省级行政区[80] 管理层讨论和指引 - 创新业务公司（东软医疗、熙康、望海、东软睿驰、融盛财险）经营业绩增加亏损对上市公司业绩构成负向影响[50] - 公司2019年流动资金贷款平均余额同比增加导致贷款利息相应增加[50] - 公司执行新金融工具准则导致公允价值变动损失计入当期损益及坏账计提比例变更影响净利润[50] - 同口径下扣除创新业务、财务费用及新准则影响后2019年度公司主营业务净利润同比增长[50] - 公司推出云HIS Plus等新产品并上线运营[50] - 2020年计划实现营业收入83.8亿元，预计增长0.2%[139] - 2020年计划营业成本62.8亿元，预计增长1.7%[139] - 2020年计划期间费用21.7亿元，预计增长0.3%[139] - 未分配利润将投入医疗健康、智能汽车互联等核心业务[5] - 未分配利润将用于2020年度医疗健康、智能汽车互联及智慧城市业务拓展与研发投入[152] 其他财务数据 - 经营活动产生的现金流量净额为4.16亿元人民币，同比增长26.52%[25] - 2019年政府补助贡献非经常性收益1.65亿元人民币[29] - 交易性金融资产公允价值变动及处置导致亏损2008.07万元人民币[29] - 加权平均净资产收益率为0.43%，同比下降0.79个百分点[25] - 经营活动产生的现金流量净额为3.286亿元人民币，同比增长26.52%[91] - 经营活动现金流量净额同比增长26.52%，增加8,712.96万元人民币至4.16亿元人民币[103] - 投资活动现金流量净额同比减少6.11亿元人民币，主要因理财产品到期收回净额减少[103] - 筹资活动现金流量净额同比增长140.44%，增加3.81亿元人民币，主要因银行借款增加[103] - 预付款项较上期期末增加1.264亿元，增长177.40%[107][110] - 投资性房地产较上期期末增加2.668亿元，增长31.17%[107][110] - 短期借款较上期期末增加7.009亿元，增长84.02%[107][110] - 应付票据较上期期末增加1.529亿元，增长34.82%[107][110] - 预收款项较上期期末增加1.661亿元，增长35.07%[107][110] - 其他应付款较上期期末减少1.556亿元，下降40.88%[107][110] - 一年内到期的非流动负债较上期期末减少5.976亿元，下降99.60%[107][110] - 其他流动负债较上期期末增加0.100亿元，增长393.98%[107][110] - 长期借款较上期期末增加7.460亿元[107][110] - 库存股较上期期末增加1.761亿元，增长63.51%[107][110] - 使用权受限的其他货币资金为85,394,207元，其中履约保证金17,229,266元，银行承兑汇票保证金13,164,941元，用于质押的定期存款20,000,000元，不可提前赎回的结构性存款35,000,000元[113] - 公司为取得银行长期借款而提供保证金50,000,000元[113] - 报告期内对外股权投资总额为106,355万元，较上年同期减少11,622万元，同比下降9.85%[114] - 公司委托理财发生额11,901万元人民币[195] - 未到期委托理财余额2,300万元人民币[195] - 报告期末公司担保余额合计为55,893万元人民币[194] - 担保总额占公司净资产比例为6.39%[194] - 为资产负债率超70%对象提供担保金额达46,323万元人民币[194] 公司业务规模与市场覆盖 - 公司为近500家三级医院、2500余家医疗机构、30000余家基层医疗机构和诊所、19万医疗两定机构提供软件与服务[38] - 公司云HIS产品覆盖全国50000余家各类基层医疗服务机构[38] - 公司支撑约7亿人的社会保险服务并为国内40余个城市提供人社医保平台云服务[38] - 公司支撑中国14亿人口的数据库管理及1.2亿户法人的数据库管理[38] - 公司证券交易监察系统为超过1.4亿人参与证券交易提供服务[38] - 公司电信服务平台覆盖9亿手机用户[38] - 公司为超过4亿人的电力使用和支付提供服务[38] - 公司社保业务覆盖人群超过7亿并为21万医疗两定机构提供软件与服务[39] - 公司车载系统覆盖全球前30大汽车厂商的85%[39] - 公司现有员工16600人[42] - 公司参与200多个省市统筹区医保系统建设覆盖21万家定点医药机构[58] - 医药服务云平台覆盖64个城市6.8万家客户[58] - 智慧人社服务人群超过7亿覆盖21个省级人社厅和174个市级人社局[60] - 人社云服务为40余个城市提供退休生存认证服务1500万人次[60] - 线上社保缴费服务900万人次医院诊间结算与药店扫码购药1200万人次[63] - 望海卫生厅局及各级医疗机构客户累计超过3,250家[66] - 望海"供应宝"平台签约近1,200家医院并注册40,000家供应商[66] - 望海DRG业务签约省市级客户20余家和三级医院100多家[66] - 东软软件与服务覆盖全球前30大汽车厂商中的85%[67] - 东软中标国家医保局信息平台建设项目并参与核心系统设计与建设[75] - 东软机动车尾气遥感监测产品承接济南、太原、淄博等多地项目[78] - 东软环保云产品成功应用于国家生态环境部及辽宁省环保厅等客户[78] - 安全感知产品实现三大运营商全面覆盖[79] - 中标国家电网营销业务细分方案[80] - 中标国家工程研究中心瓦斯灾害预测预警大数据分析平台项目[80] - 中标中石油北京油气调控中心项目[80] - 金融产品覆盖上百家金融机构包括银行保险公司等[81] - 为近千所学校30万新高一学生提供选科决策服务[85] - 区块链应用平台在溯源领域正式应用[86] - 公司累计申请专利2,065件，授权专利733件[91] - 登记软件著作权1,993件，申请商标680件，获得注册497件[91] - 前五名客户销售额为14.80亿元人民币，占年度销售总额17.69%[98] - 研发人员数量13,201人，占公司总人数比例79.52%[102] 子公司与投资表现 - 东软医疗系统股份有限公司总资产达535,934万元，营业收入193,566万元，净利润8,634万元[132] - 东软睿驰汽车技术（上海）有限公司净亏损31,205万元，营业收入79,666万元[132] - 东软熙康控股有限公司净亏损20,372万元，营业收入40,795万元[132] - 望海康信（北京）科技股份公司净亏损35,178万元，营业收入27,842万元[132] - 融盛财产保险股份有限公司净亏损12,168万元，营业收入13,873万元[136] - 东软集团（大连）有限公司净利润6,456万元，营业收入141,314万元[132] - 东软（日本）有限公司净利润2,246万元，营业收入71,803万元[129] - 东软云科技有限公司净利润2,611万元，营业收入37,661万元[132] - 河北东软软件有限公司净利润3,335万元，持股比例85%[129] - 东软（香港）有限公司净亏损6,683万元，总资产51,949万元[129] - 新设子公司丹东智慧城市运营有限公司投资额750万元，占被投资公司权益比例60.00%[114] - 新设子公司东软汉枫医疗科技有限公司投资额7,500万元，占被投资公司权益比例75.00%[114] - 增资融盛财产保险股份有限公司19,500万元，占被投资公司权益比例20.00%[116] - 增资东软睿驰汽车技术（沈阳）有限公司10,000万元，占被投资公司权益比例100.00%[116] - 增资东软（欧洲）有限公司1,500万美元，占被投资公司权益比例100.00%[116] - 增资Neusoft Technology Solutions GmbH 1,400万欧元，占被投资公司权益比例100.00%[116] - 增资东软熙康控股有限公司6,720万元，占被投资公司权益比例28.86%[116] - 公司设立丹东智慧城市运营有限公司，注册资本10000万元，持股60%，报告期出资750万元[119] - 公司对生活空间（沈阳）数据技术服务有限公司累计出资2700万元[119] - 公司设立睿驰电装（大连）电动系统有限公司，注册资本7000万元，持股60%，报告期出资4200万元[119] - 公司参股佛山骏乔出行服务有限公司，注册资本1000万元，持股20%，出资200万元[119] - 公司设立东软汉枫医疗科技有限公司，注册资本10000万元，持股75%，报告期出资7500万元[119] - 公司购买天津市滨海数字认证有限公司51%股权，金额2455.99万元[122] - 公司设立东软集团（福州）有限公司，注册资本5000万元，持股100%，报告期出资3000万元[122] - 公司对东软睿驰汽车技术（沈阳）有限公司增资10000万元[122] - 公司对东软（欧洲）有限公司增资1500万美元[122] - 公司对天津智医科技有限公司增资5000万元[122] - 东软香港、通和毓承、东控第五投资共同对熙康增资5.56亿元人民币，其中东软香港出资1.12亿元，通和毓承出资3.5亿元，东控第五投资出资0.94亿元[170] - 熙康新增发行20,565,261股C类普通股，增资后公司间接持股比例由29.2479%降至27.9352%[170] - 广州东软科技企业孵化器有限公司出资10万元参股广州思芮信息科技，持股4.76%[170] - 广州东软科技企业孵化器有限公司出资10万元参股设立广州睿源信息科技，持股10%[170] - 广州思芮信息科技总资产316.87万元，净资产282.34万元，净利润72.34万元[170] - 广州睿源信息科技总资产9.99万元，净资产9.99万元，净利润-63元[170] - 被投资企业广州思芮信息科技注册资本210万元[170] - 被投资企业广州睿源信息科技注册资本100万元[170] 关联交易与担保 - 向关联人销售产品商品实际发生金额为6.199亿元人民币超出预计金额4.78亿元人民币的129.69%[163] - 向关联人购买原材料实际发生金额为1.899亿元人民币占预计金额2.64亿元人民币的71.94%[163] - 接受关联人提供劳务实际发生金额为4.401亿元人民币超出预计金额4.18亿元人民币的105.29%[163] - 向关联人提供劳务实际发生金额为3049万元人民币占预计金额3800万元人民币的80.24%[163] - 与阿尔派关联交易中销售产品金额为1770.7万元人民币占同类交易比例2.14%[163] - 与阿尔派关联交易中采购原材料金额为1595.5万元人民币占同类交易比例4.36%[163] - 与东芝关联交易销售产品金额为1922.8万元人民币占同类交易比例2.33%[163] - 与东软控股关联交易接受劳务金额为3899.3万元人民币占同类交易比例33.84%[163] - 公司收购天津市滨海数字认证有限公司51%股权交易价格为2455.99万元人民币[166] - 公司为全资子公司Neusoft Technology Solutions GmbH提供多笔欧元担保，总额达200万欧元、150万欧元、300万欧元、200万欧元、150万欧元、400万欧元、300万欧元、100万欧元和100万欧元[173] - 所有对外担保均为连带责任担保类型且均已履行完毕，无逾期情况[173] - 公司本部为全资子公司Neusoft Technology Solutions GmbH提供200万欧元连带责任担保[176] - 公司本部为全资子公司东软（香港）有限公司提供两笔各200万美元连带责任担保[176] - 控股子公司东软睿驰汽车技术（上海）有限公司为其全资子公司提供453.08万元担保[176] - 控股子公司东软睿驰汽车技术（上海）有限公司为其全资子公司提供177.61万元担保[176] - 控股子公司东软睿驰汽车技术（上海）有限公司为其全资子公司提供401.04万元担保[176] - 控股子公司东软睿驰汽车技术（上海）有限公司为其全资子公司提供291.64万元担保[176] - 控股子公司东软睿驰汽车技术（上海）有限公司为其全资子公司提供529.67万元担保[176] - 控股子公司东软睿驰汽车技术（上海）有限公司为其全资子公司提供300万元担保[176] - 控股子公司东软睿驰汽车技术（上海）有限公司为其全资子公司提供500万元担保[176] - 控股子公司东软睿驰汽车技术（上海）有限公司为其全资子公司提供349万元担保[176] - 东软睿驰（上海）为控股子公司东软睿驰（沈阳）提供多笔连带责任担保，单笔金额从5.77万元至1,500万元不等[179] - 最大单笔担保金额为1,500万元，发生于2018年5月11日，担保期限至2019年5月10日[179] - 最小单笔担保金额为5.77万元，发生于2018年12月14日，担保期限至2019年6月14日[179] - 担保总额度累计达3,435.99万元（600+500+