收入和利润（同比环比） - 2021年收益为11.19869亿元人民币，较2020年的7.75367亿元人民币增长44.4%[11] - 公司2021年总收入达人民币11.199亿元，同比增长44.4%[54] - 公司收益从2020年775.4百万元增长44.4%至2021年1119.9百万元[74][75] - 2021年除所得税前溢利为3929.2万元人民币，较2020年的1.21672亿元人民币下降67.7%[11] - 2021年年内溢利为3360.9万元人民币，较2020年的9960.3万元人民币下降66.3%[11] - 公司2021年净利润为人民币3360万元，同比下降66.3%[54] - 年内利润从2020年99.6百万元下降66.3%至2021年33.6百万元[74] - 年内利润从2020年9960万元下降66.3%至2021年3360万元[98] 成本和费用（同比环比） - 销售成本增长54.5%，从2020年507.9百万元增至2021年784.5百万元[88] - 销售开支从2020年960万元增加89.6%至2021年1820万元[93] - 行政开支从2020年1.519亿元增加22.8%至2021年1.865亿元[94] - 预期信贷亏损从2020年1020万元激增1008.8%至2021年1.131亿元[96] - 其他收入净额从2020年2680万元减少14.9%至2021年2280万元[92] 毛利率 - 毛利率从2020年34.5%下降至2021年29.9%[91] - 物业管理服务毛利率从2020年27.0%下降至2021年23.8%[91] 在管和合约面积表现 - 截至2021年12月31日，在管项目451个，在管面积5206万平方米，同比增长173%[14] - 截至2021年12月31日，签约项目539个，签约面积7402万平方米，同比增长98%[14] - 来自第三方的在管面积增加至3783万平方米，同比增长426%[14] - 来自第三方的签约面积4732万平方米，同比增长201%[14] - 截至2021年底总在管建筑面积约5210万平方米，同比增长172.9%[55] - 截至2021年底第三方在管建筑面积约3780万平方米，同比增长425.7%[55] - 截至2021年底总合约建筑面积约7400万平方米，同比增长98.4%[55] - 第三方合约建筑面积约4730万平方米，同比增长200.6%[55] - 在管建筑面积从2020年19.1百万平方米增长172.9%至2021年52.1百万平方米[74][76] - 合约物业总面积从2020年的37.254百万平方米增至2021年的74.022百万平方米，增长98.7%[79] - 在管物业总面积从2020年的19.078百万平方米增至2021年的52.058百万平方米，增长172.9%[79] - 第三方在管面积占比从2020年的37.8%提升至2021年的72.7%[79] - 合约项目中第三方来源占比从2020年42.2%提升至2021年63.9%[81] - 第三方物业管理项目从2020年52个大幅增至2021年383个[76] 业务线收入表现 - 绿色人居解决方案业务收入人民币1.959亿元[58] - 社区增值服务收入人民币1.597亿元，同比增长32.1%[58] - 物业管理服务收益从2020年321.6百万元增长90.0%至2021年611.1百万元[76] - 绿色人居解决方案收入从2020年193.5百万元微增1.2%至2021年195.9百万元[83] - 能源运维服务收入增长13.1%，占绿色人居总收入58.8%[83] - 增值服务收入增长20.2%，从2020年260.2百万元增至2021年312.9百万元[87] 业务线在管面积构成 - 住宅物业在管面积2790万平方米，占总在管面积53.6%[57] - 商业及其他物业在管面积1720万平方米，较2020年增长1660万平方米[57] - 住宅物业在管面积占比从2020年的92.3%下降至2021年的53.6%[79] 各地区表现 - 公司业务覆盖中国25个省/直辖市，103个城市[17] - 公司业务覆盖中国25个省及直辖市的103个城市[74] 管理层讨论和指引 - 公司聚焦集中供热供冷的智慧节能市场[63] - 公司提供市政环卫等五大类城市物业精细化管理解决方案[62] - 公司完成威海智慧城市服务孿生平台搭建[65] - 公司实施"匠才生"等五项人才招聘培养计划[67] - 公司未对冲其外汇风险，但将密切监控并采取必要措施[115] - 除已披露事项外，2021年12月31日后无可能对经营及财务表现造成重大影响的事项[114] 企业荣誉与认证 - 公司被中国指数研究院评为2021中国物业服务百强企业第23名并连续7年稳居百强榜[20] - 公司获评2021中国物业服务上市企业资本市场表现TOP20及2021中国物业服务企业创新能力TOP30[20] - 公司被纳入恒生物业服务及管理指数30家公司之列[21] - 公司获亿翰智库评选为2021中国物业服务企业运营能力十强及客户满意度模范企业五十强[21] - 公司荣获北京市城乡社区共建先进集体称号及山西省最美物业服务企业荣誉称号[22] - 公司多个项目获地方政府认可包括威海市优秀物业企业及长沙市物业管理优秀单位[24][25] - 公司研发的分列式被动房专用户式空调获2021健康人居科技创新产品称号[36] - 公司石家庄当代府项目获健康社区设计标识证书[36] 企业社会责任与公益活动 - 公司自2014年起连续8年参与中国航天基金会小彩象航天梦想基金公益项目[47] - 公司2021年开展多场技术性培训包括财务经理精兵营及秩序维护经理精兵营等[38] 收购与投资活动 - 公司以总代价人民币93,200,160元收购大连亚航80%股权[117] - 公司以总代价人民币135,800,000元收购青岛洛航100%股权[117] - 公司无偿出售20年能源运维权，该权利于2021年7月以代价人民币12.5百万元收购[113] 融资与资金使用 - 全球发售所得款项净额约为571.2百万港元[124] - 全球发售所得款项净额总计571.2百万港元，已动用203.2百万港元，未动用368.0百万港元[126] - 战略收购或投资物业管理公司已动用198.0百万港元，占拟定用途的50%，未动用87.6百万港元[126] - 投资能源运维项目及取得能源运维权未动用114.2百万港元，占拟定用途的20%[126] - 研究及开发绿色科技未动用28.6百万港元，占拟定用途的5%[126] - 发展智慧社区及提升信息科技系统未动用57.1百万港元，占拟定用途的10%[126] - 吸引及培养人才未动用28.6百万港元，占拟定用途的5%[126] - 一般业务运营及营运资金已动用5.2百万港元，未动用51.9百万港元，占拟定用途的10%[126] 财务健康状况 - 2021年资产总值为13.57874亿元人民币，较2020年的12.13754亿元人民币增长11.9%[11] - 2021年权益总额为6.7352亿元人民币，与2020年的6.73415亿元人民币基本持平[11] - 现金及现金等价物从2020年7.34亿元减少32.5%至2021年4.958亿元[106] - 资产负债率从2020年44.5%上升至2021年50.4%[104] - 流动比率从2020年2.15下降至2021年1.67[105] - 毛利增长25.4%，从2020年267.5百万元增至2021年335.4百万元[90] 公司治理与董事会构成 - 董事会由4名执行董事、2名非执行董事和3名独立非执行董事组成，共9名成员[177] - 独立非执行董事占比33.3%，符合上市规则要求的三分之一比例[179] - 董事会女性成员占比22.2%（2名女性董事），超过20%的性别多元化目标[181] - 董事年龄范围介于34至49岁之间[181] - 董事会设有三个委员会：审核委员会、薪酬委员会及提名委员会[174] - 所有董事在2021年度均完成A/B/C/D类持续专业发展课程[185] - 独立非执行董事朱彩清于2022年3月30日辞任[177][185] - 陈晟先生于2022年3月30日获委任为独立非执行董事[177] - 公司为董事购买法律责任保险并每年审视保障范围[176] - 董事会举行10次会议和1次股东大会[192] - 董事刘培庆和贾岩各出席8次董事会会议，出席率80%[192] - 董事金纯刚和朱莉各出席9次董事会会议，出席率90%[192] - 董事张鹏和龙晗各出席7次董事会会议，出席率70%[192] - 董事孙静和程鹏各出席10次董事会会议，出席率100%[192] - 董事朱彩清出席10次董事会会议后于2022年3月30日辞任[192] - 审计委员会由3名独立非执行董事组成[198] - 执行董事服务合约初始固定年期为3年，自2020年9月28日起计[188] - 独立非执行董事陈晟委任函初始固定年限为3年，自2022年3月30日起计[188] - 董事会每年召开至少4次会议，约每季度1次[191] 关键管理人员背景 - 刘先生在物业管理行业拥有逾16年经验[137] - 刘先生自2015年1月8日起担任第一物业总经理[137] - 贾岩在工程建筑能源及房地产行业拥有逾25年经验[140] - 贾岩于2014年12月至2017年5月担任第一人居副经理[140] - 金纯刚在物业管理业务领域拥有逾16年经验[143] - 金纯刚自2015年1月8日起担任第一物业副总经理[143] - 朱莉在处理公司财务事务方面拥有逾14年经验[144] - 朱莉自2019年12月25日起担任第一物业首席财务官[144] - 朱莉于2013年10月取得会计中级资格[146] - 张鹏于2020年1月20日获委任为董事长[147] - 张鹏先生拥有逾20年房地产及物业开发行业经验，曾担任当代置业（中国）有限公司人力资源总监、副总裁及首席运营官[148] - 张鹏先生自2014年1月27日起担任当代置业（中国）有限公司执行董事兼总裁，负责公司整体管理及营运[148] - 张鹏先生自2015年12月19日起担任第一物业董事长兼非执行董事，负责重大决策[148] - 张鹏先生自2017年3月31日起担任第一人居董事长兼非执行董事，负责战略规划[148] - 龙晗先生34岁，拥有逾12年物业管理行业经验，2020年1月20日获委任为董事[151] - 龙晗先生曾担任第一物业信息运营中心总监兼副总经理，负责信息运行系统建设及日常管理[152] - 程鹏先生48岁，拥有逾11年物业管理服务经验，2020年7月21日获委任为独立非执行董事[155] - 程鹏先生自2011年7月起担任北京林业大学经济管理学院物业管理系副教授及系主任[155] - 孙静女士44岁，拥有逾21年公司财务处理经验，2020年7月21日获委任为独立非执行董事[156] - 孙静女士自2019年2月12日起担任北京玛泰科技有限公司联合创办人，负责财务管理及营运[156] - 陈晟先生于2022年3月30日获委任为独立非执行董事[159] - 陈晟先生自2019年9月起担任三巽控股集团(联交所代码:6611)独立非执行董事[159] - 朱彩清女士于2022年3月30日辞去独立非执行董事职务[163] - 潘凤伟先生负责管理集团绿色人居解决方案业务线[164] - 潘凤伟先生于2014年12月3日加入第一人居担任副经理[164] - 李庆昌先生负责管理集团物业管理业务的并购交易[166] - 李庆昌先生自2009年7月6日起担任第一物业副总经理[166] - 牛娇女士于2020年1月20日获委任为董事会秘书[167] - 牛娇女士负责监督集团融资及证券事务、投资者关系等[167] - 牛娇女士于2016年10月及2017年9月分别取得深交所和上交所董事会秘书资格[168] - 公司秘书司徒嘉怡于上市时获委任，拥有逾12年专业及内部公司秘书工作经验[170] 股份与上市相关 - 公司股份于2020年10月22日在联交所主板上市[122] - 股份奖励计划中受托人以信托方式持有8,900,000股股份[132] - 雪松股份奖励计划已授出及归属63,782,250股股份，相当于雪松集团此前持有的所有股份[133] - 购股权计划可供授出股份总数为100,000,000股，占公司已发行股份总数的10%[130] 股东事务与公司日程 - 公司股东周年大会将于2022年6月21日举行[119] - 为厘定有权收取末期股息的股东身份，公司将于2022年6月27日至6月29日暂停办理股份过户登记手续[120] 员工信息 - 截至2021年12月31日，公司共有3,618名雇员[123]