财务数据关键指标变化 - 总商品交易额达65.73亿港元，同比增长10.4%[3] - 平均每日订单量39,000单，同比增长20.7%[3] - 平均订单值462港元，同比下降8.3%[3] - 合并独立客户数1,287,000人，同比增长16.3%[3] - 营业额31.30亿港元，同比增长8.8%[5] - EBITDA为1.17亿港元，同比下降57.9%[5] - 经调整EBITDA为1.13亿港元，同比下降52.3%[5] - 年内溢利1,427万港元，同比下降92.2%[5] - 资本性开支2.28亿港元，同比大幅增长170.5%[5] - 现金状况6.24亿港元，同比下降33.8%[6] - 公司已完成订单总商品交易额达64.946亿港元，同比增长11.2%[57] - 公司营业额增长8.8%至31.302亿港元[57] - 直接商品销售额增长3.9%至20.472亿港元[59] - 存货成本增加7.6%至15.751亿港元[57] - 特许销售及其他服务收入达9.914亿港元[59] - 市场推广开支占已完成订单总商品交易额的4.1%（2020年：2.5%），金额达2.658亿港元（2020年：1.467亿港元）[63] - 已授出HKTVmall回赠及优惠券金额为7,260万港元（2020年：4,420万港元）[63] - 物业、厂房及设备折旧增加1,120万港元（不包括租赁物业折旧）[66] - 投资物业估值收益1,610万港元（2020年：亏损610万港元）[66] - 2021年其他收入净额4,710万港元（2020年：1.169亿港元），主要包含投资收入1,990万港元[67] - 总现金状况为6.242亿港元（2020年：9.425亿港元），减少31.8%[68] - 其他金融资产投资额增至4.44亿港元（较2020年3.423亿港元增长29.7%）[69] - 其他金融资产公平值变动净亏损1550万港元（2020年为亏损1350万港元）[69] - 未动用银行融资额度为9.407亿港元（2020年为9.351亿港元）[70] - 资本开支大幅增加至2.282亿港元（较2020年8840万港元增长158%）[70] - 公平值储备录得净亏损630万港元（2020年为重估盈余180万港元）[69] - 核数师费用总额较上一财政年度增加45.9万港元，同比增长17.8%[190] - 审计及审计相关服务费用较上一财政年度增加33万港元，同比增长13.2%[190] - 非审计服务（税务合规）费用较上一财政年度增加129万港元，同比增长167.5%[190] 成本和费用 - 配送成本占已完成订单总商品交易额百分比为11.7%（2021年）和11.8%（2020年）[58] - 市场推广、宣传及O2O门市市场推广开支占已完成订单总商品交易额百分比从2020年2.5%增至2021年4.1%[58] - O2O门市营运开支占已完成订单总商品交易额百分比从2020年1.5%增至2021年2.1%[58] - 电子商贸营运及支援成本占已完成订单总商品交易额百分比为4.8%（2021年）和5.2%（2020年）[58] - 电子商贸业务分部主要营运开支占已完成订单总商品交易额百分比从2020年21.0%增至2021年22.7%[57][58] - 配送成本百分比从2020年的11.8%轻微降至2021年的11.7%[62] - O2O门市营运开支占已完成订单总商品交易额从2020年1.5%增至2021年2.1%[64] - 电子商贸营运及支援成本占比从2020年5.2%降至2021年4.8%[64] 各条业务线表现 - 1P业务贡献总商品交易额32.6%，3P业务贡献67.4%[31] - 粮油杂货产品占比从2020年46.7%上升至2021年51.7%[31] - 直接商品销售毛利率从27.4%下降至25.6%[35][36] - 特许销售收入及其他服务收入的混合佣金率从23.1%下降至22.7%[35][37] - 总毛利率及混合佣金率从24.6%下降至23.7%[35] - 直接商品销售已完成订单总商品交易额从2,015,536千港元增至2,117,536千港元[35] - 特许销售收入及其他服务收入已完成订单总商品交易额从3,822,604千港元增至4,377,057千港元[35] - 电子电器产品混合佣金率从14.7%下降至9.3%[37] - 电子电器产品已完成订单总商品交易额从160,500,000港元增至218,300,000港元[37] - 产品供应从超过500,000种扩展至超过800,000种[38] - 合作商户及产品供应商数量从超过4,200家增至超过5,500家[38] - HKTVmall应用程式每月客流量维持在约1,500,000名独立用户[36] - 多媒體廣告收入從2020年23.5百萬港元增至2021年90.5百萬港元，增長285.1%[43] - 知名健康產品品牌直播場次觀看人次超過42,000次，訂單總商品交易額增長約21倍[43] - 運動品牌PUMA直播場次觀看人次超過87,000次，訂單總商品交易額增長約60倍[43] - 電子禮券計劃售出面值約288,000,000港元之電子禮券[46] - 第三方物流服务将开放给其他平台网店及有意发展网上业务人士[88] - 首部全自动零售商店系统将于年内在英国开设数个门店[27] 各地区表现 - 公司正研究发展瑞士或北欧等人工成本高昂的欧洲市场[28] - Shoalter计划疫情缓和后全力发展海外市场[27] - 公司共有534名供应商来自香港、日本、韩国、中国、台湾及其他国家[113] - 公司与超过4600家香港商户、3家台湾商户、1家澳洲商户、1家澳门商户及1家新加坡商户合作[113] - 香港员工占比94.4%，香港以外员工占比5.6%[118] - 香港地区员工自愿流失率为51%，香港以外地区为49%[119] - 台湾研发中心成立及香港技术团队扩大[125] 管理层讨论和指引 - 公司计划将总商品交易额在三至五年后达到120亿至150亿港元[26] - 公司第一阶阶段截单时间由早上9时改为下午1时实现次日送货[25] - 公司第二阶段目标午夜前订单可于翌日早上派送[25] - 公司首85%最高销售额商户产品将储存于自动化配送中心[25] - HKTVmall 2022年全年订单总商品交易额目标为80亿至85亿港元，较2021年实际65.7亿港元增长21.7%至29.3%[89] - 2022年总毛利率及混合佣金率目标为23.4%，略低于2021年实际的23.7%[89] - 2022年多媒体广告收入目标为1.2亿港元，较2021年实际9050万港元增长32.6%[89] - 配送成本占已完成订单总商品交易额比例目标为12.0%至13.5%，高于2021年实际的11.7%[91] - 市场推广、宣传及O2O门店市场推广开支占比目标为3.0%至3.8%，低于2021年实际的4.1%[91] - O2O门店营运成本占比目标为2.0%至2.2%，与2021年实际的2.1%基本持平[92] - 电子商贸营运及支援成本占比目标为4.2%至4.4%，低于2021年实际的4.8%[92] - 经调整后的扣除利息、税项、折旧及摊销前盈利占比目标为2.0%至2.5%，略高于2021年实际的2.3%[92] - 公司计划未来五年将自动化配送容量从57万平方英尺扩展至90万平方英尺，相关资本性开支约8.6亿港元[90] - 公司因第五波疫情导致超过三分一的前线人手因感染或接触需隔离[85] - 2022年2月订单总商品交易额整体取消率达到约3.4%[85] - 公司新增57个合作伙伴使订单自取点增加约28.0%[86] - 2022年3月每日配送总商品交易额较2月增加约15.5%[86] - 第一阶段计划投资每月500万港元运营开支以提升配送能力[87] - 第一阶段目标使90.0%至95.0%送货订单符合"两天派送"[87] - 第二阶段计划增加150,000至250,000平方英尺楼面面积[88] - 第二阶段将储存首85%最高销售额的约150,000件商品[88] - 物流运作中断可能对网上购物业务造成重大负面影响[80] 公司治理与董事会 - 公司副主席及集团行政总裁王维基自2020年1月1日起出任副主席并于2020年11月1日起调任集团行政总裁[155] - 集团财务总裁黄雅丽自2020年11月1日起由财务总裁调任现职并领导财务及投资者关系等事务[156] - 行政总裁(国际业务)刘志刚自2020年11月1日起调任现职并负责技术业务单位Shoalter Technology Limited[157] - 行政总裁(香港)周慧品自2020年11月1日起调任现职并负责HKTVmall销售及物流运作[157] - 独立非执行董事李汉英自1997年6月起任职并担任审核委员会及薪酬委员会主席[158] - 独立非执行董事白敦六自2004年9月起任职并担任提名委员会主席[159] - 公司联合创办人王维基于1992年创立集团并提供国际长途电话服务[155] - 王维基于1999年主导构建全港光纤网络提供宽带及IP电视服务[155] - 集团自2014年起发展电子商贸业务并建立HKTVmall网购平台[155] - 黄雅丽为香港会计师公会合资格会员及特许公认会计师公会资深会员[156] - 董事会由8名成员组成包括5名执行董事和3名独立非执行董事[165] - 执行董事包括主席张子建先生副主席及集团行政总裁王维基先生集团财务总裁黄雅丽女士行政总裁国际业务刘志刚先生和行政总裁香港周慧晶女士[165] - 独立非执行董事包括李汉英先生白敦六先生和麦永森先生[165] - 张子建先生与王维基先生为嫡表兄弟关系[165] - 张子建先生白敦六先生和麦永森先生将于股东周年大会上轮值退任但符合资格重选连任[167] - 主席与行政总裁由不同人士担任张子建先生担任主席王维基先生担任副主席及集团行政总裁[168] - 独立非执行董事特定任期一年最少每三年轮值退任及重选连任[169] - 公司确认全体独立非执行董事均属独立人士且已就其独立性书面确认[169] - 公司已采纳上市规则附录十四的企业管治守则作为其管治常规守则[162] - 全体董事确认在截至2021年12月31日止年度内遵守证券交易的标准守则及公司守则[162] - 董事会于2021年举行5次会议[171] - 所有执行董事和独立非执行董事出席董事会会议率为100% (5/5)[171] - 董事会文件于会议前最少3日发送给全体董事[172] - 审核委员会于2021年举行4次会议[177] - 审核委员会所有成员出席率为100% (4/4)[179] - 提名委员会于2022年3月29日举行会议[173] - 董事会已采纳董事会多元化政策[173] - 审核委员会与外部核数师进行最少2次私人会面[178] - 提名委员会由3名独立非执行董事组成[181] - 公司为董事提供持续专业发展培训[174] - 公司秘书黄雅丽女士在回顾年内接受不少于15小时相关专业培训[191] - 提名委员会在回顾年内举行一次会议，成员出席率100%[183][186] - 薪酬委员会在回顾年内举行一次会议，成员出席率100%[184][186] - 薪酬委员会主要职责包括制定董事及高层管理人员薪酬政策、厘定执行董事薪酬组合及花红[184] - 董事会确认维持健全有效的风险管理及内部监控制度，年度检讨认为系统合理有效且无重大缺陷[192][193] - 公司已采纳内幕消息政策，确保内幕消息能公平适时向公众发放[194] - 公司股东周年大会所有执行董事及独立非执行董事出席率均为1/1[198] - 持有总表决权不少于5%的股东可请求召开股东大会[199] - 持有总表决权不少于2.5%或至少50名股东可要求在股东周年大会上提出决议案[199] - 公司网站www.hktv.com.hk定期更新集团资料[196] - 董事会已采纳股东通讯政策以确保信息适时全面披露[195] - 股东可通过书面方式向公司秘书提出查询[200] - 股东周年大会由董事会主席、集团行政总裁、财务总裁等高管及外聘审计师出席答疑[198] - 截至2021年12月31日公司章程文件无重大变动[200] 运营与物流 - 香港电视集团物流中心拓展至青衣增加144,000平方英尺仓储空间[18] - 香港电视集团在屯门启用新物流中心[19] - 公司自动化配送中心总面积由570000平方英尺扩展至超过900000平方英尺[23] - 2021年下半年於青衣新增144,000平方呎配送中心，總配送空間達約570,000平方呎[49] - 2021年第三及第四季度配送成本百分比高於第一及第二季度[49] 市场推广与品牌 - 香港电视集团与花旗银行合作推出联营信用卡[20] - HKTVmall成为Google香港2020年度热搜购物平台第一位[20] - 公司推出全新一小时送货服务HKTV极速送[22] - 公司以7折优惠出售价值500港元的HKTVmall现金礼券[22] - 公司在将军澳开设首间HKTVmall超市面积超过4400平方英尺提供超过3000款产品[22] - HKTVmall荣登YouGov 2021年香港品牌推荐度排行榜第二位[22] - HKTVmall荣登YouGov Best Buzz Rankings 2021第一位[23] - HKTVmall 2021年订单总商品交易额占香港无店面零售价值约53.4%[30] - 2021年HKTVmall獨立客戶人數達1,290,000名，較2020年1,110,000名增長16.2%[44] - 相較2015年94,000名獨立客戶，6年內客戶群增長14倍[44] - 2021年第四季度每位客戶平均購買頻率為4.61次，較2020年同期4.77次下降[48] - 客戶購買主要產品類別季度平均數量為2.91個，較2020年同期2.98個下降[48] - 为应对O2O门店运营扩张进行大规模招聘[125] - 2021年举办实习计划为应届毕业生提供招聘渠道[125] - 见习管理人员计划周期为12-18个月[126][128] - 2021年向所有见习管理人员及毕业生培训生提供基础管理培训[128] - 2021年启动新经理发展计划针对新晋升经理[128] - 2021年举办EcoMart新工作坊介绍新推出的买家市场[130] - 所有前线人才入职首日组织新型冠状病毒预防培训[130] - 自2020年起组织虚拟研讨会缓解疫情带来的压力[131] - 公司2021年接受培训人才中男性占56.4%，女性占43.6%，平均培训时数分别为6.7小时和6.3小时[134][135] 产品类别表现 - 粮油食品类别季度毛利率在23.7%至54.6%之间波动，最高为2017年第三季度的54.6%[39] - 美容及健康产品类别季度毛利率在7.2%至26.5%之间，最高为2017年第四季度的26.5%[39] - 电子电器产品类别季度毛利率在10.0%至20.0%之间，最高为2017年第三季度的20.0%[39] - 家品傢俬类别季度毛利率在4.3%至26.9%之间，最高为2017年第三季度的26.9%[40] - 母婴产品类别季度毛利率在3.3%至21.7%之间，最高为2017年第三季度的21.7%[40] - 其他类别季度毛利率在5.6%至46.3%之间，最高为2017年第二季度的46.3%[40] - 粮油食品季度GMV从2017年第三季的160.5百万港元增长至2021年第三季的869.2百万港元[39] - 美容及健康产品季度GMV从2017年第三季的46.3百万港元增长至2021年第三季的309.8百万港元[39] - 电子