收入和利润（同比环比） - 公司2025财年收入5.583亿美元同比增长9.8%[257] - 公司2025财年净利润3690万美元同比增长9.5%[257] - 公司2025财年完全稀释每股收益2.36美元较上年1.84美元增长[257] - 公司2025财年收入5.58273亿美元同比增长9.8%[282] - 营业利润率8.3%同比提升0.5个百分点[292] - 经调整净利润4300万美元利润率7.7%[300] - 经调整每股收益2.75美元同比增长31%[300] - 2025财年净利润为3686.4万美元，净利润率6.6%[305][306] - 2025财年调整后EBITDA为7195.5万美元，调整后EBITDA利润率12.9%[305][307] 成本和费用（同比环比） - 薪酬相关成本2.91亿美元占收入比例降至52.1%[285] - 有效税率19.7%同比上升1.8个百分点[295] - 资本支出从2024财年885.5万美元增至2025财年1837.5万美元，增幅107.5%[308][324] - 员工薪资成本中菲律宾比索占比32.7%牙买加元12.3%巴基斯坦卢比9.7%[274] - 2025财年4%营收来自非美元货币，薪酬成本中32.7%以菲律宾比索支付，12.3%以牙买加元支付，9.7%以巴基斯坦卢比支付[168] 各业务线表现 - 零售电商垂直业务收入增长12.6%达1.62亿美元占总收入26%[282][283] - 健康科技业务收入增长23.2%达1.55亿美元占比提升至14.7%[282][283] 运营效率与产能 - 产能利用率从84%提升至88%[279] - 美国地区工作站利用率达223%超负荷运行[280] - 离岸地区工作站利用率94%同比增长6个百分点[280] - 近岸和离岸地区工作站占比达97%[266] - 公司全球员工约33000人管理近1.69亿次客户互动[255] 客户构成 - 最大客户收入占比11%前三大客户占比26%[269] - 年收入超100万美元客户超60家超500万美元客户超25家[269] - 新客户签约16家与上年18家基本持平[256] 现金流状况 - 2025财年经营活动现金流净额为4566.8万美元，同比增长27.2%[308][323] - 2025财年自由现金流为2729.3万美元，与去年基本持平[308][309] - 现金及等价物从2024财年6272万美元降至2025财年1535万美元，降幅75.5%[311][322] - 2025财年融资活动现金流出7466万美元，主要用于7820万美元股票回购[320][325] - 海外现金占比从2024财年8.1%提升至2025财年78.0%[322] 资本结构与债务 - 公司拥有HSBC信贷额度7140万美元未使用额度[313] - 总债务为161.9万美元，全部为融资租赁负债[311][314] - 截至2025年6月30日，公司合同义务总额为8.5681亿美元，其中12个月内需支付2.4503亿美元，13个月后需支付6.1178亿美元[336] - 财务租赁义务总额为161.9万美元，其中12个月内需支付82.3万美元[336] - 经营租赁义务总额为6813.6万美元，其中12个月内需支付1433.2万美元[336] - 采购义务总额为1592.6万美元，主要涉及长期电信合同和企业云解决方案[336][337] 未来资本支出指引 - 2026财年资本支出预计占营收3.0%-4.0%，其中50%用于业务增长，50%用于现有资产维护[338] 会计政策与估值方法 - 公司持有购买普通股的认股权证，使用Black-Scholes模型估值，关键假设包括预期期限、无风险利率、预期波动率和零股息率[348] - 股票奖励使用Black-Scholes模型（期权）和蒙特卡洛模型（TSR奖励）进行估值，关键假设包括预期期限、无风险利率、预期波动率和零股息率[352][353][354] - 递延税项资产的确认基于"更可能实现"原则，需考虑未来应税收入、税务筹划策略和近期经营结果[357] - 公司根据ASC 740确认不确定税务头寸，采用两步流程评估技术合理性和超过50%可能实现的税务效益金额[358] 业务依赖与风险 - 公司依赖与营销伙伴的关系，包括金融和在线服务公司、联盟计划和在线广告商，成功因素包括营销伙伴客户的购买转化百分比[173] - 公司面临无法维持现有营销伙伴关系或建立新关系的风险，可能对业务产生负面影响[174] - 公司向无运营经验国家扩张可能遇到经济、监管和人员困难，导致运营成本增加，包括员工薪酬费用上升[175] - 公司设施全部租赁运营，租约续签失败或租金上涨可能 disrupt 运营或增加成本[176] 法律与监管风险 - 公司受多国法律监管，包括数据隐私法（如FTC规则、欧盟GDPR），违规可能导致诉讼或监管行动[177][178] - 公司需遵守电信法律如美国CPNI规则和TCPA法案，限制营销呼叫和短信，违规面临FTC或FCC执法[181] - 公司受进出口法规限制，加密技术许可要求变化可能减少产品使用或禁止向某些国家出口[181] - 公司受反腐败法约束如美国FCPA和英国Bribery Act，员工或第三方违规可能导致罚款或声誉损害[181] - 公司曾于2020年8月经历网络安全事件，威胁增加可能导致系统渗透、数据泄露或欺诈支付[184] 税务风险 - 公司因百慕大注册受税务风险影响，如经济实质法案要求本地管理和运营，未合规可能面临罚款或业务限制[191] - 美国《通胀削减法案》引入15%公司最低税和1%股票回购消费税[192][193] - 经合组织全球最低税规则要求年收入超7.5亿欧元跨国企业适用15%最低税率[194] - 百慕大《公司所得税法》对年收入超7.5亿欧元跨国集团本地实体征收15%净收入税[196] - 公司目前未达7.5亿欧元收入门槛故不适用百慕大税法[197][198] - 若公司被归类为被动外国投资公司(PFIC)，美国股东可能面临不利税务影响[214] 公司治理与股权结构 - 主要股东TRGI持有13%股份且对重大决策有一票否决权[204][205] - 亚马逊认股权证可认购公司10%稀释股份（1,171,812股已归属）[206] - 公司符合"新兴成长企业"资格年收入上限为12.35亿美元[207] - "大型加速申报者"资格要求非关联方持股达7亿美元[207] - 萨班斯法案404条款合规将增加审计成本和管理负担[210][212] - 目前豁免注册会计师对内部控制有效性审计要求[210] - 公司普通股数量为13,315,077股[215] - 公司自2020年8月上市以来从未宣布或支付任何股息[220] - 公司当前不计划在可预见的未来宣布普通股股息[220] - 公司资产市场价值主要取决于普通股市场价格波动[214] - 大股东(持股50%或以上，若无则25%或以上)可任命董事会多数董事[216] - 公司董事会可在未经股东批准情况下发行优先股[217] - 优先股可能享有优于普通股的股息或清算优先权[217] - 可转换优先股的后续转换可能稀释现有普通股股东权益[217] - 股票价格波动可能导致证券集体诉讼，产生重大成本[219]