收入和利润（同比环比） - 营业收入为31.82亿元人民币，同比增长11.05%[18] - 归属于上市公司股东的净利润为1.40亿元人民币，同比增长33.54%[18] - 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润为1.20亿元人民币，同比增长37.75%[18] - 基本每股收益为0.33元/股，同比增长17.86%[19] - 营业利润1.59亿元 同比增长57.71%[44] - 2017年营业收入31.82亿元 同比增长11.05%[44] - 归属于上市公司股东净利润1.40亿元 同比增长33.54%[44] - 第四季度营业收入最高，达9.78亿元人民币[25] - 第四季度归属于上市公司股东的净利润为4256.98万元人民币[26] 成本和费用（同比环比） - 销售费用同比增长15.21%至2.54亿元[59] - 管理费用同比增长26.84%至1.70亿元[59] - 研发投入金额同比增长44.48%至6,543.12万元[61] - 加权平均净资产收益率为6.40%，同比下降2.48个百分点[19] 业务线表现 - 公司开展B2B企业间电子商务业务[10] - 公司运营B2C直接面向消费者的电商零售[10] - 公司采用O2O线上线下结合的商务模式[10] - 公司提供SaaS模式的软件即服务[10] - SaaS软件服务收入3.43亿元 同比增长50.74%[47] - SaaS软件服务毛利率70.02% 但同比下降5.99个百分点[50] - 文具及办公用品、办公设备销售量同比增长6.66%至246,508.28万元[51] - 互联网SAAS软件及服务销售量同比大幅增长88.34%至10,287.96万元[51] - B2B业务占营业成本比重95.99%但同比下降1.70个百分点[53] - SAAS软件服务营业成本占比提升1.70个百分点至4.01%[53] - 子公司银澎云计算（齐心好视通）和杭州麦苗2017年均超额完成业绩承诺[33] - 子公司齐心好视通2016年云视频会议市场占有率13.1% 排名第一[37] - 公司办公物资平台涵盖16大类超过10万种商品，服务超过5万家客户[31][36] - 公司累计服务超过50000家优质客户资源[39] 现金流和资金状况 - 经营活动产生的现金流量净额为-1.64亿元人民币，同比下降144.68%[19] - 经营活动现金流量净额由正转负同比下降144.68%至-1.64亿元[62] - 公司货币资金增至19.3亿元，占总资产比例从30.19%升至40.97%，增长10.78个百分点，主要因非公开发行股票款到账[66] - 短期借款大幅增加至10.78亿元，占总资产比例从6.84%升至22.87%，增长16.03个百分点，因短期营运资金需求增加[66] - 存货增加4,013.09万元，经营性应收项目增加806.88万元，因销售增长带来资金需求[63] - 经营性应付项目减少3.5亿元，主要因缩短票据结算期限及支付供应商预付款[63] - 募集资金总额10.71亿元，已使用4.85亿元，其中置换先期投入2.997亿元，募投项目使用1.857亿元[76] - 使用5亿元闲置募集资金暂时补充流动资金，期限不超过12个月[76] - 闲置募集资金暂时补充流动资金5亿元人民币[80] - 募集资金专户余额8,689.95万元人民币[80] 资产和负债变动 - 总资产为47.12亿元人民币，同比增长24.05%[19] - 归属于上市公司股东的净资产为24.32亿元人民币，同比增长97.08%[19] - 公司无形资产年末余额较年初增加1941.57万元 增长比例22.85%[38] - 公司在建工程年末余额较年初减少1121.46万元 下降比例72.38%[38] - 可供出售金融资产公允价值变动损失657.8万元，期末余额1,090.2万元[68][73] - 衍生金融资产公允价值收益657.45万元，期末余额657.45万元[68] - 资产受限总额4.61亿元，包括质押货币资金3.26亿元及定期存款5,060万元[70] - 应收账款质押贷款1,051万元，应收票据质押44万元[70] - 公司总资产和净资产因非公开发行增加107,122.21万元[157] 投资和募集资金使用 - 承诺投资项目募集资金总额为11亿元人民币[79] - 齐心大办公电子商务服务平台项目投资进度为7.02% 本期投入金额2,388.39万元人民币[79] - 收购银澎云计算100%股权投资进度为50% 本期投入金额2.8亿元人民币[79] - 补充流动资金投资进度为90.75% 本期投入金额1.815亿元人民币[79] - 募集资金累计投入总额为4.853839亿元人民币[79] - 本期实现效益合计7,235.98万元人民币[79] - 银澎云计算公司实现净利润6,171.02万元人民币[79] - 杭州麦苗网络技术公司实现净利润4,841.87万元人民币[85] - 杭州麦苗2017年实际净利润4841.27万元，超出预测4225万元约14.6%[106] - 深圳银澎云计算2017年实际净利润6008.12万元，超出预测6000万元约0.14%[106] - 杭州麦苗收购对价3.375亿元，2015-2017年业绩承诺分别为2500万/3250万/4225万元[106] - 深圳银澎云计算收购对价5.6亿元，2016-2018年业绩承诺分别为4600万/6000万/7800万元[107] 股东回报和利润分配 - 公司拟向全体股东每10股派发现金红利0.50元（含税）[4] - 公司拟以资本公积金向全体股东每10股转增5股[4] - 公司2017年现金分红总额为21,393,369.40元，占合并报表归属于上市公司普通股股东净利润的15.27%[97] - 公司2017年拟以总股本427,867,388股为基数实施每10股转增5股，转增后总股本增至641,801,082股[95] - 公司2017年拟每10股派发现金红利0.5元（含税），共计分配21,393,369.40元[95] - 公司2016年现金分红金额8,557,347.76元，占当年净利润比例8.16%[97] - 公司2015年未进行现金分红，当年归属于上市公司普通股股东净利润为19,708,310.75元[97] - 公司可分配利润为227,955,650.54元[98] - 公司承诺每年现金分红比例不低于当年可分配利润的10%[104] - 最近三年累计现金分红比例不低于年均可分配利润的30%[104] - 2017年度利润分配方案待股东大会审议后执行[104] 非经常性损益 - 非经常性损益合计2017年为19,613,160.54元，2016年为17,443,175.81元，2015年为49,222,855.29元[27] - 计入当期损益的政府补助2017年为7,102,119.63元，2016年为13,114,836.92元，2015年为6,583,419.40元[27] - 非流动资产处置损益2017年为8,896,273.44元，2016年为456,408.20元，2015年为54,243,177.33元[27] - 持有交易性金融资产等产生的公允价值变动损益及投资收益2017年为2,282,851.31元[27] - 其他营业外收入和支出2017年为2,813,958.69元，2016年为4,020,878.90元，2015年为2,755,195.39元[27] - 其他符合非经常性损益项目2017年为4,010,324.77元，2016年为5,046,600.82元，2015年含1,809,183.70元理财产品收益[27] 股东和股权结构 - 公司2017年末总股本为427,867,388股[4] - 非公开发行股票数量为54,267,390股，占发行后总股本的12.68%[149][150] - 报告期内有限售条件股份增加35,052,140股，变动后占总股本的12.89%[149] - 无限售条件股份增加19,215,250股，变动后占总股本的87.11%[149] - 股份变动后基本每股收益从0.37元降至0.33元[152] - 股份变动后归属于普通股股东的每股净资产从6.51元降至5.68元[152] - 原董事陈钦武解锁限售股份12,000,000股[151] - 原董事陈钦徽解锁限售股份7,200,000股[151] - 非公开发行股票数量为54,267,390股，发行价格为每股20.27元[155][156] - 非公开发行募集资金总额为1,099,999,995.30元，净额为1,071,222,064.98元[156] - 发行后总股本由373,599,998股增加至427,867,388股[156][157] - 有限售条件流通股比例由发行前0.24%增至发行后12.90%[157] - 无限售条件流通股比例由发行前99.76%降至发行后87.10%[157] - 平安大华基金通过非公开发行新增限售股16,280,217股[153] - 红塔红土基金通过非公开发行新增限售股7,449,432股[153] - 万向信托通过非公开发行新增限售股20,720,276股[153] - 东芷投资通过非公开发行新增限售股9,817,465股[154] - 深圳市齐心控股有限公司为控股股东持股184,599,998股占比43.14%[160][161] - 陈钦武持股24,000,000股占比5.61%[160][161] - 万向信托星辰38号信托持股20,720,276股占比4.84%[160] - 平安大华云信智兴信托持股16,280,217股占比3.80%[160] - 国信证券持股15,046,193股占比3.52%[160][161] - 江苏信托员工持股计划持股14,536,901股占比3.40%[160][161] - 陈钦徽持股14,400,000股占比3.37%[160][161] - 全国社保基金一零四组合持股8,889,863股占比2.08%[160][161] - 四家战略投资者因非公开发行新股持股锁定期至2018年2月28日[160] - 控股股东通过信用证券账户持有36,899,998股融资融券业务股份[161] - 实际控制人陈钦鹏持股983,319股，占董事、监事及高级管理人员合计持股1,217,379股的80.7%[169] - 董事、监事及高级管理人员合计持股1,217,379股，报告期内无增减持变动[169] - 财务总监黄家兵持股57,660股，占高管总持股的4.7%[169] - 实际控制人陈钦鹏为中国国籍，无境外居留权，年龄46岁[164][169] - 实际控制人未通过信托或其他资产管理方式控制公司[165] - 公司无其他持股10%以上的法人股东[165] - 控股股东及实际控制人股份无限制减持情况[165] - 实际控制人报告期内未发生变更[164] 员工持股计划 - 2016年员工持股计划完成股票购买均价21.15元/股，数量14,536,901股，总金额30,752.79万元，占公司总股本3.89%[120] - 2016年员工持股计划锁定期为12个月，自东证融汇购入股票之日起计算[120] - 2016年度员工持股计划延期不超过18个月，管理机构变更为江苏省国际信托有限责任公司[121] - 信托计划2017年12月18日通过大宗交易承接全部14,536,901股，承接价格17.79元/股，占公司总股本3.3975%[122] - 银澎云2016年度员工持股计划完成购买数量2,437,313股，总金额59,993,416元，均价24.61元/股，占公司总股本0.65%[124] - 银澎云员工持股计划锁定期12个月，自中航信托完成购买之日起计算[124] 公司治理和承诺 - 非公开发行股票锁定期为12个月，自2017年2月28日起算[100] - 控股股东及实际控制人承诺避免同业竞争，自2009年10月9日起长期有效[100] - 控股股东及实际控制人承诺不干预公司经营，期限为2016年3月30日至2017年12月31日[102] - 公司承诺募集资金不用于房地产相关业务，自2016年8月1日起至资金使用完毕[102] - 股份限售承诺于2018年2月28日履行完毕[100] - 填补即期回报措施相关承诺于2017年12月31日履行完毕[102] - 公司报告期无控股股东非经营性资金占用情况[108] - 公司报告期无重大会计差错更正和追溯重述事项[112] - 公司报告期未发生与日常经营相关的关联交易[125] - 公司报告期未发生资产或股权收购、出售的关联交易[126] - 公司报告期未发生共同对外投资的关联交易[127] - 公司报告期不存在关联债权债务往来[128] - 公司报告期无违规对外担保情况[137] - 公司治理状况与中国证监会规范性文件无重大差异[188] 担保情况 - 报告期内公司审批对子公司担保额度合计为157,007.8万元[136] - 报告期末公司对子公司实际担保余额合计为60,635.3万元[136] - 公司担保总额占净资产比例为24.97%[136] - 直接或间接为资产负债率超过70%的被担保对象提供的债务担保余额为56,495.15万元[136] - 子公司对子公司的担保实际发生额为72.65万元[136] - 齐心（亚洲）有限公司及齐心（香港）有限公司获得担保额度32,671万元[136] - 深圳市齐心供应链管理有限公司单笔最高担保额度为20,000万元[135] - 深圳银澎云计算有限公司获得担保额度2,000万元[135] - 深圳齐心乐购科技有限公司获得担保额度10,000万元[135] 员工和高管信息 - 公司在职员工总数2,938人[180] - 母公司员工数量1,685人[179] - 主要子公司员工数量1,253人[179] - 生产人员数量1,047人占比35.6%[180] - 行政人员数量647人占比22.0%[180] - 销售人员数量553人占比18.8%[180] - 技术人员数量593人占比20.2%[180] - 本科及以上学历员工664人占比22.6%[180] - 公司董事、监事和高级管理人员税前报酬总额为367.34万元[178] - 公司独立董事及外部非独立董事津贴为每年8万元[177] - 副总经理李丽因个人原因于2017年3月17日离任，持股61,000股[170][169] 管理层讨论和指引 - 公司坚持内生增长和外延并购相结合的发展模式[87] - 公司持续加大SaaS业务研发投入，重点发展云视频会议和数据营销领域[88] - 公司面临技术风险，需持续保持云视频会议和数据营销领域的技术领先优势[90] - 公司面临人才缺失风险，特别是在SaaS领域需要大批专业人才[90] - 国内大办公文具市场规模2016年约1.6万亿元，预计2020年达2.2万亿元，年复合增长率约9%[35] - Salesforce 2017年营收达83.9亿美元，总市值约900亿美元，连续四年CRM市场占有率第一[36] - 中国SaaS市场2014年增速71.3% 2015年增速65.4% 2017年市场规模达452亿元[37] 社会责任 - 公司向广西河池市宜州区刘三姐镇中心小学定向捐赠现金人民币19.86万元[142] - 公司捐赠电脑、投影仪、音箱等器材价值25.83万元[142] - 精准扶贫总投入金额为45.69万元，全部用于改善贫困地区教育资源[143] 审计和会计政策 - 境内会计师事务所审计费用105万元，已连续服务4年[116] - 公司2017年新增6家合并范围子公司，包括天津/重庆/深圳/杭州/郑州等地设立的企业[113][114] - 会计政策变更增加"资产处置收益"项目列报，对财务状况无重大影响[110] - 政府补助会计处理变更，计入其他收益或冲减成本费用，对经营成果无重大影响[111] 会议和治理运作 - 报告期内公司共召开11次董事会[185] - 公司董事会由9名董事组成其中独立董事3名占比33.3%[185] - 报告期内公司共召开6次监事会[186] - 监事会由3名监事组成其中职工代表监事1名[186] - 2016年年度股东大会投资者参与比例为53.45%[191] - 2017年第一次临时股东大会投资者参与比例为48.87%[191] - 2017年第二次临时股东大会投资者参与比例为46.93%[191] - 2017年第三次临时股东大会投资者参与比例为47.17%[192] - 201