财务业绩：收入和利润（同比环比） - 营业收入2017年达到8.195亿元人民币，同比增长41.85%[21] - 归属于上市公司股东的净利润2017年为7483.24万元人民币，同比增长18.85%[21] - 基本每股收益2017年为1.26元/股，同比增长11.50%[22] - 扣除非经常性损益后的基本每股收益2017年为1.17元/股，同比增长15.84%[22] - 营业收入实现819.52百万元，同比增长41.85%[55] - 营业利润实现103.34百万元，同比增长22.47%[55] - 净利润实现75.37百万元，同比增长19.70%[55] - 归属母公司净利润实现74.83百万元，同比增长18.85%[55] - 基本每股收益1.26元，同比增长11.50%[55] - 公司营业收入为8.195亿元人民币，同比增长41.85%[57][58] - 2017年主营业务收入为81777.36万元，较2016年增长42.00%[166] - 营业收入从5.78亿元增长至8.20亿元，同比增长41.8%[183] - 净利润从6296万元增长至7537万元，同比增长19.7%[184] - 营业收入同比增长26.9%至7.20亿元（2017年）对比5.68亿元（2016年）[186] - 营业利润同比增长32.7%至1.11亿元（2017年）对比8391.18万元（2016年）[186] - 净利润同比增长29.5%至8234.90万元（2017年）对比6359.22万元（2016年）[186] - 归属于母公司所有者净利润同比增长55.6%至0.7483亿元[194] - 公司综合收益总额同比增长19.7%至7536.67万元（2017年）对比6296.48万元（2016年）[185] 财务业绩：成本和费用（同比环比） - 营业成本为6.196亿元人民币，同比增长47.27%[57][58] - 销售费用2258.91万元，同比增长63.60%，占营业收入比例2.76%[57][67] - 管理费用7873.96万元，同比增长48.66%，占营业收入比例9.61%[57][67] - 财务费用为-426.99万元，主要因银行存款增加导致利息收入增加[57][67] - 包干制物业管理服务成本5.372亿元，同比增长52.48%[60][65] - 2017年主营业务成本为61868.06万元，主要成本项目为人工成本、公共水电费、维修保养费及工程材料费[167] - 营业成本同比增长29.2%至5.35亿元（2017年）对比4.14亿元（2016年）[186] 现金流表现 - 经营活动产生的现金流量净额2017年为1.757亿元人民币，同比大幅增长177.57%[21] - 经营活动现金流量净额1.757亿元人民币，同比大幅增长177.57%[57] - 经营活动产生的现金流量净额为175.69百万元，同比增长177.57%[68] - 投资活动产生的现金流量净额为67.59百万元，同比增加7370.8万元[68] - 筹资活动产生的现金流量净额为-32.63百万元，同比减少130.88百万元[68] - 经营活动现金流量净额同比增长177.6%至1.76亿元（2017年）对比6329.65万元（2016年）[188] - 销售商品提供劳务收到现金同比增长52.3%至8.82亿元（2017年）对比5.79亿元（2016年）[188] - 支付职工现金同比增长26.5%至3.24亿元（2017年）对比2.56亿元（2016年）[188] - 经营活动产生的现金流量净额同比增长54.8%至1.1307亿元[192] - 经营活动现金流入总额同比增长34.4%至8.3374亿元[192] - 购买商品接受劳务支付的现金同比增长41.3%至3.4322亿元[192] - 支付给职工的现金同比增长15.0%至2.3008亿元[192] - 投资活动产生的现金流量净额由负转正至0.8692亿元[192] 资产和负债关键指标 - 总资产2017年末为8.104亿元人民币，同比增长41.44%[21] - 归属于上市公司股东的净资产2017年末为2.834亿元人民币，同比增长19.80%[21] - 货币资金大幅增加至479.19百万元，占比59.13%，同比增长79.42%[41] - 应收账款增至141.74百万元，占比17.49%，同比增长44.74%[41] - 其他应收款增至51.27百万元，占比6.33%，同比增长47.53%[41] - 其他应付款达236.31百万元，占总资产29.16%，同比增长62.87%[71] - 预收款项达120.70百万元，占总资产14.89%，同比增长50.99%[71] - 应付账款达93.10百万元，占总资产11.49%，同比增长95.41%[71] - 公司2017年末货币资金为479.19百万元，较期初267.08百万元增长79.4%[176] - 应收账款期末余额141.74百万元，较期初97.93百万元增长44.7%[176] - 其他应收款期末余额51.27百万元，较期初34.75百万元增长47.5%[176] - 存货期末余额0.76百万元，较期初0.34百万元增长122.1%[176] - 流动资产合计681.70百万元，较期初536.63百万元增长27.0%[176] - 非流动资产合计128.70百万元，较期初36.35百万元增长254.1%[176] - 资产总计810.40百万元，较期初572.97百万元增长41.5%[176] - 应付账款期末余额93.10百万元，较期初47.64百万元增长95.4%[177] - 预收款项期末余额120.70百万元，较期初79.94百万元增长51.0%[177] - 公司总资产从5.76亿元增长至7.46亿元，同比增长29.5%[182] - 货币资金从2.43亿元增长至4.15亿元，同比增长70.9%[180] - 应收账款从9755万元增长至1.30亿元，同比增长33.7%[180] - 其他应收款从3484万元增长至8289万元，同比增长138%[180] - 流动负债从3.37亿元增长至4.53亿元，同比增长34.2%[182] - 预收款项从7982万元增长至1.14亿元，同比增长42.6%[181] - 未分配利润从7089万元增长至1.17亿元，同比增长65.0%[182] - 长期股权投资从2796万元增长至7431万元，同比增长165.8%[181] - 期末现金及现金等价物余额同比增长79.6%至4.75亿元（2017年）对比2.65亿元（2016年）[189] - 期末现金及现金等价物余额同比增长71.6%至4.1227亿元[192] - 未分配利润同比增长55.6%至1.0806亿元[194] - 盈余公积同比增长104.6%至0.1611亿元[194] - 所有者权益总额同比增长20.3%至2.8456亿元[194] 业务运营和市场规模 - 总签约项目达275个，同比增长35.47%[49] - 总签约面积达3884.95万平方米，同比增长23.41%[49] - 2016年全国物业管理面积达185.1亿平方米，较2015年174.5亿平方米增长6.07%[36] - 2014至2016年全国物业管理面积从164.5亿平方米增至185.1亿平方米，累计增长12.52%[36] - 预计2022年全国基础物业管理市场规模约1.2万亿元[36] - 2013-2016年百强企业市场份额从16.28%提升至29.44%[38] - 行业正从劳动密集型向技术密集型升级，应用车辆管理/门禁/机器人等技术[38][39] 业务线和战略举措 - 公司上线悦嘉家、悦服务与joypark三大APP构建社区移动服务平台[33] - 大悦资管打造群岛品牌四大产品线（MOMA/JUNGLE/HOME/PARK）[33] - 公司设立悦都科技、大悦资产等专业子公司拓展增值服务[32] - 采购模式分为物资采购（服装/办公用品等）与业务采购（保洁/设备外包等）[34] - 通过二级营销制度扩大项目信息收集与承接渠道[34] - 公司通过全国网点布局扩大业务规模 重点在杭州 上海 北京 苏州 南京 宁波 无锡 成都 重庆 长沙 郑州 武汉 西安 青岛 济南 广州 深圳等一二线城市开展业务[82] - 公司服务百余个商办物业项目 打造国内商办物业服务领先品牌[82] - 公司以子公司浙江悦都网络科技有限公司为主要平台 优化物业服务 创新社区服务类别 接入家政 幼托 养老 健康 培训等第三方服务[84] - 公司以子公司浙江大悦资产管理有限公司为载体 打造群岛品牌租赁公寓[84] - 公司2018年将全面推进全国化市场拓展计划 积极推进并购合作[85] - 公司建立标准化服务产品体系 由事业部负责人 区域负责人及优秀项目负责人组建项目运营专家库[85] - 公司在中高层管理者中引进市场营销 质量控制 经营管理等优质人才 在基层管理者中加大80后 90后 本科生比例[85] - 公司对项目物业服务中心进行功能升级 增加社区客厅 快递包裹室 儿童游玩区 商品展示等场地[86] 地区表现 - 浙江省外主营业务收入1.985亿元，同比增长137.50%[62] 利润分配和股息政策 - 2017年度现金分红总额为2380.95万元，占归属于母公司所有者净利润的31.82%[5] - 以总股本7936.51万股为基数，每10股派发现金红利3元（含税）并转增3股[5] - 转增股本后公司总股本将增至1.03亿股[5] - 2016年现金分红总额为2800万元，占合并报表归属于母公司净利润的37.42%[95] - 2017年现金分红总额为2380.95万元，占合并报表归属于母公司净利润的31.82%[94] - 2015年现金分红总额为1.15亿元，占合并报表归属于母公司净利润的520.07%[95] - 2016年利润分配以总股本5952.38万股为基数，每10股派现4.704元[93] - 2017年利润分配以总股本7936.51万股为基数，每10股派现3.00元[94] - 2017年资本公积金转增股本每10股转增3股，总股本增至1.03亿股[94] - 公司承诺每年现金分红不低于当年可分配利润的10%[92] - 最近三年累计现金分红不低于年均可分配利润的30%[92] - 2016年母公司未分配利润结转金额为4288.94万元[93] 管理层讨论和业绩指引 - 第四季度营业收入最高，达到2.391亿元人民币[25] - 政府补助2017年为770.32万元人民币，较2016年增长显著[27] - 物业管理服务收入8.178亿元人民币，占总收入99.8%，毛利率24.35%[60] - 前五名客户销售额7863.40万元，占年度销售总额9.60%[67] - 公寓租赁项目获得租金收益460.20万元[75] - 对外股权投资总额74.31百万元[76] - 公司管理项目多数采用包干制收费方式 存在部分物业费无法收回的情形[88] - 公司募投项目有一定的实施周期 存在发行后净资产收益率被摊薄的风险[89] - 加权平均净资产收益率2017年为29.58%，同比下降9.35个百分点[22] 公司治理和内部控制 - 会计师事务所出具标准无保留意见审计报告[4] - 公司不存在非经营性资金占用及违规对外担保情况[7] - 公司治理结构符合证监会要求且不存在重大差异[153] - 2017年召开董事会会议10次，其中现场会议2次，现场结合通讯方式召开会议8次[157] - 审计委员会2017年度共召开3次会议[158] - 提名委员会2017年度共召开3次会议[158] - 薪酬与考核委员会2017年度共召开1次会议[159] - 战略决策委员会2017年度共召开1次会议[159] - 公司于2018年2月1日在上海证券交易所挂牌上市[156] - 2017年所有董事亲自出席董事会会议，无委托出席或缺席情况[157] - 2017年股东大会审议的所有议案均获通过[156] - 公司年内召开6次股东大会包括1次年度会议和5次临时会议[154] 股权结构和股东信息 - 主要股东股份锁定期为上市后36个月[97] - 锁定期满后一年内减持价格不低于发行价[98] - 锁定期满后第一年内实际控制人减持比例不超过所持全部股份的25%[98] - 锁定期满后第二年内实际控制人减持比例不超过所持全部股份的25%[98] - 控股股东及股东舟山五彩石第一年减持比例不超过所持全部股份的25%[99][100] - 控股股东及股东舟山五彩石第二年减持比例不超过所持全部股份的25%[99][100] - 股东上海南都及银泰置地锁定期满后一年内减持价格不低于发行价[100] - 上市后三年内连续20个交易日收盘价低于上年度每股净资产将启动股价稳定措施[100] - 招股说明书存在虚假记载时将依法回购全部新股[101] - 招股说明书存在虚假记载导致投资者损失时将依法赔偿[101] - 控股股东承诺在招股说明书存在虚假记载时依法回购股份并赔偿投资者损失[101] - 公司承诺若招股说明书存在虚假记载等导致投资者损失将在30日内依法赔偿[103] - 公司董事及高管承诺若未在赔偿责任认定后30日内履行承诺将停止领取薪酬[103] - 公司控股股东及实际控制人承诺不干预南都物业经营且不侵占公司利益[105] - 公司制定填补即期回报措施包括加快募投项目建设及完善利润分配制度[105] - 实际控制人韩芳合计持股75.83%（直接28.64%+间接47.19%）[127][128] - 浙江南都房地产服务有限公司持股2727.275万股，占比45.82%[126] - 前十大股东限售股解禁时间均为2021年2月1日[128] - 报告期末普通股股东总数9户，年报披露前月末增至15712户[124] - 舟山五彩石投资合伙企业持股395.455万股，占比6.64%[126] - 上海南都集团与北京银泰置地均持股357.1429万股，各占比6.00%[126] - 首次公开发行A股1984.127万股，发行价格每股16.25元[122] - 募集资金总额3.224亿元，扣除发行费用后净额2.875亿元[122] - 发行费用总额3493.77万元，占募集资金总额的10.84%[122] - 公司注册资本由5952.381万元增至7936.508万元，增幅33.33%[122] - 股本从5000万元增加至5952.38万元，增幅19.05%[197][199] - 资本公积从519.84万元大幅增至9967.46万元，增幅1817.64%[197][199] - 盈余公积从151.74万元增至787.66万元，增幅419.15%[197][199] - 未分配利润从1286.11万元增至6946.67万元，增幅440.16%[197][199] - 所有者权益总额从6957.69万元增至23654.17万元，增幅239.97%[197][199] - 本期综合收益总额为6296.48万元[197] - 股东投入普通股资本10.4亿元[197] - 提取盈余公积635.92万元[197][199] - 未分配利润因利润分配减少635.92万元[197] - 公司未进行一般风险准备提取及所有者分配[197] 高管薪酬和员工结构 - 董事长韩芳持股17,045,450股且年度内无变动，税前报酬总额78.41万元[136] - 董事兼总经理肖小凌持股590,900股且年度内无变动，税前报酬总额76.18万元[136] - 董事金涛持股1,136,350股且年度内无变动，未从公司获取报酬[136] - 董事兼副总经理阙建华税前报酬总额71.80万元[136] - 独立董事黄瑜、蔡黛燕、张法荣税前报酬均为6.04万元[136] - 监事会主席金新昌税前报酬总额20.82万元[136] - 副总经理徐静税前报酬总额64.77万元[136] - 副总经理沈慧芳税前报酬总额64.97万元[136] - 财务总监陈红税前报酬总额44.05万元[136] - 所有董事、监事及高管税前报酬合计718.96万元[138] - 报告期内董事、监事和高级管理人员报酬合计718.96万元[144] - 母公司在职员工数量3,691人，主要子公司在职员工数量2,209人，合计5,900人[147] - 员工专业构成中保洁/绿化人员占比最高，达2,294人（38.9%）[147] - 员工教育程度中专及以下学历4,546人（77