美元净扩张率变化 - 2019年和2018年美元净扩张率分别为136%和140%[22] 人员结构情况 - 截至2019年12月31日，研发团队约占公司总人数的46%[44] - 截至2019年12月31日，公司共有2905名员工，其中720名位于美国境外[75] - 截至2019年12月31日，研发部门有1331名员工，公司计划继续投资研发能力[78] - 截至2019年12月31日，销售和营销部门有1205名员工[85] 客户账户情况 - 截至2019年12月31日，平台上有超179,000个活跃客户账户[45] 国际客户收入占比变化 - 2019年和2018年国际客户账户收入分别占公司总收入的29%和25%[46] 公司收购情况 - 2015 - 2019年进行多次收购以扩展平台和服务[49] - 2019年2月收购SendGrid，增加领先的电子邮件API平台[49] 社会影响项目股份预留情况 - 2015年预留1%的普通股为社会影响项目提供资金[54] - 2019年3月为Twilio.org增加203,658股股份预留[54] - 截至2019年12月31日，Twilio.org预留的剩余股份总数为795,673股[54] 超级网络服务覆盖情况 - 超级网络为客户提供覆盖超180个国家的服务[37] - 公司超级网络与全球众多运营商建立连接，能在约100个国家提供连接和电话号码[72] - 公司可在约100个国家按需获取本地、国家、移动和/或免费电话号码[73] 知识产权情况 - 截至2019年12月31日，公司在美国已获131项专利，有效期至2029 - 2037年，在外国司法管辖区有27项已颁发专利[93] - 截至2019年12月31日，公司在美国注册了32项商标，在外国司法管辖区注册了163项商标[93] 产品收费模式 - 公司可编程语音产品大多按每分钟收费，可编程消息产品大多按每条消息收费，可编程视频产品按每个连接端点、每个活动端点和每千兆收费，超级网络产品大多按每分钟或每个电话号码收费[63][66][67][74] 销售与定价策略 - 公司销售和营销主要针对开发者，提供低摩擦试用体验，多数产品按实际使用量付费，部分产品有特定定价方式[82] 竞争对手情况 - 公司面临来自传统本地供应商、区域网络服务提供商、小型软件公司和SaaS公司及云平台供应商等四类竞争对手[90] 合规风险 - 未遵守GDPR可能触发的罚款为2000万欧元或全球年收入的4%[99] 现金及有价证券情况 - 截至2019年12月31日，公司现金及现金等价物为2.537亿美元，有价证券为15.99亿美元[474] 利率变动影响 - 假设利率变动10%，不会对合并财务报表产生重大影响[474] 票据发行情况 - 2018年5月，公司发行了总计5.5亿美元本金的票据[475] 票据公允价值影响因素 - 票据的公允价值受公司股价和利率影响[475] 子公司货币情况 - 公司外国子公司的功能货币是美元，当地货币包括澳元、百慕大元等[476] 子公司货币计量方式 - 子公司按期末汇率重新计量货币性资产和负债，非货币性项目按历史汇率重新计量[477] 外汇汇率变动影响 - 假设外汇汇率变动10%，不会对合并财务报表产生重大影响[477]