财务数据关键指标变化 - 年度对比 - 2020财年总营收为13.07682亿美元，较2019财年的12.36143亿美元增长5.78%[287] - 2020财年总成本为2.86689亿美元，较2019财年的3.04128亿美元下降5.73%[287] - 2020财年净亏损为8728.83万美元，较2019财年的6211.79万美元亏损扩大40.52%[287] - 2020财年每股净亏损为4.48美元，较2019财年的3.43美元亏损扩大30.61%[287] 财务数据关键指标变化 - 复合增长率 - 2016 - 2020财年，公司总营收从5.0341亿美元增长至13.07682亿美元，复合增长率为26.77%[287] - 2016 - 2020财年，公司总成本从1.70787亿美元增长至2.86689亿美元，复合增长率为14.34%[287] - 2016 - 2020财年，公司净亏损从1082.33万美元扩大至8728.83万美元，复合增长率为67.47%[287] - 2016 - 2020财年，公司每股净亏损从2.46美元扩大至4.48美元，复合增长率为16.07%[287] 客户数据关键指标变化 - 截至2020年7月31日，公司拥有约17360个终端客户，较2019年7月31日的约14180个增长22.43%[295] - 截至2020年7月31日，公司拥有约915家全球2000强企业客户[295] - 2018 - 2020年总终端客户数量分别为10610个、14180个、17360个[303] - 2018 - 2020年总客户数量分别约为10610、14180、17360[361] 员工数据关键指标变化 - 公司全职员工数量从2019年7月31日的约5340人增加到2020年7月31日的约6170人[297] - 2019 - 2020年销售和营销人员数量增长约17%[329] - 2018年7月31日至2019年7月31日，客户支持、授权及其他服务人员数量增长40%，2019年7月31日至2020年7月31日增长19%[365] 公司政策调整 - 公司实施10%的高管减薪，自2020年4月起生效[301] 财务数据关键指标变化 - 2018 - 2020年系列数据 - 2018 - 2020年总营收分别为11.55457亿美元、12.36143亿美元、13.07682亿美元，同比增长分别为36.6%、7.0%、5.8%[303] - 2018 - 2020年订阅收入分别为3.30645亿美元、6.48415亿美元、10.3018亿美元[303] - 2018 - 2020年总账单分别为14.17484亿美元、15.1466亿美元、15.80092亿美元[303] - 2018 - 2020年毛利润分别为7.69427亿美元、9.32015亿美元、10.20993亿美元[303] - 2018 - 2020年调整后毛利率分别为68.1%、78.1%、81.3%[303] - 2018 - 2020年净现金（经营活动提供或使用）分别为9254万美元、4216.8万美元、 - 1.59885亿美元[303] - 2018 - 2020年自由现金流分别为3016.8万美元、 - 7628.4万美元、 - 2.49373亿美元[303] - 2018 - 2020财年总营收分别为1155457千美元、1236143千美元、1307682千美元[325] - 2018 - 2020财年总账单（非GAAP）分别为1417484千美元、1514660千美元、1580092千美元[325] - 2018 - 2020财年调整后毛利润（非GAAP）分别为786593千美元、965287千美元、1063655千美元[325] - 2018 - 2020财年调整后毛利率（非GAAP）分别为68.1%、78.1%、81.3%[325] - 2018 - 2020财年非GAAP运营费用分别为883244千美元、1239567千美元、1518697千美元[325] - 2018 - 2020财年自由现金流（非GAAP）分别为30168千美元、 - 76284千美元、 - 249373千美元[325] - 2018 - 2020财年订阅收入分别为330645千美元、648415千美元、1030180千美元[326] - 2018 - 2020财年专业服务收入分别为23546千美元、33276千美元、45889千美元[326] - 2018 - 2020年总营收分别为1155457千美元、1236143千美元、1307682千美元，同比增长7%、6%[359] - 2018 - 2020年产品营收分别为887989千美元、832419千美元、765822千美元，同比下降6%、8%[359] - 2018 - 2020年支持、授权和其他服务营收分别为267468千美元、403724千美元、541860千美元，同比增长51%、34%[359] - 2018 - 2020年总营业费用分别为1049835千美元、1530056千美元、1849914千美元，占总营收比例分别为90.9%、123.8%、141.5%[358] - 2018 - 2020年净亏损分别为297161千美元、621179千美元、872883千美元，占总营收比例分别为25.7%、50.3%、66.8%[358] - 2018 - 2020年产品收入成本分别为276127千美元、143078千美元、71312千美元，同比下降48%、50%[362] - 2018 - 2020年产品毛利率分别为68.9%、82.8%、90.7%，分别提升13.9、7.9个百分点[362][364] - 2018 - 2020年支持、授权和其他服务收入成本分别为109903千美元、161050千美元、215377千美元，同比增长47%、34%[362] - 2018 - 2020年总平均合同期限分别约为4.3年、4.1年、3.8年[360] - 销售和营销费用2019财年为9.0975亿美元，较2018财年的6.49657亿美元增加2.60093亿美元，增长36%；2020财年为11.60389亿美元，较2019财年增加2.50639亿美元，增长28%[367] - 研发费用2019财年为5.00719亿美元，较2018财年的3.13777亿美元增加1.86942亿美元，增长60%；2020财年为5.53978亿美元，较2019财年增加0.53259亿美元，增长11%[368] - 一般及行政费用2019财年为1.19587亿美元，较2018财年的0.86401亿美元增加0.33186亿美元，增长38%；2020财年为1.35547亿美元，较2019财年增加0.1596亿美元，增长13%[369] - 其他费用净额2019财年为1501.9万美元，较2018财年的930.6万美元增加571.3万美元，增长61%；2020财年为2630万美元，较2019财年增加1128.1万美元，增长75%[370] - 所得税拨备2019财年为811.9万美元，较2018财年的744.7万美元增加67.2万美元，增长9%；2020财年为1766.2万美元，较2019财年增加954.3万美元，增长118%[372] - 2018 - 2020年总营收分别为1155457千美元、1236143千美元、1307682千美元[439] - 2018 - 2020年净亏损分别为297161千美元、621179千美元、872883千美元[439] - 2018 - 2020年净亏损每股分别为1.81美元、3.43美元、4.48美元[439] - 2018 - 2020年综合亏损分别为298057千美元、619508千美元、871522千美元[441] - 2018 - 2020年经营活动提供（使用）的净现金分别为92540千美元、42168千美元、 - 159885千美元[445] - 2018 - 2020年投资活动（使用）提供的净现金分别为 - 503555千美元、 - 16850千美元、24559千美元[445] - 2018 - 2020年融资活动提供的净现金分别为578616千美元、67104千美元、57797千美元[445] - 2018 - 2020年现金、现金等价物和受限现金净增加（减少）分别为167601千美元、92422千美元、 - 77529千美元[445] - 2018 - 2020年加权平均股数分别为164091千股、181031千股、194719千股[439] - 2018 - 2020财年期末现金、现金等价物和受限现金分别为3.07098亿美元、3.9952亿美元和3.21991亿美元[447] - 2018 - 2020财年支付的所得税分别为1011.6万美元、2899.9万美元和1662.5万美元[447] - 2018 - 2019财年为业务合并发行普通股分别为6378万美元和1.03305亿美元，2020财年为0 [447] 客户购买行为数据 - 截至2020年7月31日，约69%的全球销售团队成员已完全投入工作，约31%正在逐步适应[329] - 截至2020年7月31日，约67%与公司合作18个月或更长时间的终端客户进行了重复购买[336] - 与公司合作18个月或更长时间的终端客户，总终身订单（含初始订单）平均比初始订单多4.2倍，不含硬件购买价值则多4.6倍；全球2000强终端客户该倍数分别约为12.4倍和13.9倍[336] 许可证相关数据 - 公司定期许可证平均期限少于4年，历史设备许可证销售期限约为5年[333] - 公司订阅定期许可证期限通常为1至5年，基于云的SaaS订阅期限最长达5年[339] - 公司产品销售大多附带期限为1至5年的软件授权和支持订阅[343] 公司团队及费用规划 - 公司长期打算扩大全球研发和工程团队，但受疫情影响，短期内团队整体增长会波动甚至下降[330] - 公司长期计划增加全球销售和营销组织规模，销售和营销费用预计长期会增加，但短期内会波动甚至下降[347] - 公司长期计划投资未来产品和服务，研发费用预计长期会增加，但短期内会波动甚至下降[349] - 公司长期来看，一般和行政费用预计会增加，但短期内会波动甚至下降[350] 债务及利息费用数据 - 2019财年和2020财年，公司分别确认了2930万美元和3130万美元与2023年到期的0%可转换优先票据相关的债务折扣和发行成本摊销的利息费用[351] 公司资金及债务情况 - 截至2020年7月31日，公司拥有现金及现金等价物3.187亿美元、受限现金330万美元和短期投资4.01亿美元[373] - 2018年1月，公司发行本金总额为5.75亿美元的可转换优先票据[374] - 2020年8月26日，公司与Bain达成投资协议，将向其发行本金总额为7.5亿美元的2.5%可转换优先票据，预计9月24日前完成交易[376] - 2020财年融资活动提供的净现金为5780万美元，来自员工股权奖励计划出售股份所得[385] - 截至2020年7月31日，可转换优先票据应付本金为5.75亿美元，将在1 - 3年内支付[386] - 截至2020年7月31日，经营租赁（未折现）总计1.82585亿美元，其中不到1年支付4600.7万美元，1 - 3年支付9427.2万美元，3 - 5年支付3811.3万美元，超过5年支付419.3万美元[386] - 截至2020年7月31日，其他承诺总计6245.3万美元，其中不到1年支付5972.2万美元，1 - 3年支付213.1万美元，3 - 5年支付6万美元[386] - 截至2020年7月31日，与原始设备制造商的担保总计8121.5万美元，其中不到1