财务数据关键指标变化：收入与利润 - 2018年总营收为1813.5万美元，较2017年的1806.2万美元增长0.4%[18] - 2018年总收入为1810万美元，与2017年持平[138] - 2017年总收入为1810万美元，与2016年持平，其中专业服务收入从1420万美元增至1560万美元，增长9.9%[152] - 2018年毛利润为1198.9万美元，毛利率为66.1%，较2017年的1102.9万美元增长8.7%[18] - 2018年毛利率从2017年的61.1%提升至66.1%，主要得益于收入成本下降而收入基本持平[144] - 2017年毛利率从2016年的62.2%微降至61.1%，主要因服务成本增加而收入基本持平[158] - 2018年营业利润为535.0万美元，营业利润率为29.5%，较2017年的468.6万美元增长14.2%[18] - 2018年净利润为513.4万美元，净利率为28.3%，较2017年的561.2万美元下降8.5%[18] - 2018年基本每股收益为0.27美元，稀释后每股收益为0.27美元[18] 财务数据关键指标变化：成本与费用 - 2018年总收入成本为615万美元，较2017年的700万美元下降12.1%，主要因服务成本减少73万美元及许可成本减少12万美元[143] - 2017年总成本为700万美元，较2016年增长2.9%，主要因服务成本增加30万美元[157] - 2018年研发费用为370万美元，较2017年增长8.8%，占收入比例从18.9%升至20.7%[146] - 2016、2017、2018年研发投入分别为350万美元（占营收19.5%）、340万美元（占营收18.9%）和370万美元（占营收20.7%）[191] - 2018年销售与营销费用为130万美元，较2017年增长8.3%，主要因投资进入德国市场[147] - 2017年一般及行政费用为170万美元，较2016年大幅增长21.4%[160] - 2017年所得税费用为60万美元，较2016年的120万美元下降，部分得益于以色列的“优选技术企业”税收优惠[165] 各条业务线表现 - 公司2018年82%的收入来自向电信服务提供商销售软件及相关服务[46] - 2018年总收入中，计费和客户关怀软件贡献82%，企业软件贡献18%[122] - 2018年计费和客户关怀产品收入从2017年的1470万美元微增至1490万美元[139] - 2018年企业产品收入从2017年的340万美元下降至320万美元[139] - 2018年总收入中，许可费占12%，服务费占88%[122] - 2018年许可销售收入从2017年的250万美元显著下降至210万美元[140] - 公司为二级和三级服务提供商提供融合计费解决方案[83] - 公司企业软件产品已在全球约2万台交换机上安装[82] - 公司企业软件已在全球约20,000台交换机上安装[113] - 公司最新产品PhonEX ONE为所有语音通信费用提供统一解决方案[82] - 公司企业产品PhonEX ONE支持无限数量的分机和站点，适用于大型企业[99] 各地区表现 - 公司2018年美洲地区总收入为1313万美元，其中服务收入1209.8万美元，许可证收入103.2万美元[110] - 公司2018年美洲地区收入占总收入72.4%，较2017年的71.9%略有上升[142] - 2017年美洲地区收入为1300万美元，占总收入比例从2016年的70.4%升至71.9%[156] - 公司2018年欧洲地区总收入为332.8万美元，其中服务收入261.9万美元，许可证收入70.9万美元[110] - 公司2018年亚太及非洲地区总收入为79.3万美元，其中服务收入58.1万美元，许可证收入21.2万美元[110] - 公司2018年以色列地区总收入为88.4万美元，其中服务收入68.6万美元，许可证收入19.8万美元[110] - 公司2018年全球总收入为1813.5万美元，其中服务收入1598.4万美元，许可证收入215.1万美元[110] - 公司2017年全球总收入为1806.2万美元，较2016年的1805.2万美元基本持平[110] 产品与解决方案特性 - 公司计费解决方案MINDBill支持本地部署或云环境部署[81] - 公司计费解决方案支持预付费、后付费及提前付费模式[78] - MINDBill解决方案设计支持数百万订阅用户，并通过增加硬件和许可证实现用户规模从小到大的扩展[92] - MINDBill的应收账款模块根据公司分类政策（30-60-90天）识别每张未结发票的账龄债务[94] - 公司认为其解决方案是为数不多能同时为预付费和后付费计划提供实时功能的计费产品之一[90] - 公司认为其解决方案是为数不多能提供来自多源事件的实时收集和关联的计费产品之一[90] - 公司专业服务中的托管服务合同期限通常为三到五年，并按月付费[103] 战略与市场定位 - 公司目标是在二级和三级服务提供商的融合计费及客户服务软件市场成为领导者[91] - 公司战略包括提供实时和批量事件采集的调解功能[91] - 公司业务拓展依赖于通过收购和合资，但整合过程存在管理资源分散、产生额外费用及运营中断等风险[24][26] 客户与收入集中度 - 2018年两大客户分别贡献总收入约15%和12%[122] - 公司收入基础严重依赖现有客户，若客户流失将导致收入、声誉和盈利能力下降[43] 竞争与市场风险 - 公司面临激烈竞争，竞争对手包括Amdocs和Oracle等全球性计费公司以及本地公司，部分竞争对手在定价上构成压力[22] - 公司的订单、收入和运营业绩可能因订单交付延迟、客户融资能力变化、合同终止及竞争性定价等因素而出现季度间大幅波动[23] 运营与执行风险 - 公司面临项目执行风险，复杂固定价格项目可能导致利润降低、负利润率及延迟交付罚金[45] - 公司软件及集成系统存在未检测错误风险，可能导致市场接受度下降及保修索赔[49] 技术与知识产权风险 - 公司产品使用开源代码，可能面临知识产权索赔、被迫公开源代码或支付许可费的风险[58][59] 财务与流动性状况 - 截至2018年12月31日，现金及现金等价物为273.9万美元，较2017年的501.4万美元大幅下降45.4%[18] - 截至2018年12月31日，公司现金及现金等价物约为270万美元，营运资本为1530万美元[177] - 截至2018年12月31日，公司净营运资本为1520万美元，较2017年12月31日的1490万美元增加30万美元[182] - 截至2018年12月31日，公司拥有约870万美元的银行存款，期限在3至12个月之间[183] - 截至2018年12月31日，公司持有约440万美元的可交易证券，主要为市政债券[184] - 2018年经营活动产生的净现金为450万美元，2017年为270万美元，2016年为520万美元[180] - 2018年融资活动使用了576万美元，主要用于支付580万美元现金股息，部分被员工股票期权行权所得4万美元抵消[187] 资本支出与投资 - 公司2016年、2017年及2018年的资本支出总额分别为6.8万美元、7.1万美元和4.6万美元[76] - 2016、2017、2018年的资本支出分别为4.6万美元、7.1万美元和6.8万美元[188] 税务与汇率风险 - 公司依赖以色列的“首选技术企业”等税收优惠计划，若不符合条件所得税将增加[40][41] - 公司约39%的费用以新以色列谢克尔(NIS)产生，约48%的费用与欧元挂钩[48] - 公司收入以美元为主，但部分收入以欧元、加元(CAD)和英镑(GBP)计价[48] 公司治理与合规 - 公司需投入大量管理时间和资源以遵守萨班斯-奥克斯利法案等公司治理和信息披露要求[62] - 公司合同义务中，经营租赁义务总额为89.1万美元，其中49.2万美元在1年内支付，29.5万美元在1-3年内支付，10.4万美元在3-5年内支付[200] 关键管理人员 - 首席执行官Monica Iancu自公司成立起担任总裁兼CEO，并持有以色列理工学院计算机科学学士和电信硕士学位[202] - 公司依赖包括创始人兼CEO Monica Iancu在内的关键管理人员，其离职可能损害业务[53] - 首席财务官Ran Mendelaw于2018年5月加入，拥有超过15年的会计、财务管理和上市公司经验[203] - 首席技术官Reuben Halevi于2018年4月再次加入，拥有超过25年美国及以色列软件行业的执行、业务和技术领导经验[208] - 企业解决方案副总裁Gilad Parness于2004年加入，2014年晋升，领导工程、支持和销售团队[204] - 专业服务副总裁Oren Tanhum于1997年7月加入，2016年10月晋升，持有海法大学数学和计算机科学学士学位[206] - 信息技术副总裁Shoval Cohen Nissan自1998年12月起担任IT经理，2016年晋升，负责全公司基础设施规划、网络安全及采购管理[207] - 北美销售副总裁Danny Engle于2003年加入Sentori（现MIND），并于2005年晋升，负责销售、客户账户和合作伙伴关系管理[211] - 罗马尼亚办事处总经理Liviu Serea自2001年1月起担任此职，加入前有超过5年管理本地硬件组装、分销和支持公司的经验[209] 董事会与治理结构 - 公司董事会主席Mihail Rotenberg自2012年5月起担任此职，并自2008年5月起担任独立董事[212] - 独立董事Meir Nissensohn自2014年8月起担任此职，曾于1996年至2012年担任IBM以色列公司的董事长兼首席执行官[214] 其他重要事项 - 2017年出售罗马尼亚子公司Dirot Comp SRL，获得约120万美元，录得一次性资本收益90万美元[118] - 截至2018年底，公司工程部门约有144名员工[191] - 截至2018年12月31日，总资产为2597.8万美元，总股东权益为2098.2万美元[18]