财务业绩：收入与利润增长 - 公司收入在2018年和2017年分别实现了41%和36%的同比增长[18] - 公司2018年调整后EBITDA为1480万美元，较2017年增加400万美元[18] - 公司2018年总收入增长41%，总承保保费增长49%，10年总承保保费复合年增长率为35%，5年为45%[34] 业务渠道财务表现 - 公司特许经营渠道调整后EBITDA利润率从2017年的27%提升至2018年的33%，企业渠道该利润率从25%降至22%[35][36] - 公司渠道占2018年总收入的57%[44] - 特许经营渠道占2018年总收入的43%[45] 企业渠道运营表现 - 公司企业渠道销售代理人数在2018年同比增长50%，保费总额增长33%[22] - 2018年公司渠道销售代理人数增至167人，较2017年的111人增长50%[77] - 2017年公司渠道销售代理人数为111人，较2016年的69人增长61%[77] - 2018年，公司企业渠道中，入职少于1年代理人的新业务产量为7万美元，入职超过1年代理人的新业务产量为12.7万美元[31] - 任职超过两年的公司渠道代理人，其人均新业务产量是行业最佳实践的3.4倍[44] 特许经营渠道运营表现 - 公司特许经营渠道保费在2018年增长60%，运营中的特许经营点达457个，同比增长57%[24] - 截至2018年12月31日，公司共有646个特许经营点（含189个已签约未开业）[25][26] - 2018年特许经营渠道门店数量增至457家，较2017年的292家增长57%[62] - 2017年特许经营渠道门店数量为292家，较2016年的190家增长54%[62] - 截至2018年12月31日，61%的特许经营商经营时间不足一年[52] - 任职超过三年的特许经营渠道代理人，其人均新业务产量是行业最佳实践的1.5倍[45][53] 客户与服务质量指标 - 公司2018年客户保留率为88%，按保费计算的保留率高达94%[33] - 2018年客户保留率为88%，保费保留率为94%[54] - 2018年公司净推荐值（NPS）为89分，是行业平均水平的2.1倍[48] - 2018年服务中心员工平均薪酬超过46,000美元[54] 佣金率与成本效率 - 公司2018年新业务保费的平均佣金率为15%，续保业务保费的平均佣金率为14%[20] - 2017年公司服务支出占佣金总额的百分比比行业最佳实践低4.0倍[48] 市场与行业背景 - 公司主要在美国约3,290亿美元的个人险种P&C行业竞争[55] - 个人保险分销市场中，独立代理机构占35%份额，专属代理机构占47%份额，直接分销占18%份额[42] - 2014至2016年间，人身伤害成本上升11.7%，汽车财产损失成本上升15.1%[40] - 2017年大西洋飓风季节造成的保险损失估计在700亿至1000亿美元以上，加州野火的保险损失为150亿美元[40] 保险商合作关系 - 2018年有两家保险商贡献总收入超过10%，分别为17%和11%[58] - 2017年有三家保险商贡献总收入超过10%，分别为18%、15%和11%[58] 公司资本与股权结构 - 公司于2018年5月1日完成IPO，发行1,000万股A类普通股，每股价格10.00美元[78] - 公司授权发行两类普通股，A类普通股根据发行发行1000万股，B类普通股向IPO前成员发行2300万股[81] - 向Goosehead Management和Texas Wasatch持有人发行的票据本金总额约为1.14亿美元[81] - 由于发行净收益不足以偿还票据，向上述持有人额外发行了400万股A类普通股以弥补差额[81]