收入和利润（同比环比） - 2020年第一季度总收入为1.063亿美元，同比增长6%[109] - 2020年第一季度研究服务收入为7280万美元，同比增长6%[109] - 2020年第一季度咨询服务和活动收入为3350万美元，同比增长5%[109] - 公司总营收同比增长6%至1.06345亿美元，其中产品部门营收增长5%至3991.8万美元，研究部门营收增长6%至6642.7万美元[128] - 2020年第一季度运营利润率为0.7%，而2019年同期为-10.8%[108] 成本和费用（同比环比） - 服务与履约成本为4340万美元，同比下降4%，占总收入比例从44.8%降至40.8%[112] - 销售与营销费用为4030万美元，同比下降4%，占总收入比例从41.8%降至37.9%[113] - 一般与行政费用为1200万美元，同比下降9%，占总收入比例从13.1%降至11.3%[115] - 产品部门费用下降3%至1937.8万美元，研究部门费用下降8%至1878.4万美元[128] 客户与合同指标 - 截至2020年3月31日，递延收入为1.954亿美元，同比增长2%[106] - 截至2020年3月31日，协议价值为3.549亿美元，同比增长3%[106] - 客户保留率为69%，较去年同期下降3个百分点[106] - 美元保留率为89%，较去年同期下降1个百分点[106] - 客户增值率为102%，较去年同期下降4个百分点[106] - 客户数量为2,805家，较去年同期减少45家（下降2%）[106] 现金流活动 - 2020年第一季度经营活动产生现金流2180万美元，同比减少420万美元，主要因应收账款和递延收入产生的现金减少530万美元[133] - 2020年第一季度投资活动使用现金240万美元，主要用于购置物业和设备；2019年同期因收购SiriusDecisions净支出2.417亿美元[134] - 2020年第一季度融资活动使用现金1530万美元，主要用于偿还1630万美元债务[135] 管理层讨论和指引 - 公司预计2020年全年有效税率约为10%至15%[123] - 公司预计2020年全年将产生约350万至400万美元的整合成本[118] - 公司预测在未来至少一年内能遵守信贷协议中的财务契约[140] - 若COVID-19影响超预期，公司遵守财务契约的能力可能受到重大不利影响[140] 债务与融资安排 - 公司信贷协议借款利率为LIBOR加1.75%至2.50%的利差，或基础利率加0.75%至1.50%的利差[138] - 公司对约80%的未偿还定期贷款本金余额进行了利率互换，将浮动利率转为固定利率[138] - 公司需就循环信贷额度未使用部分支付0.25%至0.35%的年度承诺费[138] 现金与流动性 - 公司现金及现金等价物为6980万美元，其中5180万美元位于美国境外[141] 承诺与或有事项 - 截至2020年3月31日，公司经营租赁付款承诺总额为1.06026亿美元[142] - 截至2020年3月31日，公司采购承诺总额为837.2万美元[142] - 2020年第一季度新签经营租赁协议，未来需支付1720万美元租金[145] - 因活动转为线上，公司取消了场地合同，使采购承诺减少210万美元[145]