收入和利润（同比环比） - 2020年公司营收为4,169,039美元，同比增长2.02%[18] - 2020年公司净利润为497,840美元，同比增长3.84%[18] - 2020年每股基本收益为3.73美元，稀释后每股收益为3.71美元[18] - 2020财年收入为41.69亿美元，同比增长2.0%（82.4百万美元）[166] - 2020财年营业利润增长4.4%至5.94758亿美元，营业利润率从13.9%提升至14.3%[176] - 2020财年净利润增长3.8%至4.9784亿美元，每股收益增长6.9%至3.71美元[179][180] - 2019财年收入增长2.8%至40.86669亿美元，营业利润大幅增长33.0%[182] - 2019财年净利润增长35.3%至4.79446亿美元[182] - 2019财年运营收入增长1.414亿美元（33.0%）至5.697亿美元，占收入比例从10.8%提升至13.9%[191] - 2019财年净利润增长1.251亿美元（35.3%）至4.794亿美元[194] - 2019财年稀释每股收益增长1.00美元（40.5%）至3.47美元[195] 成本和费用（同比环比） - 2020财年研发费用增长3.0%至2.82042亿美元，占收入比例从6.7%升至6.8%[173] - 2020财年销售及管理费用下降6.9%至4.58539亿美元，主要因疫情限制减少差旅开支[173] - 2020财年无形资产摊销减少19.7%至7813.7万美元[174] - 2019财年收入成本增加5790万美元（2.2%）至26.532亿美元，占收入比例从2018财年的65.3%降至64.9%[186] - 2019财年研发费用减少270万美元（1.0%）至2.739亿美元，占收入比例从7.0%降至6.7%[187] - 2019财年销售、一般及行政费用增加1140万美元（2.4%）至4.925亿美元[187] 各地区表现 - 2020财年北美地区收入占比65.3%，欧洲14.7%，其他地区20.0%[169] - 2019财年北美、欧洲和其他地区收入占比分别为63.2%、14.7%和22.1%，2018财年分别为64.2%、14.4%和21.4%[185] - 公司2020年成功扩大了在德国市场的业务，并在西班牙市场和其他地区如非洲增加了业务[116] - 公司在全球85个国家拥有客户，主要服务于通信和媒体行业的市场领导者[135] 客户集中度 - 公司最大客户AT&T在2020财年和2019财年分别贡献了26%和23%的收入[37] - 前十大客户在2020财年合计贡献了约65%的收入，与2019财年持平[37] - 第二大客户在2020财年贡献了12%的收入[37] - 公司依赖有限数量的重要客户，失去任何大客户都可能严重影响运营结果[37][38] - AT&T占公司2020财年收入的26%，2019财年收入的23%[137] - 公司前十大客户合计贡献2020财年和2019财年约65%的收入[137] 资本支出和投资 - 2020年资本支出约1.26亿美元用于运营设施和开发中心的计算机设备[100] - 2019年资本支出约1.1亿美元用于同类设备[100] - 2018年资本支出约1.1亿美元用于同类设备[100] - 2020年11月以约3亿美元现金出售非战略资产OpenMarket[99] - 公司在以色列新园区开发上花费约6300万美元、700万美元（扣除970万美元的改良税退款后净额）和9600万美元[101] - 公司计划在以色列Ra'anana建设新园区以支持未来增长[145] 股息和股票回购 - 2020年公司股息为每股1.2675美元，同比增长14.71%[18] - 公司董事会批准将季度现金股息从每股0.3275美元提高至0.36美元[18] - 公司仍有6.783亿美元的回购授权可用于回购普通股[19] - 2020年公司回购570万股普通股，平均价格为63.66美元/股[19] - 2020财年以约3.609亿美元回购570万股普通股，平均价格63.66美元/股[210] - 2020年8月5日宣布的普通股股息为每股0.3275美元，总额为4310万美元[211] - 2020年5月7日宣布的普通股股息为每股0.3275美元，总额为4360万美元[211] - 2020年2月4日宣布的普通股股息为每股0.3275美元，总额为4370万美元[211] - 2019年11月12日宣布的普通股股息为每股0.285美元，总额为3840万美元[211] - 2019年8月7日宣布的普通股股息为每股0.285美元，总额为3840万美元[211] - 2019年5月14日宣布的普通股股息为每股0.285美元，总额为3870万美元[211] - 2018年11月8日宣布的普通股股息为每股0.25美元，总额为3480万美元[211] - 2020年11月10日董事会批准季度股息为每股0.3275美元，并计划在2021年4月将季度股息提高至每股0.36美元[211] - 董事会根据财务表现、前景和流动性等因素决定股息支付[212] - 股息支付需符合根西岛法律，董事会需评估股息对公司偿付能力的影响[213] 现金和债务 - 2020年公司现金及短期投资为983,940美元，同比增长108.64%[18] - 2020年公司短期和长期债务为750,000美元，2019年无债务[18] - 公司现金及短期计息投资总额为9.84亿美元（截至2020年9月30日）[53] - 截至2020年9月30日公司未偿还债务总额为7.5亿美元[89] - 截至2020年9月30日，现金及短期计息投资总额为9.839亿美元，较2019年同期增加5.123亿美元[196] - 2020财年自由现金流为4.526亿美元，由6.581亿美元运营现金流减去2.055亿美元资本支出构成[197] 业务线表现 - 2020财年托管服务收入约24亿美元，2019财年约22.5亿美元[159] - 公司为全球超过350家通信、付费电视、娱乐和媒体行业服务提供商提供软件和服务[102] - 公司技术与850多家内容所有者合作，为全球超过500家视频服务提供商提供优质内容[102] - 公司提供完全云原生、基于微服务的客户体验套件，于2020财年第二季度发布[119] - 公司通过人工智能和预测分析等技术，为服务提供商的IT部门提供更快上市时间和成本效益管理[121] - 公司作为主要系统集成商，负责监控、管理和部署整个转型生命周期中的开发和集成活动[121] - 公司通过开放、模块化和云原生架构提供解决方案，帮助客户迁移到云端并转型为数字服务提供商[118] - 公司通过管理服务提供多年期、灵活和定制化的服务，涵盖IT、业务流程和应用服务[121] - 公司云原生模块化解决方案支持服务提供商在超竞争消费者市场中实现差异化，满足不断变化的消费者期望[122] - 数字原生平台帮助服务提供商在云端现代化客户体验和货币化系统，支持5G就绪的云原生货币化产品[122] - 媒体和数字服务解决方案使服务提供商能够通过多种商业模式货币化内容，包括内容聚合、本地化和合规管理[122] - 企业解决方案加速B2B客户旅程，提供零接触订单和履行解决方案，减少手动处理[122] - 开放云网络解决方案支持混合物理、虚拟和云网络的服务生命周期管理，自动化网络运营[123] - 公司服务组合包括咨询、解决方案开发、业务运营、托管服务和培训，范围因客户而异[124] - 托管服务转型为云运营（CloudOps）和自管理应用（NoOps），同时继续管理传统系统[126] - 数字业务运营服务结合机器人流程自动化、预测分析和机器学习，优化业务运营[126] - 云服务包括云咨询、迁移和现代化服务，帮助客户实现业务目标[126] 研发和技术 - 公司研发重点包括5G、光纤网络、大数据分析和人工智能技术[161] - 公司通过收购Kenzan、projekt202等企业增强数字产品组合和云原生能力[153] - 公司采用云原生微服务技术加速客户数字化转型[152] 风险和挑战 - 公司面临网络安全风险，包括数据泄露、服务中断等可能导致客户流失和收入减少[31][33] - 公司需遵守GDPR等数据保护法规，违规可能导致高额罚款和法律风险[35] - 研发投入周期长且成本高，可能无法在短期内产生显著收入[36] - 季度业绩波动可能受客户项目规模、进度和预算影响[46][47] - 公司通过收购和战略合作扩张业务，但整合风险可能导致运营困难[39][40] - 高技能人才短缺可能增加人力成本并影响业务发展[41][42] - 外汇波动导致2008财年出现异常高额汇兑损失（主要因资产/负债重估）[64] - 新兴市场扩张面临经济波动、知识产权保护不足等风险[61][62] - 销售周期延长会导致收入增长放缓和销售费用增加[49] - 数字内容服务可能引发媒体版权侵权索赔[76] - 软件缺陷可能导致项目实施延迟并影响客户满意度[78] - 以色列和印度两大研发中心易受地区冲突影响[67][71] - 对冲策略未能完全覆盖汇率风险（部分货币对冲成本过高）[65] - 公司依赖云服务提供商和共置数据中心提供商的基础设施[83] - 开源软件使用可能引发法律风险并导致解决方案被迫免费提供[81] - 产品缺陷或服务中断可能导致客户索赔并损害公司声誉[79] 其他重要内容 - 2020年公司总资产为6,341,621美元，同比增长19.82%[18] - 2020年员工人数从2018年的24,381人增至25,875人[99] - 公司全球租赁总面积达340万平方英尺，其中美洲804,910平方英尺，EMEA 1,348,316平方英尺，APAC 1,250,868平方英尺[145] - 公司40%的员工由女性总经理领导[108] - 公司主要竞争对手包括Oracle、SAP、Accenture等BSS/OSS和IT服务提供商[138] - 70%-80%的收入和50%-60%的运营成本以美元计价或与美元挂钩[63] - 约20%的员工位于以色列，受当地政治经济环境影响显著[67] - 公司2020年9月30日的有效税率为14.7%[84]