收入和利润（同比环比） - 公司2020年收益为人民币771,799千元[26] - 公司2020年除所得税前溢利为人民币123,913千元[26] - 公司2020年年内溢利为人民币101,851千元[26] - 公司2020年年内全面收益总额为人民币98,288千元[26] - 公司2020年收益为人民币771.8百万元，同比增长23.5%[57] - 公司2020年利润为人民币101.9百万元，同比增长21.5%[57] - 公司溢利（不计一次性上市开支）约人民币119.7百万元，同比增长41.5%[67] - 净利润率（不计一次性上市开支）为15.5%，较2019年提升2个百分点[67] - 公司权益股东应占溢利（不计一次性上市开支）约人民币112.6百万元，同比增长44.4%[67] - 公司收益从2019年的人民币624.7百万元增长23.5%至2020年的人民币771.8百万元[82] - 公司年内利润从2019年的人民币83.9百万元增长21.5%至2020年的人民币101.9百万元[82] - 年内利润为人民币101.9百万元，同比增长21.5%；剔除上市开支影响后的年度利润增长41.5%至人民币119.7百万元[112] 成本和费用（同比环比） - 公司2020年毛利为人民币267.3百万元，同比增长22.9%[57] - 公司2020年毛利为人民币267.3百万元，同比增长22.9%，毛利率从34.8%微降至34.6%[105] - 资本开支从2019年的人民币10.5百万元减少63.8%至2020年的人民币3.8百万元[119] 物业管理服务业务表现 - 公司2020年签约项目105个，合同金额达人民币2.4亿元[32] - 截至2020年12月31日公司签约面积达37.3百万平方米[32] - 截至2020年12月31日公司第三方签约面积15.7百万平方米，较上年提升61.9%[32] - 截至2020年12月31日公司第三方签约面积占比达42.2%[32] - 截至2020年12月31日公司客户总户数为79,560户，较去年增长13.8%[32] - 在管总建筑面积达19.1百万平方米，同比增长39.4%[63] - 合约总建筑面积达37.3百万平方米，同比增长45.1%[63] - 公司在管总建筑面积从2019年12月31日的13.7百万平方米增长至2020年12月31日的19.1百万平方米[82] - 物业管理服务收益约为人民币321.6百万元，较2019年同期增加17.9%[84] - 来自第三方开发商的在管总建筑面积从2019年的3.228百万平方米增至2020年的7.197百万平方米，占比从23.6%提升至37.8%[85] - 合约总建筑面积从2019年的25.721百万平方米增至2020年的37.254百万平方米[88] - 物业管理服务收益为人民币321.6百万元，同比增长17.9%，主要由于在管总建筑面积从13.7百万平方米增至19.1百万平方米（增长39.4%）[100] - 收购大连亚航物业管理有限公司80%股权，总代价人民币93,200,160元[69] - 大连亚航物业管理约150个物业项目，在管总建筑面积约19.0百万平方米[69] - 以人民币93,200,160元收购大连亚航物业管理有限公司80%股权，该公司管理约150个项目，在管面积19.0百万平方米[124] 绿色人居解决方案业务表现 - 2020年参与93个绿色技术咨询服务项目并取得27个能源运营项目运营权[64] - 取得河南商丘及河北承德新能源运维项目，供热面积分别超0.4及0.09百万平方米[72] - 绿色人居解决方案总收益从2019年的人民币154.55百万元增至2020年的人民币193.471百万元[90] - 能源运维服务收益从2019年的人民币88.756百万元增至2020年的人民币101.918百万元，占比从57.4%降至52.7%[90] - 绿色人居解决方案收益达人民币193.5百万元，同比增长25.2%，能源运维建筑面积从4.8百万平方米增至6.7百万平方米[101] 增值服务业务表现 - 增值服务总收益从2019年的人民币197.311百万元增至2020年的人民币256.678百万元[94] - 家居服务收益从2019年的人民币32.253百万元大幅增至2020年的人民币57.413百万元，占比从16.3%提升至22.4%[94] - 增值服务收益为人民币256.7百万元，同比增长30.1%[102] 客户与市场 - 公司客户满意度由2019年的84.7分提升至2020年的88.7分[32] - 物业管理行业市场规模预计2030年达2万亿元以上[68] 财务健康状况 - 现金及现金等价物从人民币260.1百万元增至731.7百万元，增幅达181.3%[117] - 贸易及其他应收款项为人民币307.8百万元，较2019年增长67.3%[113] - 总资产从人民币720.2百万元增至1,212.0百万元，资产负债率从61.6%降至44.4%[115] - 流动比率从1.51提升至2.16，资本负债率从0.04降至零[116][117] - 公司已还清所有银行贷款，2019年有约人民币10百万元一年内到期[120] - 公司无任何重大或然负债、担保或未决诉讼[121] - 公司无资产抵押[123] 公司上市与资本运作 - 公司于2020年10月22日在香港联交所主板上市[35][57] - 全球发售所得款项净额约571.2百万港元[131] - 所得款项用途：50%用于战略收购(285.6百万港元)，20%用于能源运维项目(114.2百万港元)[133] - 截至2020年底已动用所得款项仅0.3百万港元，剩余570.9百万港元[133] - 建议派发2020年末期股息每股3.97港仙，总额39.7百万港元[122] 公司荣誉与奖项 - 公司获授"北京市抗击新冠疫情先进集体"称号[58] - 公司荣膺中指研究院"2020中国物业服务百强企业"等三项荣誉[45] - 公司获亿翰智库"2020中国物业企业综合实力TOP100"等三项殊荣[46] - 公司自主研发"恐龙三号装配式净零能耗建筑体系"通过国家十三五重点研发计划示范工程验收[52] - 公司获"2020年度绿色建筑设计咨询竞争力10强企业"奖项[53] 企业社会责任 - 公司公益项目6年间覆盖数十个山区，帮助儿童数千余名[37] 人力资源与组织 - 公司共有2,355名雇员[130] - 贾岩先生于2020年1月20日获委任为董事兼联席首席执行官并于2020年5月19日调任为执行董事[140] - 贾岩先生在工程、建筑、能源及房地产行业拥有逾24年经验[140] - 金纯刚先生于2020年1月20日获委任为董事兼副总经理并于2020年5月19日调任为执行董事[143] - 金先生在物业管理业务领域拥有逾15年经验[144] - 朱莉女士于2020年1月20日获委任为董事兼首席财务官并于2020年5月19日调任为执行董事[145] - 朱女士在处理公司财务事务方面拥有逾13年经验[145] - 张鹏先生于2020年1月20日获委任为董事兼董事长并于2020年5月19日调任为非执行董事[148] - 张鹏先生在房地产及物业开发行业拥有逾19年经验[148] - 贾岩先生于2017年5月25日起担任第一人居的总经理及董事[140] - 张鹏先生自2017年3月31日起为第一人居的董事长兼非执行董事[148] - 张鹏自2016年12月19日起担任第一摩码体育文化发展（北京）股份有限公司董事长兼非执行董事[149] - 张鹏自2017年12月28日起担任倍格创业生态科技（西安）股份有限公司董事长兼非执行董事[149] - 龙晗拥有物业管理行业逾11年经验[152] - 龙晗自2015年7月16日起担任第一资产执行董事[152] - 孙静拥有公司财务事宜逾20年经验[154] - 孙静于2001年6月取得财务会计教育学士学位[156] - 朱彩清拥有房地产行业逾18年经验[157] - 朱彩清2015年6月取得公共管理硕士学位[157] - 程鹏拥有物业管理服务领域逾10年经验[158] - 潘凤伟拥有工程建筑及节能行业逾15年经验[161] 公司治理 - 公司董事会由4名执行董事、2名非执行董事和3名独立非执行董事组成[173] - 独立非执行董事占董事会成员比例达三分之一（3/9）[176] - 董事会女性成员比例为33%（3/9），包含1名女性执行董事和2名女性独立非执行董事[178] - 董事会成员年龄范围在33岁至52岁之间[178] - 公司董事会包含至少一名具备会计或财务专业资格的独立非执行董事[175] - 公司为董事购买法律责任保险并每年审查保险范围[172] - 公司设定董事会女性成员比例目标为至少20%[178] - 董事会成员专业背景涵盖法律、工商管理、会计、暖通空调工程等多个领域[178] - 公司已采纳董事会多元化政策，考虑性别、年龄、专业经验等多项因素[177] - 公司设立三个董事会委员会：审核委员会、薪酬委员会和提名委员会[170] - 提名委员会负责确保董事会成员多元化并每年在公司治理报告中披露政策落实情况[179] - 全体9名董事均完成A、B、C、D四类持续专业发展课程[184] - 董事会成员出席率达到100%（9名董事各出席4/4次会议）[191] - 董事长与联席CEO职位分离 张鹏任董事长 刘培庆和贾岩任联席CEO[186] - 执行董事服务合约及非执行董事委任函初始固定年期为3年（自2020年9月28日起）[187] - 董事会每年至少召开4次会议 会议通知提前14天发出[190] - 2020年度董事会举行4次会议 未召开股东大会[191] - 公司采纳标准守则规范董事证券交易 全体董事确认期间遵守规定[192] - 董事会保留重大事项决策权包括策略预算、风控系统、重大交易审批[194] - 管理层进行重大交易前须获得董事会批准[194] - 审计委员会由3名独立非执行董事组成[199] - 孙静担任审计委员会主席[199] - 审计委员会负责外聘核数师的任命建议及薪酬批准[200] - 审计委员会监督财务报告完整性及审阅重大财务申报意见[200] - 审计委员会负责检讨公司财务监控及风险管理系统[200] - 董事会确认已履行全部企业管治职能[196] - 企业管治职能包含6项具体职责[195] - 企业管治报告涵盖对监管合规政策的检讨与监察[195][198] - 企业管治包括董事及高级管理层的培训与发展监督[195] - 企业管治涉及制定和检讨员工操守守则及合规手册[195]