收入和利润（同比环比） - 2020年收入为50.26亿元人民币，同比增长101.9%[18] - 公司营业收入达到人民币5025.7百万元，同比增长101.9%[34] - 公司总收入人民币5025.7百万元，同比增长101.9%[48] - 收入同比增长102%至5,025,688千元人民币[168] - 2020年净利润为7.24亿元人民币，同比增长88.4%[18] - 公司年度利润为人民币724.3百万元，同比增长88.4%[34] - 年度利润为人民币724.3百万元，同比增长88.4%，净利率14.4%[57] - 年度利润同比增长88%至724,318千元人民币[168] - 2020年归母净利润为6.93亿元人民币，同比增长80.2%[18] - 2020年度净利润为人民币692,952千元，较2019年的人民币384,531千元增长80.2%[174][175] - 2018-2020年收入复合增长率达94.3%[19] - 2018-2020年净利润复合增长率达122.7%[19] 成本和费用（同比环比） - 毛利人民币1577.7百万元，同比增长88.3%，毛利率31.4%[50] - 毛利同比增长88%至1,577,749千元人民币[168] - 毛利率为31.4%（毛利15.78亿元/收入50.26亿元）[14] - 销售及营销开支为人民币52.4百万元，同比增长194.2%，占收入比例1.0%[51] - 行政开支为人民币562.3百万元，同比增长85.0%，占收入比例11.2%[52] - 经营利润为人民币897.1百万元，同比增长72.1%，经营利润率17.8%[53] - 融资成本净额为人民币3.2百万元，同比下降77.1%[54] - 社区增值服务毛利率40.1%，同比下降7.4个百分点[50] 各条业务线表现 - 物业管理服务收入为人民币2712.4百万元，同比增长126.1%，占总收入54.0%[35] - 物业管理服务收入人民币2712.4百万元，同比增长126.1%，占总收入54.0%[48] - 物业管理服务毛利为人民币736.1百万元，毛利率27.1%[35] - 社区增值服务收入达16.01亿元人民币，较2018年增长约16倍[19] - 社区增值服务收入占比从2018年7.1%提升至2020年31.8%[19] - 社区增值服务收入为人民币1600.6百万元，同比增长146.8%，占总收入31.8%[43] - 社区增值服务收入达人民币1600.6百万元，同比增长146.8%，占总收入31.8%[48] - 智慧社区解决方案收入人民币451.3百万元，同比增长775.6%，占社区增值服务28.2%[44][45] - 车位资产运营服务收入人民币454.1百万元，同比增长10.9%，占社区增值服务28.4%[44][45] - 新零售服务收入人民币99.1百万元，"茂家"移动应用注册用户770,170人，同比上升41.2倍[46] - 非业主增值服务收入人民币712.7百万元，同比增长11.2%，占总收入14.2%[47][48] - 对外拓展业务收入人民币83.0百万元，同比提升1001.2%[47] 各地区表现 - 公司以武汉、西安、天津、杭州、福州五大中心城市为外拓据点[29] - 公司年内成功收购9间公司，显著提升区域管理密度，例如杭州在管项目数量从9个增至107个，西安从3个增至56个[64] 管理层讨论和指引 - 董事会建议派发末期股息每股11港仙[32] - 建议末期股息为每股普通股11港仙[154] - 公司建议派发末期股息每股普通股11港仙，将于2021年7月9日派发[72] - 2021年股东周年大会将于2021年5月26日举行[154] - 股份过户登记暂停办理时间为2021年5月20日至5月26日[154] - 为确定股东获派末期股息权利的最后过户登记时限为2021年6月1日下午4时30分[156] - 记录日期为2021年6月3日[156] - 末期股息将于2021年7月9日寄发[156] - 公司慈善捐款及其他捐献约为人民币766,529.43元[77] 业务规模和市场拓展 - 在管建筑面积达1.46亿平方米，同比增长114.4%[18] - 合约建筑面积达2.01亿平方米，同比增长99.4%[18] - 在管建筑面积从2018年45.0百万平方米增至2020年146.1百万平方米，年复合增长率80.3%[20] - 合约建筑面积从2018年60.4百万平方米增至2020年201.1百万平方米，年复合增长率82.5%[20] - 公司在管建筑面积达146.1百万平方米，同比增长114.4%[34][36] - 公司合约建筑面积达201.1百万平方米，同比增长99.4%[34][36] - 2020年第三方物业管理服务拓展增加合约建筑面积23.5百万平方米[22] - 通过收购12间物业管理公司增加合约建筑面积约89.6百万平方米[22] - 公司通过收并购新增合约建筑面积71.0百万平方米[41] - 来自独立第三方开发商在管建筑面积占比从31.2%提升至64.8%[38] - 非住宅物业在管建筑面积占比从4.2%提升至40.5%[39][40] - 公司收入和在管面积年增长率分别为101.9%和114.4%，显示业务规模快速扩张[68] 收购和并购活动 - 绝大部分被收购公司净利润率平均提升30.3%[24] - 公司收购高校物业龙头品牌浙大新宇，交易对价为6.147亿元人民币，收购股权比例为51%[65] - 公司收购福晟生活服务集团有限公司，股权比例为51%，交易对价为0元人民币[65] - 公司收购成都信谊物业有限公司，股权比例为67%，交易对价为7440万元人民币[65] - 公司收购北京冠城酒店物业有限公司，股权比例为100%，交易对价为1.275亿元人民币[65] - 公司收购天津和兴物业管理有限公司，股权比例为70%，交易对价为9580万元人民币[65] - 公司收购康桥物业有限公司，股权比例为80%，交易对价为2.92亿元人民币[65] - 业务合并总代价为人民币15.2亿元，收购多个物业管理集团[162] - 收购确认可识别资产净值为人民币7.3亿元，其中客户关系无形资产为人民币5.39亿元[162] - 收购产生商誉为人民币10.4亿元，占收购总代价的68.42%[162] - 客户关系无形资产价值人民币5.39亿元，占可识别资产净值的73.84%[162] - 收购价格分摊涉及贴现未来现金流量法，关键假设包括毛利率、除税后贴现率和客户关系预期可使用年期[162] 客户满意度和服务质量 - 第三方满意度从2018年81分提升至2020年89分[20] - 疫情期间约12,000名员工累计服务超126万小时，守护近320万业主[31] 财务结构和流动性 - 现金及现金等价物为人民币5,830.0百万元，同比增长586.2%[62] - 现金及现金等价物同比增长586%至5,830,046千元人民币[171] - 年末现金及现金等价物5,830,046千元，较年初增长586.2%[177] - 应收贸易账款为人民币1,863.2百万元，同比增长149.3%[60] - 应付贸易账款为人民币2,987.0百万元，同比增长56.1%[61] - 应付贸易账款及其他应付款项同比增长56%至2,986,951千元人民币[172] - 无形资产账面价值为人民币1,873.3百万元，同比增长561.2%[59] - 无形资产同比增长561%至1,873,297千元人民币[171] - 总资产同比增长205%至10,905,023千元人民币[171] - 总权益同比增长2,783%至6,740,845千元人民币[171] - 总权益从2019年末的人民币233,795千元大幅增至2020年末的人民币6,740,845千元，增长2,783.5%[174][175] - 股份溢价从零增至人民币7,063,990千元，主要来自首次公开发售及行使超额配股权[174] - 保留盈利从2019年末的人民币189,164千元增至2020年末的人民币831,709千元，增长339.7%[174][175] - 非控制性权益从零增至人民币292,858千元，主要来自收购附属公司[174] - 发行可转换可赎回优先股获得人民币1,729,000千元，后全部转换为普通股[174] - 通过首次公开发售及行使超额配股权融资人民币5,125,869千元[174] - 收购附属公司导致其他储备减少人民币282,005千元，非控制性权益增加人民币251,443千元[174] - 汇率变动造成换算储备减少人民币166,508千元[174] - 2019年向股东分派股息人民币559,247千元，2020年向子公司派息人民币10,465千元[174][175] - 首次公开发售募集所得款项总额为人民币5,125.9百万元[63] 现金流活动 - 经营业务活动所得现金净额964,129千元，同比增长79.5%[177] - 投资活动所得现金净额175,932千元，同比下降72.0%[177] - 融资活动所得现金净额4,009,589千元，主要来自首次公开发售发行普通股所得款项净额5,125,869千元[177] - 收購附屬公司付款扣除所收現金980,932千元，较2019年144,971千元增长576.7%[177] - 向關聯方提供貸款366,819千元，较2019年859,700千元下降57.3%[177] - 向關聯方墊款的還款1,472,917千元，较2019年1,717,239千元下降14.2%[177] - 已付所得稅187,078千元，较2019年36,992千元增长405.7%[177] - 2019年以代价840,000千元向世茂集团收購世茂天成[178] - 2020年以总代价11,510千元向世茂集团收購多间附属公司[178] 公司治理和董事会结构 - 董事会由9名董事组成包括4名执行董事、2名非执行董事和3名独立非执行董事[104] - 董事会由4名执行董事、2名非执行董事和3名独立非执行董事组成，独立非执行董事占比33%[107] - 董事年龄分布为31-40岁1人、41-50岁5人、51-60岁1人、61-70岁1人及70岁以上1人[106] - 董事性别比例为男性6人、女性3人[106] - 董事会成员具备行政领导及战略经验的比例为100%，具备物业管理经验的比例为89%[108] - 董事会成员具备中国内地市场经验的比例为100%，具备会计及财务管理专业知识比例为44%[108] - 董事会成员具备监管及合规经验的比例为22%[108] - 提名委员会由3名独立非执行董事组成，全部为独立非执行董事[110] - 提名委员会考虑董事候选人的个性、资格、时间承诺、独立性及多元化等6项准则[111] - 公司采纳董事会成员多元化政策，涵盖才能、技能、性别、年龄等多元维度[111] - 新委任董事接受法律责任及公司业务简报，董事可个别接触高级行政人员[112] - 所有董事均参与持续专业发展，培训记录由公司秘书保存[113] - 董事会会议出席率：除汤沸女士（0/1）外，其他董事出席率均为100%[115] - 审核委员会会议：简丽娟女士、顾云昌先生、周心怡女士各出席2/2次会议[115] - 提名委员会会议：简丽娟女士、顾云昌先生、周心怡女士各出席1/1次会议[115] - 薪酬委员会会议：简丽娟女士、顾云昌先生、周心怡女士各出席1/1次会议[115] - 薪酬委员会于2020年10月13日成立，由3名独立非执行董事组成[117] - 审核委员会由三名独立非执行董事组成，简丽娟女士担任主席[126] - 审核委员会自上市日起至年报日期共举行两次会议[126] - 审核委员会主要职责包括检讨财务汇报程序、内部监控及风险管理系统[126] - 董事会下设三个委员会：审核委员会、薪酬委员会及提名委员会[131] - 董事服务合约自上市日期起为期三年，须按章程细则轮席告退及重选[109] - 公司秘书年内接受超过15小时的专业培训[136] - 公司于2020年10月14日采纳经修订的组织章程大纲及细则[141] - 股东特别大会需由持有不少于十分之一已缴足股本的股东请求召开[137] - 股东特别大会需在请求交付后两个月内举行[137] - 股东提名董事参选需在股东大会前至少7日提交书面通知[139] - 股东周年大会表决必需以投票方式进行，每股享有一票表决权[134] - 公司已制定内幕消息政策，要求合理可行情况下尽快披露内幕资料[125] - 风险管理系统确认为有效，涵盖财务/运作/合规监控[122] - 内部审计部独立审查风险管理和内部监控系统[124] - 确认2020年度遵守管治守则风险管理及内部监控条文[123] - 董事每月获提供集团业务及表现资料[118] - 财务报告编制遵循会计准则，应用持续经营假设[118] 关联方交易和协议 - 世茂服务与世茂集团控股签订不竞争契约限制竞争业务[91] - 不竞争契约在持股低于50%或退市时自动失效[92] - 2020年10月30日至12月31日期间未违反不竞争协议[92] - 商标许可协议免专利费使用商標[96] - 推广服务协议2020年应付服务费0.2百万元人民币[97] - 推广服务协议2020年年度上限36.0百万元人民币[97] - 总物业管理及相关服务协议2020年服务费实际为人民币9.045亿元，未超过年度上限人民币9.83亿元[98] - 总车位经纪服务协议2020年服务费实际为人民币0.895亿元，未超过年度上限人民币2.1亿元[99] - 总物业管理及相关服务协议2020至2022年年度上限分别为人民币9.83亿元、12.37亿元和15.1亿元[98] - 总车位经纪服务协议2020至2022年年度上限分别为人民币2.1亿元、3.95亿元和5.92亿元[99] - 物业管理协议涵盖交付前清洁、园艺、保安及智慧社区解决方案等服务[98] - 外部审计师罗兵咸永道确认持续关连交易符合协议条款且未超过年度上限[100] - 独立非执行董事确认承诺控股股东遵守不竞争契约[129] 所有权和股东结构 - 董事曹士扬直接持有公司股份42,000股，占已发行股本约0.002%[84] - 董事许世坛持有世茂集团控股股份3,481,852股，占其已发行股本约0.098%[85] - 董事叶明杰持有世茂集团控股股份265,086股，占其已发行股本约0.007%[85] - 董事汤沸持有世茂集团控股股份1,189,372股，占其已发行股本约0.034%[85] - Best Cosmos Limited持有公司股份1,557,352,000股，占已发行股本约65.879%[89] - 世茂集团控股持有公司股份1,557,352,000股，占已发行股本约65.879%[89] - 许荣茂先生持有公司股份1,600,142,501股，占已发行股本约67.689%[89] - 许荣茂先生通过Gemfair持有世茂集团控股约55.06%权益[90] - 许荣茂先生及其紧密联系人持有世茂集团控股至少30%权益[90] - 许荣茂先生直接及间接持有总计1,600,142,501股股份[90][4] - 公司控股股东世茂集团控股持有公司65.88%的股份[142] - 公司控股股东世茂集团控股持有上海世茂63.92%的股份[142] - 公司保持公众持股量超过已发行股份25%[100][102] - 公司五大客户销售额占营业总额少于30%[75] - 公司五大供应商采购额占采购总额少于30%[75] 审计和合规 - 公司聘用罗兵咸永道会计师事务所为外聘核数师，年度审计服务费用为2580千元人民币[127][128] - 外聘核数师总服务酬金为15620千元人民币，其中与上市相关服务费用为6600千元人民币[128] - 非核数服务费用为6440千元人民币，占外聘核数师总酬金的41.2%[128] - 独立核数师对综合财务报表出具无保留意见[158] - 审计范围涵盖截至2020年12月31日止年度的综合全面收入报表及综合资产负债表[157] - 关键审计事项包括应收贸易账款减值评估、业务合并收购价格分摊及商