突发事件制度 - 制度适用于公司及职能部门和控股子公司[2] - 突发事件分治理、经营、政策及环境、信息四类[4][5] 应急组织与流程 - 应急领导小组由董事长任组长[7][8] - 预警信息由部门和子公司负责人汇报[12] - 发生事件领导小组立即控制事态[14] 事件处理措施 - 治理类事件约见大股东等[15] - 经营类事件了解财务等[15] - 信息类事件联系媒体沟通[16] 报告与保密 - 遇突发情况启动预案并报告[17] - 重大事件领导小组及时上报[18] - 处理中相关人员恪守保密原则[19] 后续工作 - 各部门及时修订应急预案[20] - 领导小组拟定善后意见并执行[21] - 结束后消除影响并总结经验[22] 保障与奖惩 - 部门和子公司做好应急保障[23] - 实行行政领导负责制和追究制[24] - 对有贡献者表彰奖励[25] - 对失职者处分或追究责任[26] 投资者交流 - 定期报告、业绩快报披露前15日一般不安排交流活动[10] 媒体采访 - 公司设值班电话，员工不能自行接受采访[11]