制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度规范管理工作[2] - 制度自董事会决议通过后实施，原制度不再执行[17] - 制度由公司董事会负责修订和解释[17] 管理原则与沟通 - 投资者关系管理遵循合规、平等、主动和诚实守信原则[3] - 公司与投资者沟通内容包括发展战略、经营管理信息等[5] 工作开展 - 公司多渠道、多方式开展投资者关系管理工作[5] - 设立投资者联系电话、传真和电子邮箱并专人负责[6] - 加强投资者网络沟通渠道建设和运维[6] - 安排人员现场参观、沟通并避免泄露内幕信息[7] - 按规定及时、公平履行信息披露义务[7] - 按规定召开投资者说明会包括业绩说明会等[8] 职责分工 - 董事会秘书负责组织和协调投资者关系管理工作[13] - 证券事务部及专门人员负责开展投资者关系管理工作[13] 人员要求与培训 - 投关人员不得透露未公开重大信息等[13] - 投关人员需具备良好品行等素质和技能[14] - 董事会秘书及证券事务部负责开展投关工作培训[14] - 公司应积极参加相关机构举办的投关培训[14] 档案管理 - 公司要建立健全投资者关系管理档案[15]