突发事件处理原则 - 实行预防为主、预防与应急相结合原则[2] - 遵循合法合规、及时积极等原则[5] 应急组织架构 - 应急领导小组由董事长任组长、董事会秘书任副组长[7] 信息监测与传递 - 监测国家政策、行业动态等重要方向信息[10] - 预警信息由部门和子公司责任人向分管副总经理汇报[10] 各类事件处理方式 - 治理类需约见大股东、协助查处违规等[12] - 经营类必要时聘请中介审计评估、停止重大投资[12][13] - 环境类需调查环境影响、调整经营策略[13] - 信息类需澄清不实信息、追查责任人[13] 其他要求 - 涉及人员恪守保密原则、履行职责、服从安排[15] - 及时上报和续报突发事件情况[15] - 做好人力、物力、财力等应急保障工作[16] - 处置期间值班电话和成员手机畅通[16] - 应急小组有权召集人员，被召集人须服从安排[16] - 相应部门做好物资保障[16] - 宣传应急知识，对相关人员进行专业培训[16] - 从四方面总结危机损失和教训[18] - 实行责任追究制度[21] - 制度由董事会制定、解释和修订，自审议通过生效[23]