投资者关系管理负责人 - 公司指定董事会秘书担任投资者关系管理负责人[3] - 投资者关系管理工作由董事长领导，董事会秘书为负责人，证券部具体承办[34] 投资者投诉处理 - 公司应承担投资者投诉处理首要责任，完善投诉处理机制并公开流程和办理情况[5] 投资者关系管理目的与原则 - 投资者关系管理目的包括促进公司与投资者良性关系、建立稳定投资者基础等[8] - 投资者关系管理基本原则有合规性、平等性、主动性等七项原则[7] 沟通内容与方式 - 公司与投资者沟通内容涵盖发展战略、法定信息披露等九方面[9] - 公司与投资者沟通方式包括公告、股东会、公司网站等多种[9] 特定对象沟通 - 公司与特定对象沟通应要求其出具资料并签署承诺书，做好记录存档[11] - 公司核查特定对象知会文件应在两个工作日内回复[12] 投资者说明会 - 存在现金分红未达规定等五种情形公司应召开投资者说明会[18] 定期报告相关 - 公司应在定期报告公布网站地址，网址变更及时公告[17] - 公司应在年度报告披露后十五个交易日内举行年度报告说明会，董事长等相关人员应出席[20] - 公司应至少提前二个交易日发布召开年度报告说明会的通知[20] 信息披露 - 投资者关系活动结束后，公司应及时将主要内容置于公司网站或以公告形式对外披露[23] 咨询渠道 - 公司应设立专门的投资者咨询电话，咨询电话应有专人负责并保证工作时间畅通[29] - 公司应通过深圳证券交易所投资者关系互动平台与投资者交流，指派专人处理相关信息[31][32] 人员要求与职责 - 公司从事投资者关系工作的人员需具备全面了解公司、良好知识结构等素质和技能[37] - 投资者关系工作包括拟定制度、组织活动、处理诉求等主要职责[37] 活动规范 - 公司及其相关人员不得在投资者关系管理活动中出现透露未公开信息等情形[37][38][39] - 公司开展投资者关系管理活动应以已公开披露信息作为交流内容[39] 致歉会与记录表 - 公司受处罚或谴责需5个交易日内网络召开公开致歉会[44] - 投资者关系活动结束后2个交易日内编制记录表并刊载[44] 承诺文件与档案保存 - 投资者关系活动承诺文件发布或使用至少提前2个工作日知会公司[55] - 投资者关系管理档案保存期限不少于5年[47] 调研与采访限制 - 尽量避免在年报、半年报披露前15日内接受调研和采访[43] 证券信息 - 证券代码300559，证券简称佳发教育[57]