制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度规范管理工作，保护投资者权益[2] - 制度由公司董事会负责解释和修订，自董事会审议通过后生效[31] 管理原则与沟通内容 - 公司投资者关系管理遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[3] - 公司与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理等多方面信息[7] 沟通渠道与方式 - 公司通过官网、互动易平台等多渠道与投资者沟通[5] - 公司设立投资者联系电话并保证线路畅通，变更及时公告[7] - 公司在官网开设投资者关系专栏，收集和答复投资者诉求[6] - 公司安排投资者现场参观，避免其获取内幕信息[8] 信息披露与说明会 - 公司按规定履行信息披露义务，保证信息真实准确完整[8] - 公司按规定召开投资者说明会，包括业绩、分红等说明会[9] 人员职责 - 董事会秘书负责组织和协调投资者关系管理工作[21] - 公司证券部配备专门工作人员开展工作[22] 档案管理与调研要求 - 投资者关系管理档案保存期限不得少于3年[16] - 公司接受调研应妥善接待并履行披露义务[19] - 公司与调研机构沟通要求其出具资料并签署承诺书[19] - 公司就调研形成书面记录，人员签字确认，可录音录像[20] 互动易平台管理 - 互动易平台是投资者关系管理重要组成部分[24] - 公司指派专人处理互动易平台信息，充分答复投资者提问[24] - 公司在互动易平台发布信息应真实准确，不涉及未公开重大信息[24] - 公司在互动易平台发布信息不得迎合热点、配合违法违规交易[27] - 证券部为互动易平台信息发布和问题回复对口管理部门[28] - 证券部收集问题、拟订内容，经董事会秘书审核后发布或回复[28] - 特别重要或敏感回复，董事会秘书可视情况报董事长审批[28] - 各部门及子公司配合完成问题回复[28] - 董事会秘书可征求外部咨询机构意见[28] 制度执行与修订 - 制度未尽事项按国家法规和公司章程执行[30] - 制度与法规不一致时，以法规为准并及时修订[30]