制度原则与沟通内容 - 制定投资者关系管理制度加强与投资者信息沟通[2] - 投资者关系管理遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[4] - 沟通内容涵盖发展战略等多方面[9] 沟通机制与平台使用 - 通过多种方式建立重大事件沟通机制[11] - 重视上证e互动平台，指派专人回复咨询[15] - 可通过上证e互动平台定期举行“上证e访谈”[18] 投资者说明会与调研 - 业绩说明会参与人员包括董事长等[24] - 定期报告披露后召开业绩说明会[20] - 接受调研要求对方出具证明资料并签署承诺书[30] 责任与档案管理 - 履行投资者投诉处理首要责任，健全处理机制[11] - 投资者关系管理档案保存期限不少于3年[27] 人员与部门安排 - 指定董事会秘书负责开展管理活动[30] - 指定董事会办公室为专职部门[40] - 从事管理工作的人员需具备相应素质和技能[41] 培训与制度生效 - 定期对董事等开展系统性培训[42] - 制度自董事会审议通过之日起生效实施[46]