舆情管理组织 - 公司成立舆情工作组，董事长任组长[5] - 企业文化与品牌管理部主导舆情管理，法律事务部日常协助[6] 舆情分类与处理 - 舆情分重大和一般两类[2] - 处理原则有积极响应等[8] 舆情应对措施 - 预警需评估特殊事件通知人员[9] - 非负舆情提升品牌，负面按等级处置[9] - 重大舆情要调查、沟通等[9] 信息保密 - 内部人员对未公开信息保密，违规追责[12] 制度实施 - 制度经董事会审议通过生效，由其解释修订[16]