制度制定与实施 - 公司制订投资者关系管理制度，由董事会负责制定、修改和解释[2][17] - 制度自董事会审议通过之日起实施，原制度同时废止[17] 管理工作规范 - 工作对象包括投资者、证券服务机构等[5] - 沟通内容涵盖发展战略、信息披露等多方面[5] - 多渠道、多方式开展工作[6] 沟通渠道与便利 - 设立投资者联系电话等并专人负责[8] - 在官网开设专栏并利用网络平台活动[9] - 为中小股东和机构投资者参观提供便利[7] 信息披露与说明会 - 按规定及时、公平履行信息披露义务[12] - 按规定召开投资者说明会包括业绩说明会等[8] 人员管理与培训 - 董事会秘书负责组织和协调工作[21] - 从事人员不得出现九种情形，须具备五项素质和技能[13] - 董事会秘书经授权可聘请专业机构协助[13] - 可定期对相关人员开展系统性培训[14] 活动交流规则 - 活动以已公开披露信息为交流内容[15] - 涉及敏感事项应告知关注公告并解释规则[15] - 不得用交流代替信息披露，泄露信息应立即公告[15] 档案管理 - 建立健全投资者关系管理档案并记录活动情况[15]