投资者关系管理 - 制定制度目的是完善治理、加强沟通等[2] - 管理目的包括促进关系、建立基础等[4] - 管理原则有合规、平等、主动、诚信原则[6] 人员要求 - 董事及高管以公司和股东最大利益为准则[8] - 管理事务第一责任人为董事长[16] - 管理人员应精通业务、热情耐心等[17] 沟通相关 - 沟通内容涵盖发展战略、经营管理等信息[12] - 沟通渠道包括年报、公告、股东会等[12] - 年报披露后举行说明会，提前两日发通知[14] 工作职责 - 工作主要职责包括拟定制度、组织活动等[15]