管理原则与目的 - 投资者关系管理应遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[2] - 投资者关系管理目的是实现公司和股东利益最大化[4] 沟通与披露 - 公司与投资者沟通内容包括发展战略、经营管理信息等[5] - 信息披露应真实准确完整，不得透露未公开重大信息[6] 会议与沟通方式 - 股东会应提供网络投票方式，会前可与投资者充分沟通[6] - 公司通过多渠道多方式开展投资者关系管理工作[7] - 公司应加强投资者网络沟通渠道建设和运维[7] - 公司可安排投资者现场参观，避免其获取内幕信息[8] - 公司召开投资者说明会应事先公告并及时披露情况[8] - 公司拟通过上证所平台开说明会需提前10个交易日联系[9] - 公司应在年度报告披露后及时召开业绩说明会[11] 工作制度与人员 - 董事会秘书负责组织和协调投资者关系管理工作[14] - 公司证券部为投资者关系工作专职部门[14] - 与特定对象交流沟通后应编制《投资者关系活动记录表》并披露[14] - 公司应制定接待和推广制度与信息披露备查登记制度[17] 档案与培训 - 公司投资者关系管理档案保存期限不得少于三年[16] - 公司应定期对相关人员开展投资者关系管理工作培训[16] - 公司应建立健全投资者关系管理档案和数据库[16] 平台使用 - 公司应通过上证e互动平台汇总发布投资者关系活动记录[19] - 公司可通过上证e互动平台定期举行“上证e访谈”，与投资者公开互动沟通[21] - 公司在上证e互动平台发布信息应谨慎客观，不得使用夸大等语言，原则上不得撤回或替换[21] - 公司通过上证e互动平台违规泄露未公开重大信息应立即通过指定媒体发布正式公告[22] - 公司在上证e互动平台发布信息及答复热点问题应谨慎客观，不得迎合热点或不当关联[22] 其他规定 - 公司应避免在年度报告、半年度报告披露前十五日内接受现场调研等[19] - 调研记录需采访或调研人员、董事会秘书共同签字确认，有条件可录音录像[20] - 公司应建立接受调研事后核实程序，明确未公开重大信息泄露应对措施和处理流程[20] - 公司接受新闻媒体等调研或采访及控股股东接受相关调研或采访参照办法规定执行[20] - 公司在上证e互动平台刊载信息等行为不能替代信息披露义务，不得就未公开重大信息问题作答[20] - 办法由董事会负责解释并根据相关规定及时修订，经董事会审议批准后生效[24] - 来访人员需做出不打探、不泄露未公开重大信息等多项承诺[27]