投资者关系管理 - 目的包括促进公司与投资者良性关系、建立稳定优质投资者基础等[3] - 基本原则有合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[3][4] 人员要求 - 董事及高管应保证信息披露真实准确完整及时[6] - 从事人员需具备良好品行等素质和技能[18] 沟通管理 - 工作对象包括投资者、分析师、媒体、监管部门等[9] - 沟通内容涵盖发展战略、经营管理信息等[9] - 沟通渠道包括年报、公告、股东会等[9] - 与特定对象沟通需其出具证明、签署承诺书并做好记录存档[11][12] - 与特定对象交流后需复核，若泄露信息要及时报备并披露[12] 活动管理 - 活动结束后要编制记录并刊载，建立管理档案[13] - 通过互动易等渠道与投资者交流，答复提问要谨慎客观[13] - 应在指定报纸和网站第一时间披露信息[14] - 可在年报披露后15个工作日内举行年报说明会，相关人员应出席[14] - 召开年报说明会应至少提前2个交易日发布通知[15] - 应避免在年报、半年报披露前30日内接受现场调研和媒体采访[15] 职责分工 - 工作职责包括拟定制度、组织活动等[16] - 董事会秘书负责组织和协调工作[16] - 其他职能部门有义务协助实施工作[16] 信息管理 - 活动中不得透露未公开重大信息等[16] 培训管理 - 应采取多种方式对相关人员进行知识培训[18]