投资者关系管理 - 制定投资者关系管理工作制度以加强与投资者沟通，实现价值和股东利益最大化[2] - 管理原则包括合规性、平等性、主动性和诚实守信原则[3] - 董事会秘书负责组织协调，董事会是决策机构[5] 工作内容与职责 - 主要职责包括拟定制度、组织沟通等[6] - 董事会办公室是职能部门[10] - 与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理信息等[11] 工作方式与限制 - 通过多渠道、多方式开展工作，包括信息披露、网络沟通等[12][13] - 定期报告披露前15日尽量避免投资者关系活动[17] - 投资者关系活动建立完备档案制度[18] 信息披露与会议 - 遵守信息披露“公开、公平、公正”原则，及时、公平披露真实准确完整信息[20] - 股东会提供网络投票方式，可会前与投资者沟通[20] - 按规定召开投资者说明会和业绩说明会，业绩说明会提前征集提问[21][22][23] 投资者权益与制度实施 - 支持配合投资者行使权利及维护权益，承担处理诉求首要责任[23] - 制度自董事会通过之日起实施，原制度废止[26]