投资者关系管理细则 - 制定细则加强与投资者信息沟通、保护投资者利益[2] - 工作遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[3] - 在董事会领导下开展，由董事会秘书组织协调[7][8] 沟通内容与方式 - 与投资者沟通内容含发展战略、经营管理信息等[12] - 通过官网、新媒体等渠道，采取股东会等方式沟通[12] 股东会与说明会要求 - 股东会为中小股东参会提供便利，审议分红方案前充分沟通[14] - 按规定召开投资者说明会，参与人员含董事长等[15] - 召开说明会事先公告、事后披露，年度报告后开业绩说明会[15][16] 互动易平台与咨询电话 - 互动易平台问题答复有流程，发布信息谨慎客观[17] - 定期报告公布网址和咨询电话，变更及时公告[17] - 咨询电话专人负责，工作时间畅通并记录[18] 网站与调研管理 - 网站设专栏方便投资者，信息及时更新更正[18] - 与调研机构沟通需其出具资料并签署承诺书[19] - 建立接受调研事后核实程序，可安排现场参观[19] 档案与违规处理 - 投资者关系管理档案分类保存，期限不少于3年[20] - 信息披露义务人违规受处分，触犯法律移送司法机关[22][23]