舆情管理组织 - 成立舆情管理工作领导小组，董事长任组长，董事会秘书任副组长[5] - 证券部牵头舆情信息采集等工作，指定专人负责日常巡查和监测[6][9] 舆情分类与处理 - 舆情分为重大舆情和一般舆情[3] - 一般舆情由董事会秘书和证券部协同相关部门处置[10] - 重大舆情由舆情工作组组长召集会议决策部署[11] 信息采集与报告 - 证券部采集舆情信息范围涵盖各类型信息载体[10] - 舆情信息报告流程为相关部门和子分公司报证券部，再报董事长或董事会秘书[10] 应对措施 - 股价及衍生品交易价受影响时发澄清公告，必要时上报自查并聘请中介核查[12] - 对编造传播虚假信息的媒体采取法律措施维权[12] 其他规定 - 全面评估重大舆情处理结果，制定危机恢复管理计划[12] - 内部有关部门及知情人员对舆情有保密义务[14] - 制度由董事会制定、修改和解释，经审议通过后生效实施[16]