制度制定与人员安排 - 公司制定投资者关系管理制度完善治理和规范管理[2] - 董事会秘书为投资者关系管理负责人，办公室负责日常事务[6] 工作对象与沟通内容 - 工作对象包括投资者、分析师、媒体、监管部门等[8] - 与投资者沟通涵盖发展战略、法定信息、经营管理等[9] 工作开展要求 - 多渠道、多方式开展投资者关系管理工作[10] - 活动交流内容以已公开披露信息为准[10] 时间与信息限制 - 避免在年报、半年报披露前三十日内接受现场调研[11] 沟通渠道保障 - 保证咨询电话等对外联系渠道畅通并及时反馈信息[13] 平台与专栏设置 - 在官网设投资者关系专栏并公示新媒体平台地址[13] 股东会便利措施 - 股东会为股东特别是中小股东参加提供便利并提供网络投票[13] 业绩说明会安排 - 在年度报告披露后按规定及时召开业绩说明会[16] 活动记录与档案管理 - 活动结束后及时编制记录表并于次一交易日开市前刊载[18] - 活动档案保存期限不得少于三年[21] 媒体与调研管理 - 明确区分宣传广告与媒体报道，适当回应媒体报道[16] - 接受调研时妥善接待并履行信息披露义务[16] - 控股股东等人员接受调研前知会董秘，原则上其全程参加[17] - 与调研机构及个人沟通要求其出具资料并签署承诺书[17] - 要求调研机构及个人发布或使用文件前知会公司[18] 投诉处理与信息发布 - 承担投资者投诉处理首要责任，完善处理机制[20] - 在互动易平台发布信息应谨慎客观，不得误导投资者[20]