投资者关系管理制定 - 公司制定投资者关系管理制度加强与投资者沟通[2] 工作对象与内容 - 工作对象包括投资者、分析师、媒体及其他相关机构[5] - 工作内容涵盖公司多方面信息披露[5] 工作开展方式 - 多渠道开展工作，如官网、新媒体等[5] - 设立投资者联系电话和邮箱并及时反馈[6] - 在官网开设专栏，利用公益网络平台开展活动[7] 会议召开要求 - 特定情形需召开投资者说明会[8] - 年度报告披露后及时召开业绩说明会[9] 人员与部门职责 - 工作由董事会秘书负责，指定董事会办公室为专职部门[12] - 从事人员需具备相关素质和技能[13] - 可定期对人员开展系统性培训[14] - 互动易回复及发布由证券事务部负责，内容经董事会秘书审核[14] 互动易回复规则 - 不得涉及未公开重大信息、不宜公开信息[14][15] - 涉及不确定性应充分提示风险[15] - 不得迎合热点、配合违法违规交易[15][16] - 受市场质疑应及时履行信息披露义务[16] 档案管理 - 建立健全投资者关系管理档案[16] - 档案保管期限不少于三年[16] 制度生效与修订 - 制度经股东会审议通过生效，修订由董事会审议通过生效[18] - 制度未尽事宜按相关规定执行，冲突时依规定处理[18]