制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度加强与投资者沟通[2] - 投资者关系管理遵循合规、平等、主动、诚信原则[3] 沟通内容与方式 - 与投资者沟通涵盖发展战略、经营管理等信息[6] - 通过多渠道、多方式开展投资者关系管理工作[6] 具体措施 - 设立投资者联系电话、传真和电子邮箱并保证畅通[8] - 在官网开设投资者关系专栏并利用网络平台开展活动[7] - 考虑股东会召开便利性，提供网络投票并与投资者沟通[8] - 特定情形下按规定召开投资者说明会[9] - 年度报告披露后及时召开业绩说明会[9] 人员与部门 - 董事会秘书为投资者关系管理负责人[14] - 证券事务部为投资者关系管理职能部门[14] 其他规定 - 投资者关系活动结束后及时编制并刊载活动记录表[9] - 相关人员不得有八类违规情形[14] - 从事工作的人员需具备四项素质和技能[14] - 可定期对相关人员开展系统性培训[15] - 可创建投资者关系管理数据库并记录活动情况[16] - 投资者关系管理档案至少包括四项内容[17] - 档案保存期限不得少于3年[17] - 违反制度的信息披露义务人承担相应责任[19] - 新制度自董事会批准生效，原制度废止[20]