制度建设 - 制订投资者关系管理制度规范工作、保护权益[2] - 制度由董事会审议通过后生效，解释和修订权属董事会[16][17] 管理原则与沟通 - 管理原则包括合规性、平等性等[4] - 与投资者沟通涵盖发展战略等多方面信息[6] 工作开展方式 - 多渠道、多方式开展投资者关系管理工作[7] - 设立联系电话、加强网络沟通渠道建设等[8][9] 活动安排 - 特定情形召开投资者说明会，年报披露后开业绩说明会[9][10] - 可安排现场参观并合理安排活动[11] 职责与人员 - 主要职责有拟定制度、组织活动等8项[12] - 董事会秘书为负责人，证券事务部为职能部门[13] - 人员需具备素质和技能，可定期开展培训[13] 档案管理 - 活动记入档案，至少包括参与人员等4项内容[13] - 档案按方式分类保存，期限不少于3年[13][14]