投资者关系管理 - 制定管理制度加强与投资者沟通[2] - 遵循合规、平等、主动、诚信原则[5] - 工作对象包括投资者、分析师、媒体等[6] 沟通渠道建设 - 设联系电话和邮箱并专人负责[6] - 加强网络沟通渠道建设[7] - 为股东参加股东会提供网络投票[7] 组织协调 - 董事会秘书全面负责事务组织协调[12] - 工作人员应具备特定素质和技能[14]