投资者关系管理制度 - 制定制度加强与投资者沟通，保护投资者权益[2] - 遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[3] 沟通内容与方式 - 沟通内容涵盖发展战略、经营管理等多方面[4] - 沟通方式包括官网、上交所网站等渠道及股东会等形式[4] 特殊沟通安排 - 为中小股东和机构投资者现场参观提供便利并做好信息隔离[5] - 与调研机构及个人沟通需其出具资料并签署承诺书[5] 沟通渠道设立 - 设立投资者联系电话等并及时公布变更[6] - 在官网开设投资者关系专栏收集和答复诉求[6] 业绩说明会要求 - 年度报告披露后及时召开业绩说明会，提前五个交易日发布通知[10][11] 管理职责分配 - 董事会秘书为投资者关系管理负责人，证券部负责相关活动[12] - 董事会秘书可聘请专业机构协助实施投资者关系工作[13] 工作职责范围 - 投资者关系管理工作职责包括信息沟通、定期报告等多方面[13] 员工相关义务 - 公司其他职能部门及员工有义务协助投资者关系管理工作[14] - 应对员工进行投资者关系管理相关知识培训[14] 信息反馈要求 - 保证对外联系渠道畅通并及时反馈信息[15] - 董事会秘书等关注媒体及互联网上公司信息并反馈[15] 档案管理与信息披露 - 建立投资者关系管理档案，保存期限不少于3年[16] - 按规定履行信息披露义务，指定信息披露媒体[16] - 发布重大信息及时向上交所报告并正式披露[16] 制度修订与生效 - 本制度由董事会负责修订和解释，自股东会审议通过生效[18]