舆情管理制定 - 公司制定舆情管理制度应对舆情影响[2] 舆情工作组织 - 舆情工作组由总经理任组长、董秘任副组长[4] 舆情信息采集 - 采集设在证券部，涵盖多种互联网信息载体[5] 舆情分类与处理 - 舆情分重大和一般两类，处理原则明确[6][7][8][9] 责任追究 - 违反保密义务造成损失将追究责任[15]