业绩说明会 - 应在年度报告披露后十五个交易日内召开[11] - 召开需提前两个交易日发布通知[11] 投资者关系管理 - 平等对待所有投资者，为中小投资者参与创造机会、提供便利[5] - 依法履行信息披露义务基础上开展活动[5] - 主动开展活动，听取意见、回应诉求[5] - 沟通内容包括发展战略、经营管理等信息[7] - 多渠道、多方式开展工作[7] - 设立投资者联系电话、传真和电子邮箱并专人负责[7] - 通过互动易平台等与投资者交流并及时处理信息[8] - 特定情形按规定召开投资者说明会[11] 人员职责 - 董事会秘书负责组织和协调工作[14] - 从事人员需具备品行、专业知识等素质和技能[15] - 工作有拟定制度、组织活动等职责[15] 活动规范 - 活动中不得透露未公开信息[16][17] - 投资者来访需预约登记，由董事会办公室负责接待[18] - 活动可采取网上直播方式，需提前公告[21] - 活动结束后及时编制记录表，并于次一交易日开市前刊载[22] 特定对象交流 - 与特定对象交流做好记录并存档，特定对象出具资料并签署承诺书[23][25] - 核查特定对象报告或文件，需在两个工作日内回复[25] 信息披露 - 在定期报告公布网址和电话，保证对外联系渠道畅通[26] - 及时披露相关事项进展公告直至结束[27] - 自愿披露预测性信息需列明风险因素[27] - 不得用新闻发布等形式代替信息披露[27] - 非交易时段发布应披露信息需在下一交易时段前公告[27] 制度相关 - 建立健全投资者关系管理档案[27] - 本制度未尽事宜按国家相关规定和公司章程执行[29] - 本制度由公司董事会负责制定与解释[29] - 本制度自董事会审议通过之日起生效实施，修订时亦同[29]