舆情管理 - 公司为应对舆情制定管理制度，明确舆情范围[2][3] - 舆情分重大和一般两类[4] - 成立舆情工作组，明确职责分工[6] - 规定舆情处理原则、报告流程[9][10][11] - 明确不同舆情处置方式及追责情况[12][13][17]