舆情管理组织 - 公司成立舆情管理工作领导小组，董事长任组长，董秘任副组长[5] 舆情分类与处理 - 舆情分重大和一般两类[8] - 处理原则为快速反应、协调宣传、主动承担[9] 信息报告流程 - 知悉舆情后相关人员向董秘报告，重大舆情还需报工作组[10] 舆情处置方式 - 一般舆情董秘和办公室灵活处置，重大舆情组长召集决策[11] 制度适用与生效 - 制度适用于公司及子公司，董事会制定修改，审议通过生效[17]