制度规范 - 制定投资者关系管理制度，遵循合规等原则[2][3] - 制度自董事会审议通过生效，由董事会负责解释[19] 管理对象与内容 - 管理工作对象包括投资者、分析师等[8] - 与投资者沟通涵盖发展战略等多方面内容[7][8] 工作开展 - 通过官网、新媒体等多渠道开展工作[8] - 设立投资者联系电话并专人负责[9] 会议要求 - 特定情形按规定召开投资者说明会[10][11] - 年度报告披露后及时召开业绩说明会[11] 人员职责与素质 - 董事会秘书负责组织协调工作[14] - 工作人员需具备良好品行和专业知识[15] 培训与信息管理 - 定期对相关人员开展系统性培训[17] - 以公开披露信息交流，不得代替信息披露[17] 档案管理 - 建立健全管理档案，记录活动情况[17] - 档案保存期限不少于3年[17]