投资者关系管理 - 制订投资者关系管理制度加强与投资者沟通[2] - 遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[3] - 工作对象包括投资者、分析师等[5] - 与投资者沟通涵盖发展战略等信息[5] - 沟通方式有定期报告等多种形式[6] 职责与管理 - 董事会秘书负责组织协调工作[8] - 工作职责包括拟定制度、处理诉求等[9] - 多渠道、多方式开展工作[10] - 应在定期报告公布网址和电话并保证畅通[10] - 年报披露后及时召开业绩说明会[11] 档案与投诉 - 投资者关系管理档案保存不少于3年[12] - 承担投资者投诉处理首要责任并完善机制[12] 媒体与监管 - 业务媒体宣传样稿需经董事会秘书审核[13] - 主动采访媒体资料需经董事会秘书审核[13] - 与证券监管等部门建立良好沟通关系[15] 信息披露 - 发布重大信息后向深交所报告并披露[15] - 活动结束后次一交易日开市前刊载记录表[15] - 其他职能部门协助证券部工作[15] - 严格按规定履行信息披露义务[16] 制度生效 - 制度经董事会审议批准后生效实施[18]