管理架构 - 董事长是投资者关系管理工作第一负责人[9] - 董事会秘书负责投资者关系管理全面统筹、协调与安排[9] - 董事会办公室是投资者关系管理职能部门[10] 管理对象与目标 - 投资者关系管理对象包括投资者、投资机构、证券分析师等[7] - 投资者关系管理目标是实现公司价值和股东利益最大化[8] 管理原则 - 投资者关系管理基本原则包括合规性、平等性、主动性、诚实守信[3][4][5] 沟通方式与内容 - 公司与投资者沟通方式有公告、股东会、公司网站等[17] - 公司与投资者沟通内容包括发展战略、信息披露、经营管理信息等[18] 日常工作 - 董事会办公室日常工作含组织活动、研究规则、培训指导等[11][12] 人员要求 - 投资者关系管理从业人员需具备熟悉公司、法律、金融等素质技能[14] 部门协作 - 公司各部门和子公司要协助董事会办公室并提供准确资料[15][16] 活动与信息披露要求 - 业绩说明会等活动前应确定提问可回答范围，相关负责人需参加[19] - 公司应在定期报告公布网址和咨询电话，变更及时公告[19] - 公司应通过多种方式与投资者沟通，注重用互联网提高效率[19] - 应对员工进行投资者关系管理知识培训，重大活动举行专门培训[21] - 各部门负责人应向董事会秘书及时报告披露事项[21] - 信息披露应执行相关制度，保证一致性和统一性[21] - 自愿披露预测性信息需列明风险因素，情况变化及时更新[22] - 投资者关系活动应做好登记，定期报告披露窗口期避免活动[22] 致歉情形 - 公司及相关当事人特定情形应向投资者公开致歉[23]