制度制定 - 公司依据相关法律法规制定投资者关系管理制度[2] - 制度经董事会审议通过之日起生效并实施，修改时亦同[22] 管理原则 - 投资者关系管理遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[3] 沟通内容与渠道 - 与投资者沟通内容包括发展战略、经营管理等信息[7] - 通过官网、新媒体等多渠道开展投资者关系管理工作[6] 沟通方式与便利 - 设立投资者联系电话、传真和电子邮箱并专人负责[8] - 在网站开设投资者关系专栏并利用上证e互动平台交流[8] - 为股东参加股东会提供网络投票等便利[9] 说明会相关 - 特定情形公司应及时召开投资者说明会[12] - 可通过路演、反向路演等方式与投资者沟通[13] - 参与投资者说明会人员包括董事长、财务负责人等[13] 档案管理 - 投资者关系活动档案应包含参与人员、时间、地点等内容，保存期限不少于三年[15] 人员职责 - 董事会秘书负责组织和协调投资者关系管理工作[17] - 证券部为投资者关系管理专职部门[17] 工作规范 - 公司及其相关人员在投资者关系管理活动中不得透露未公开信息等[17] - 可定期对相关人员开展投资者关系管理工作培训[17] 工作主要职责 - 拟定制度、组织活动等[18] 内部机制 - 建立内部协调机制和信息采集制度[19] 协助机构 - 可聘请专业机构协助实施投资者关系管理[20] 人员素质 - 从事投资者关系管理工作的人员需具备品行、专业知识等素质和技能[19]