投资者关系管理原则 - 应遵循合规性、平等性、主动性和诚实守信原则[4] 沟通与信息披露 - 沟通内容涵盖发展战略、法定信息等多方面[7] - 指定上海证券交易所网站等为信息披露媒体[8] - 公共媒体发布信息不得先于指定媒体[17] 股东会与会议安排 - 股东会应提供网络投票方式并为股东参会提供便利[10] - 特定情形下应按规定召开投资者说明会[15] - 年度报告披露后应及时召开业绩说明会[16] 信息平台管理 - 应在官网开设投资者关系专栏并及时更新信息[11] - 应关注上证e互动平台并及时回复投资者咨询[12] 现场调研与档案管理 - 可安排投资者现场调研但不得披露未公开信息[13] - 证券法律部建立投资者关系管理档案，保存期限不少于3年[19] 责任与职能分工 - 董事长为投资者关系管理第一责任人，董秘负责组织协调[22] - 证券法律部为职能部室，负责日常事务[23] - 董事会审计委员会负责监督制度实施情况[23] 协助与培训 - 其他部室有义务协助证券法律部实施工作[23] - 可定期对相关人员开展投资者关系管理培训[24] 制度实施与解释 - 制度自董事会审议通过之日起实施，由董事会负责解释[26]