制度制定与原则 - 公司制定投资者关系管理制度以实现价值和股东利益最大化[2] - 投资者关系管理原则包括合规、平等、主动和诚实守信[3] 工作管理与职责 - 董事长是投资者关系工作第一负责人[7] - 董事会秘书全面统筹协调投资者关系工作[7] - 证券部是投资者关系工作归口管理和日常工作机构[9] - 公司投资者关系管理工作包括拟定制度、组织活动等职责[10] 工作规划与信息披露 - 董事会秘书规划统筹下一年度投资者关系工作[11] - 公司按要求编写并发布定期报告和临时公告[11] - 投资者关系执行主体可在法定信息基础上按程序进行自愿性信息披露[12] 活动开展与沟通 - 公司应考虑股东会召开要素，为股东参会和交流提供便利并提供网络投票方式[13] - 公布业绩后公司可视情况举行业绩发布会等活动[13] - 公司应按规定积极召开投资者说明会[13] - 公司在年度报告披露后应及时召开业绩说明会并提前征集提问[14] 纠纷处理与平台建设 - 投资者与公司纠纷可申请调解，公司应积极配合[15] - 公司网站开设“投资者关系专栏”供投资者下载材料[15] 人员培训与档案管理 - 投资者关系工作执行主体须在重大活动前或必要时接受培训和指导[19] - 投资者关系管理档案应分类保存，保存期限不得少于3年[21] 制度实施与解释 - 本制度自董事会批准之日起实施，解释权归公司董事会[23]