投资者关系管理制度 - 制定投资者关系管理制度加强与投资者沟通[2] - 管理原则包括合规、平等、主动、诚实守信[3] 管理职责与人员 - 董事会秘书负责组织协调工作[6] - 主要职责有拟定制度、处理诉求等[6] 档案保存 - 投资者关系管理档案保存期限不少于3年[8] 沟通内容与方式 - 沟通内容包括发展战略、经营管理等信息[12] - 通过多渠道、多平台、多方式开展工作[10] 联系渠道建设 - 设立投资者联系电话并公布相关信息[14] - 加强投资者网络沟通渠道建设和运维[15] 股东会与说明会 - 充分考虑股东会事宜并提供网络投票方式[19] - 年度报告披露后十五个交易日内举行业绩说明会[17] - 召开投资者说明会应事先公告并事后披露情况[17] - 参与人员包括董事长（或总裁）、财务负责人等[17] 现金分红沟通 - 股东会审议现金分红方案前与中小股东沟通答复[18] 调研管理 - 接受调研要求调研方出具资料并签署承诺书[20] - 形成书面记录并签字确认[21] - 建立事后核实程序及应对措施[21] 互动易平台管理 - 通过互动易平台交流并指派专人处理信息[24] - 发布信息应谨慎客观，不得误导投资者[24] 制度实施 - 制度自董事会审议通过之日起实施，修改亦同[26]