舆情管理组织 - 成立舆情管理工作领导小组，董事长任组长，董秘任副组长[4] - 董事会办公室牵头舆情信息采集，部门及子公司配合[6] 舆情信息采集 - 采集范围涵盖公司及子公司官网、公众号等[9] - 敏感时点加强监测力度[10] 舆情处理原则 - 处理原则为快速反应、协调回应等[9] 舆情处置安排 - 一般舆情由董秘及办公室协同处置[10] - 重大舆情时组长视情况召集会议决策[10] - 重大舆情应对措施包括调查、沟通等[10][11] 其他规定 - 内部人员对舆情信息负有保密义务[13] - 制度适用于公司及子公司，董事会负责解释修订[15]